Posílení vyřizování stížností v aplikaci iHanoi

Aplikace iHanoi je důležitým krokem vpřed ve snaze o vybudování chytrého města a zlepšení kvality života obyvatel Hanoje . Prostřednictvím této aplikace se lidé mohou snadno zamyslet nad naléhavými životními problémy a pomoci vládě je pochopit a rychle řešit.

Předseda Hanojského lidového výboru nedávno vydal dokument, který jednotkám nařizuje, aby v rámci aplikace iHanoi podporovaly vyřizování zpětné vazby a doporučení pro služby lidem a organizacím.

Je třeba dále podporovat vyřizování petic v aplikaci iHanoi

V souladu s tím k 23. červenci dosáhlo celé město míry 40,5 % kádrů, státních úředníků, veřejných zaměstnanců a pracovníků v agenturách a jednotkách ve městě, kteří si nainstalovali a vytvořili účty v aplikaci iHanoi, přičemž implementační pokrok v agenturách: kanceláři městského lidového výboru, lidových výborech okresů: Hoan Kiem, Chuong My a Long Bien, předběhl plánovaný termín.

Z 846 stížností a doporučení lidí bylo 772 stížností na místě a 74 stížností v oblasti správního řízení. Vyřešeno bylo 523 stížností (97,45 % vyřešeno včas, 2,55 % vyřešeno pozdě).

Podle statistik si účty vytvořilo 160 267 lidí s průměrnou denní návštěvností 34 000. Mnoho agentur a jednotek proaktivně řešilo stížnosti a od lidí se setkalo s velkým uznáním.

Kromě toho stále existují některé jednotky, které seriózně nezavedly a stále pomalu řeší stížnosti; neposkytly seznam osob podílejících se na vyřizování zpětné vazby a doporučení v souladu s pokyny v oficiálním depeši č. 05/CD-UBND předsedy Hanojského lidového výboru.

Za účelem podpory příkladné role kádrů, členů strany, státních úředníků, veřejných zaměstnanců a pracovníků ve státní správě, zajištění plnění cílů a odpovědností, úkolů řešení zpětné vazby a doporučení lidí a organizací v souladu s oficiálním depeší č. 05 pověřil předseda Městského lidového výboru soudruha Ha Minh Haie - místopředsedu Městského lidového výboru, komplexním řízením implementace aplikační platformy iHanoi v oblasti.

Předseda Hanojského lidového výboru rovněž požádal ředitele, vedoucí oddělení, poboček, sektorů a jednotek; předsedy lidových výborů okresů, měst a obcí, aby se zaměřili na důkladné šíření informací mezi všechny kádry, členy strany, státními úředníky, veřejnými zaměstnanci, pracovníky v jednotkách a občany v oblasti, aby plně převzali odpovědnost za obsah oficiálního depeše č. 05/CD-UBND předsedy městského lidového výboru s mottem implementace „Digitální transformace jde do každé uličky, klepe na každé dveře, oslovuje každého člověka“;

Řídit, organizovat a provádět propagandu, mobilizaci a poradenství pro všechny oprávněné osoby (ve věku 15 let a starší; vybavené chytrými telefony) v oblasti ohledně užitečnosti aplikace iHanoi, aby pochopily, podpořily a souhlasily s instalací a vytvářením účtů v aplikaci iHanoi a dobrovolně se na ní podílely; dokončit tento proces do 15. září 2024;

Všichni kádři, členové strany, státní zaměstnanci, veřejní zaměstnanci a pracovníci v jednotce musí nejpozději do 30. července 2024 dokončit 100% registraci účtů v aplikaci iHanoi (jako občané);

Řídit kádry, členy strany, státní úředníky a veřejné zaměstnance, aby se účastnili přímého přijímání a řešení zpětné vazby a doporučení od lidí dle přidělených úkolů; snažit se je plnit v souladu s předpisy, včas a kvalitně, netlačit na ně ani se jim vyhýbat; vést je a řešit je důkladně a rozhodně.

Lidové výbory okresů, měst a obcí budou předsedat tiskovým a mediálním agenturám a příslušným jednotkám a koordinovat s nimi svou činnost s cílem posílit propagandu, aby lidé znali a chápali hodnoty a výhody online interaktivních kanálů v digitálním prostředí mezi občany, podniky a úřady na všech úrovních na platformě aplikace iHanoi v mnoha formách: propaganda na sociálních sítích, jako je fanpage, zalo, youtube atd.

Používejte billboardy, plakáty, LED obrazovky na křižovatkách, v centrech měst, elektronické tabule v obytných zónách, bytových domech, obchodních centrech, supermarketech atd. nebo prostřednictvím textových zpráv. Zorganizujte tisk a vkládání QR kódů pro instalaci aplikace iHanoi ve veřejných prostorách, bytových domech a hustě osídlených oblastech s cílem propagovat a mobilizovat lidi k instalaci aplikace;

Propagovat roli Týmu pro digitální transformaci komunity, odborů mládeže na místní úrovni a místní policie při vedení a podpoře lidí v pochopení a používání aplikace (instalace, vytváření účtů, provozování stávajících inženýrských sítí atd.) s cílem dosáhnout efektivity a vysoké důvěry v přístup vlády k poskytování služeb...

Předseda městského lidového výboru rovněž pověřil odbor vnitra, aby městskému lidovému výboru doporučil stanovit kritéria pro hodnocení úspěšnosti a klasifikaci kvality na konci roku pro kádry, členy strany, státní úředníky a veřejné zaměstnance v jednotce, kteří dosud neplnili přidělené úkoly, jak je uvedeno v oficiálním oznámení č. 05/CD-UBND;

Předsedat kanceláři Městského lidového výboru a koordinovat s ní organizaci inspekčních týmů a inspektorů veřejných služeb při zjišťování známek vyhýbání se, vyhýbání se a pomalého vyřizování zpětné vazby a doporučení, které vedou k frustraci a nespokojenosti lidí...

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html