Světlá místa ve správní reformě

V kontextu rostoucího počtu osob účastnících se sociálního pojištění (SI), zdravotního pojištění (HI) a pojištění v nezaměstnanosti (NI) se sektor SI snaží prosazovat administrativní reformu spojenou s digitální transformací, postupně buduje moderní a profesionální sektor SI a zlepšuje spokojenost lidí i podniků, aby mohl rychle, přesně a včas řešit problémy a zajišťovat práva účastníků.

Úředníci Agentury sociálního pojištění XVIII. regionu ve Vinh Phuc pomáhají lidem s používáním aplikace VssID, kde si mohou ověřit informace o procesu účasti v režimech sociálního a zdravotního pojištění a jejich využívání. Foto: Tra Huong

Přístup transakčních úředníků je přátelský a nadšený, práce postupuje rychle, proces implementace administrativního postupu (TTHC) je stále jednodušší... to jsou komentáře lidí a jednotek, kteří přicházejí vyřídit transakce na „jednotné kontaktní místo“ oddělení sociálního pojištění XVIII. regionu ve Vinh Phuc.

Paní Nguyen Thi Thu, vedoucí oddělení sociálního pojištění společnosti Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), uvedla: „Díky zavedení elektronických transakcí netrávím mnoho času a úsilí cestováním, když musím vyřizovat administrativní úkony týkající se sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti pro zaměstnance. V některých případech musím jít přímo na úřad sociálního pojištění a doba transakce je také velmi rychlá díky stále zkrácenějším a zjednodušenějším administrativním postupům.“

Pan Vu Van Hai z okrsku Lien Bao (Vinh Yen) dokončil administrativní postup žádosti o změnu formy pobírání dávek sociálního pojištění v několika krocích v žádosti o sociální pojištění VssID. Pan Hai uvedl: „Dříve jsem dostával měsíční dávky sociálního pojištění v hotovosti, nyní chci přejít na jejich pobírání prostřednictvím bankovního účtu, abych nemusel mnohokrát přecházet tam a zpět. Věděl jsem, že mohu změnit formu pobírání dávek sociálního pojištění prostřednictvím aplikace VssID, a tak jsem to udělal přímo a zjistil jsem, že je to velmi rychlé a pohodlné.“

Zaměstnanci oddělení „jednotného kontaktu“ Regionu sociálního pojištění XVIII ve Vinh Phuc provázejí lidi administrativními postupy. Foto: Tra Huong

V současné době je v celé provincii více než 286 000 osob v produktivním věku účastnících se sociálního pojištění, což představuje přibližně 47 % pracovní síly; počet osob účastnících se zdravotního pojištění dosahuje téměř 1,2 milionu osob, což odpovídá 96 % populace. Přestože objem přijímaných a vyřizovaných administrativních úkonů agentury sociálního pojištění roste, záznamy jsou vždy zpracovávány včas, v souladu s předpisy, čímž je zajištěno dodržování práv a zájmů účastníků a příjemců dávek.

Agentura sociálního pojištění v průměru každý rok obdrží a vrátí výsledky více než 1 milionu správních spisů bez jakýchkoli nevyřízených případů nebo zpoždění; neexistuje žádná zpětná vazba od lidí ani podniků ohledně pracovního stylu a přístupu úředníků a zaměstnanců agentury sociálního pojištění.

Výše uvedených výsledků bylo dosaženo díky synchronní implementaci řešení administrativní reformy spojené s digitální transformací ze strany Regionu sociálního zabezpečení XVIII s mottem „Kreativní, flexibilní, s důrazem na lidi a podniky jako na střed služeb“.

V duchu vcítění se do pozice organizací a jednotlivců při provádění administrativních postupů zřídila agentura sociálního pojištění kontaktní místo pro kontrolu administrativních postupů, které je odpovědné za přezkoumávání a odhalování nepřiměřených postupů a podrobností, aby bylo možné navrhnout vietnamskému sociálnímu pojištění jejich snížení nebo úpravu.

