Důvěryhodná adresa pro turisty.

Centrum turistické podpory (v rámci Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu) denně přijímá stovky hovorů, e-mailů a dotazů od turistů, kteří hledají informace týkající se svých cestovních plánů. Nadšení a pozornost personálu turistické podpory dodaly turistům klid a sebevědomí při cestování po Da Nangu.

Zaměstnanci Centra turistické podpory poskytují informace turistům u informačního pultu na mezinárodním letišti v Da Nangu. Foto: HAI NAM

Začátkem srpna obdrželi pracovníci centra informaci, že turistka MSS (indické národnosti) ztratila během cesty v Da Nangu cestovní pas; následně se spojili s příslušnými úřady a jednotkami, aby ověřili informaci a cestovní pas turistce vrátili.

Pan MSS se podělil: „Když jsem poprvé zjistil, že jsem ztratil cestovní pas, měl jsem velké obavy, protože je to důležitý dokument a můj návrat domů se rychle blížil. Nalezení mého pasu bylo velké štěstí. Obětavost a rychlá pomoc personálu Centra turistické podpory mi pomohly problém rychle vyřešit a cítit se v klidu a pokračovat v cestě domů.“

Kromě vyhledávání ztracených předmětů poskytuje centrum také turistické informace a přímo u informačních přepážek na letišti doporučuje restaurace a restaurace, které odpovídají itinerářům cestujících.

Paní Nguyen Kim Huong, turistka z Ninh Binh , vyjádřila uznání za nadšení personálu, který rychle řešil dotazy turistů a přinesl jim tak pohodlí, spolehlivost a spokojenost z cestování.

Paní Nguyen Thi Hong Tham, ředitelka Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu, uvedla, že v prvních šesti měsících roku 2025 přivítalo Centrum podpory cestovního ruchu ve svých kancelářích a informačních centrech na mezinárodním letišti v Da Nangu 35 100 návštěvníků. Centrum také přijalo a zpracovalo 3 330 hovorů, 234 e-mailů a 896 zpráv prostřednictvím aplikací sociálních médií.

S cílem uspokojit informační potřeby turistů a zlepšit kvalitu služeb centrum aktivně poskytuje rozmanité podpůrné služby, včetně poskytování informací o destinacích, jako jsou rady o turistických atrakcích, akcích a jedinečných festivalech v Da Nangu a okolí; pomoc s dopravou a službami poskytováním informací o možnostech dopravy, rezervacích ubytování a doporučeními renomovaných restaurací a stravovacích zařízení; přijímání a řešení stížností týkajících se kvality služeb a cen, zejména v situacích, které mohou ovlivnit turistický zážitek…

Centrum navíc pilotně testuje cestovního asistenta s umělou inteligencí na informačních přepážkách letiště v Da Nangu, který pomáhá turistům získávat rychlé a přesné informace.

Paní Tham dodala, že po fúzi se turistický ruch v Da Nangu rozšířil a výrazně se zvýšil počet návštěvníků, kteří se ptají na informace, včetně informací o Da Nangu a bývalém Quang Namu.

Turisté nehledají jen informace týkající se oblíbených destinací, ale také o dopravě, cenách vstupenek, festivalech, akcích a turistických mapách Da Nangu a Quang Namu (dříve).

Návštěvnické centrum Danang má v současné době dvě hlavní kanceláře na adrese 18 Hung Vuong Street (okres Hai Chau) a 49 Phan Chau Trinh Street (okres Hoi An) a dvě informační přepážky na mezinárodním letišti Danang. Návštěvníci se mohou s návštěvnickým centrem spojit prostřednictvím různých kanálů, pokud potřebují pomoc, včetně: telefonní linky (zkratka: *8899); e-mailu: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; a kanálů sociálních médií, jako jsou: fanouškovská stránka Návštěvnického centra Danang; Zalo, Whatsapp, Line a KakaoTalk prostřednictvím odkazu: http://bit.ly/3UGYqor

Zdroj: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html