Podnikatel Do Tien Thanh: Aby firmy oslovily mladé lidi, musí naslouchat sociálním sítím | Podnikatel

Proč je důležité naslouchat sociálním médiím?

Podle pana Do Tien Thanha je sociální naslouchání termín, který popisuje použití nástrojů a softwaru k monitorování interaktivního obsahu v digitální oblasti, včetně fór pro recenze a komentáře a kanálů sociálních médií, jako je Facebook, TikTok, Instagram, YouTube...

Firmy a organizace mohou využívat nástroje pro sledování sociálních médií, aby zjistily, co lidé říkají o jejich odvětví, produktech a službách nebo tématech, která je zajímají. To může firmám pomoci najít odpovědi na otázky jako „co“ a „proč“, stejně jako „kolik“ a „kde“ související s chováním zákazníků. Je to mocný nástroj, který může firmám pomoci přizpůsobit jejich přístup zákazníkům.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 1.

Pan Do Tien Thanh, který má více než 10 let zkušeností v oblasti firemního sociálního rozvoje, a to od doby vzniku Facebooku ve Vietnamu, uvedl, že v posledních několika letech mnoho velkých korporací a podniků využilo služeb odposlechu sociálních sítí. Díky tomu rychle zachytily informace, včetně informací, které mohou způsobit mediální krizi, a rychle je řešily.

Výhody sociálního naslouchání, které si nesmíte nechat ujít

Společnost Sunny Company má zkušenosti s poradenstvím a realizací mnoha marketingových kampaní pro firmy na sociálních sítích, které vlastní, jako například: ManTv s více než 4 miliony sledujících, systém fanpage, BOM money, BOMvn brand group s téměř 1,2 miliony sledujících, Hong Express s téměř 400 000 sledujícími, Man GenZ s více než 700 000 sledujícími...

Kromě toho pan Do Tien Thanh na TikToku buduje velké kanály jako ManTv s téměř 3 miliony sledujících, Manstar.vn s 1,6 miliony sledujících...

Společnost Sunny Vietnam Trading and Communication Joint Stock Company má také silné stránky v oblasti sociálního monitorování, identifikace a kontroly negativních informací a vyhodnocování mediálních krizí pro firmy. Na základě toho nabízí balíčky řešení pro správu obrázků na sociálních sítích.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 2.

Mladý podnikatel Do Tien Thanh věří, že naslouchání sociálním sítím má pro firmy mnoho výhod, včetně pomoci s úpravou a zdokonalováním dlouhodobých marketingových plánů a krátkodobých kampaní na sociálních sítích.

Nástroje pro sledování sociálních médií poskytnou agregovaná data, jako jsou sdílení, lajky nebo komentáře, aby bylo možné sledovat úspěšnost marketingové kampaně na sociálních médiích. Kromě toho „naslouchání“ online pomáhá marketérům rychle získat zpětnou vazbu od zákazníků.

Pomáhá také firmám zjistit, které produkty si vedou nejlépe a jaké jsou příležitosti k lepšímu vývoji produktů. Pomáhá také objevit komunikační kanály, se kterými cíloví zákazníci nejvíce interagují, a tím se zaměřit na nejvíce potenciálních zákazníků.

Pan Do Tien Thanh poznamenal, že je to doba, kdy majitelé firem nemohou zavírat oči, zakrývat si uši a předstírat, že sociální sítě jako Facebook, TikTok, Youtube a Instagram neexistují. Protože to přímo ovlivní obchodní situaci a někdy i samotné přežití firmy.

Zdroj