V období 2009–2024 sektor sociálního pojištění snížil počet administrativních postupů o více než 90 % (z 263 administrativních postupů v roce 2009 na 24 administrativních postupů v roce 2024). Tím se pomáhá minimalizovat administrativní postupy a vytvářejí se příznivé podmínky pro osoby i podniky při provádění administrativních postupů souvisejících s oblastmi sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti.

Zároveň se Region sociálního zabezpečení XVIII zaměřuje na důkladné pochopení a zlepšení ducha, přístupu a pracovního stylu úředníků a státních zaměstnanců v celém sektoru při kontaktu a práci s organizacemi a občany; diverzifikuje formy přijímání a vrácení výsledků řešení správních řízení s cílem vytvořit maximálně příznivé podmínky pro lidi a podniky.

Jedním z důležitých faktorů přispívajících k podpoře administrativní reformy sektoru sociálního pojištění v poslední době je maximální využití informačních technologií a digitální transformace v řídicích a provozních činnostech. Profesionální software v tomto odvětví je neustále vylepšován o mnoho inteligentních funkcí, které pomáhají řídicí práci s mnoha inovacemi a splňují požadavky na zvyšování rychlosti zpracování práce a zajištění přesnosti a rychlosti.

Kromě toho celé odvětví propagovalo online veřejné služby a elektronické transakce. V současné době je 100 % administrativních postupů v odvětví sociálního pojištění implementováno v rámci mechanismu jednoho kontaktního místa; 100 % záznamů, administrativních postupů a práce je zpracováváno online.

V roce 2024 bude Agentura sociálního zabezpečení vyřešena 100 % záznamů o správním řízení včas dle předpisů, z toho více než 89 % záznamů bude vyřešeno před plánovaným termínem, míra záznamů vyřešených online dosáhne 99 %. V prvním čtvrtletí roku 2025 bude 100 % záznamů vyřešeno včas dle předpisů, z toho více než 83 % záznamů bude vyřešeno před plánovaným termínem, přičemž žádný záznam nebude vyřešen pozdě; záznamy vyřešené online dosáhnou 94 %.

Implementace vládního projektu č. 06, Region sociálního pojištění XVIII, podpořila sdílení a aktualizaci informací mezi národní databází sektoru sociálního pojištění a národní databází obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti ; podpořila zavádění základních veřejných služeb. Tím přinesla více a lepších výhod pro lidi a podniky; snížila náklady a čas pro organizace a jednotlivce při transakcích s agenturami sociálního pojištění.

Doposud si téměř 99 % účastníků zdravotního pojištění v provincii nechalo synchronizovat svá data s občanskými průkazy; 100 % zařízení pro lékařská vyšetření a léčbu v provincii vyhledávalo informace o lékařských vyšetřeních a léčbě pomocí občanských průkazů s čipem; počet dosavadních vyhledávání je více než 2,3 milionu, z nichž téměř 1,9 milionu bylo úspěšných (dosáhlo 81,17 %).

Díky synchronním řešením a mnoha pozitivním výsledkům byl sektor sociálního pojištění vždy jednou z předních jednotek v provincii v oblasti administrativní reformy. Region sociálního pojištění XVIII, odhodlaný neustále zlepšovat kvalitu služeb pro lidi a podniky, i nadále podporuje propagandu, šíření informací a zlepšuje ducha a přístup ke službám každého úředníka a zaměstnance.

Zároveň se zaměřit na efektivní implementaci Projektu 06 vlády ; podporovat zavádění online veřejných služeb v celém procesu; přezkoumat a navrhnout zkrácení a zjednodušení administrativních postupů, aby se zajistilo co největší pohodlí pro podniky i občany; diverzifikovat formy přijímání dokumentů a vrácení výsledků administrativních řízení; efektivně využívat a používat aplikace, databáze a profesionální software v oboru...

Le Mo

Zdroj: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh