Aby se úředníci skutečně stali „služebníky lidu“.

Model „vlády přátelské k lidem“ v obci Ta Phin přispívá k budování týmu profesionálních a oddaných úředníků, kteří slouží lidem.

Po příjezdu do sídla stranického výboru, Lidové rady a Lidového výboru obce Ta Phin (okres Tua Chua) na nás velmi zapůsobil vzhled úředníků a zaměstnanců, zejména v oddělení recepce a předávání výsledků, kteří byli vždy veselí a obětaví při vysvětlování lidem otázek, na které měli otázky nebo kterým nerozuměli.

Aby si obec Ta Phin vybudovala přátelský a přístupný image svých státních úředníků, vybírá, organizuje a zařazuje zaměstnance vědeckým a efektivním způsobem. Zároveň se každý státní úředník snaží o příkladné chování a budování pracovního stylu založeného na mottu „respektovat lidi, být blízko lidem, rozumět lidem, učit se od lidí a být vůči nim zodpovědný“. Efektivně realizují iniciativu „Úsměv v kanceláři“, vřele vítají občany a poskytují jim důkladná vysvětlení a poradenství při řešení administrativních postupů.

V důsledku toho průzkumy v prvních šesti měsících letošního roku ukázaly, že 97 % lidí a organizací bylo spokojeno s vyřizováním administrativních postupů na recepci a oddělení pro předávání výsledků obce.

Pan Mua A Giang z vesnice Ta Phin v obci Ta Phin řekl: „Pokaždé, když přijdu do práce do kanceláře obce, dostanu od personálu rady a podporu při rychlém a pozorném řešení mých problémů. Jsem také velmi spokojen se zdvořilým a přátelským přístupem vedoucích a zaměstnanců oddělení recepce a doručování výsledků při interakci a spolupráci s nimi.“

Úředníci oddělení pro příjem a doručování výsledků v okrese Tủa Chùa se věnují pomoci lidem s řešením administrativních postupů.

Podle pana Tran Ngoc Duyena, tajemníka stranického výboru obce Ta Phin, se vedoucí představitelé a funkcionáři obce neustále snaží zlepšovat své schopnosti, kvalifikaci a smysl pro odpovědnost, aby mohli v souladu s předpisy, rychle a pohodlně řešit záležitosti lidí. Posilují blízké vztahy s lidmi, naslouchají jim, aby pochopili jejich myšlenky, pocity a touhy, a vždy kladou na první místo oprávněné zájmy lidí. To změnilo vnímání úředníků a státních zaměstnanců obce směrem k otevřenosti, přátelskosti, větší odpovědnosti a přispělo k upevnění důvěry lidí ve stranický výbor a vládu.

Spolu s posilováním smyslu pro odpovědnost státních úředníků ve službě lidu jsou orgány na všech úrovních připraveny omluvit se občanům, pokud nejsou administrativní postupy vyřízeny včas nebo pokud přístup a standardy státních úředníků nejsou na odpovídající úrovni.

Například Lidový výbor obce Thanh Luong (okres Dien Bien ) obdržel žádost o registraci manželství od paní Dam Khanh Duong, bydlící v Hamlet 13, ale kvůli pomalé rychlosti internetu nemohly být výsledky poskytnuty občanovi ve stejný den. Během procesu vyřizování žádosti se navíc matriční úředník obce jevil poněkud netrpělivě a mluvil hlasitě, čímž nedodržoval příslušné standardy. Ihned poté, co se o incidentu dozvěděl, zaslal Lidový výbor obce Thanh Luong paní Dam Khanh Duong omluvný dopis, v němž doufal v její pochopení a zavázal se, že se ze zkušenosti poučí a napraví nedostatky v procesu přijímání a vyřizování administrativních postupů; zajistí, aby se taková situace v budoucnu neopakovala. Zároveň zdůraznil potřebu napravit chování matričního úředníka a dodržovat etické standardy očekávané od veřejného úředníka při výkonu jeho povinností.

Občané shledávají, že je pohodlné a snadné vyřídit administrativní úkony na oddělení recepce a doručování výsledků v okrese Tuan Giao.

V posledních letech stranické výbory a úřady na všech úrovních v provincii rozhodně řídily vývoj a přísné uplatňování předpisů a pravidel týkajících se etiky veřejné služby pro úředníky, státní zaměstnance a pracovníky. Zároveň efektivně zaváděly hnutí a předpisy týkající se kultury a kodexů chování na pracovišti, podporovaly uctivý přístup, přátelský a přístupný styl práce a poskytovaly lidem důkladná vysvětlení a vedení.

CBCC striktně dodržuje zásady komunikace s občany dle motta „4 žádosti, 4 vždy a 5 nedělat“ (pozdravte se prosím - omluvte se prosím - poděkujte prosím - požádejte o svolení; vždy se usmějte - vždy buďte laskaví - vždy naslouchejte - vždy pomozte; žádné autoritářství ani arogance - žádná byrokratická lhostejnost ani nezodpovědnost - žádná korupce ani plýtvání - žádné lichocení, lobbing ani podvod - žádné zneužívání postavení nebo pravomoci při výkonu úředních povinností).

Spolu s tím je pozornost věnována zlepšování kapacit, kulturní úrovně a odborné kvalifikace zaměstnanců, zejména na úrovni obcí. V provincii je k dnešnímu dni 2 593 úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí, kteří jsou v zásadě přiděleni podle svých specializací a postupně se omlazují (68 % osob mladších 40 let má věk do 40 let). 92,1 % úředníků na úrovni obcí má standardní všeobecné vzdělání; 99,61 % má odbornou kvalifikaci od základní úrovně výše a 98,6 % má kvalifikaci v oboru politické teorie. 96,7 % státních zaměstnanců na úrovni obcí má standardní všeobecné vzdělání a 83,4 % má odbornou kvalifikaci od vysokoškolské úrovně výše.

Úředníci na oddělení recepce a doručování výsledků v obci Muong Nha (okres Muong Nha) se věnují poradenství lidem při řešení administrativních postupů.

Úředníci a státní zaměstnanci na úrovni obcí prokázali silný smysl pro disciplínu a dodržování pracovních předpisů. Interakce mezi nadřízenými a podřízenými, mezi kolegy a mezi úředníky a občany byly vhodné. V roce 2023 100 % úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí účinně implementovalo předpisy o kultuře na pracovišti, kodexy chování a předpisy pro přijímání občanů.

Pan Loan Van Toan, zástupce vedoucího oddělení pro vládní budovy a záležitosti mládeže (Ministerstvo vnitřních záležitostí), uvedl: „Aby se vybudoval obraz přátelských, přístupných a zodpovědných státních úředníků, všechny úrovně vlády v současné době zavádějí modely „přátelské vlády“ a „přátelské policie“. Díky jejich implementaci došlo v mnoha lokalitách k velmi pozitivním změnám v práci při přijímání a respektování lidí. Většina státních úředníků sehrála svou roli ve službě lidem; jednala s lidmi zdvořile a přístupně; a používala jemný jazyk v komunikaci a chování v duchu „Respektování lidu, blízkost lidu, porozumění lidu, učení se od lidu a odpovědnost vůči lidu“ v souladu s myšlenkami a morálním příkladem Ho Či Mina. To přispívá k přechodu od vlády, která řídí, k vládě, která slouží lidu, a posiluje důvěru lidu ve stranu a stát.“

Zdroj: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D