Ilustrační foto: Huy Hung/VNA
Podle dokumentu se v minulosti objevila řada zpětných vazby od zákazníků ohledně náhlého nárůstu účtů za elektřinu v červnu 2025. Aby byla zajištěna úplná a rozsáhlá informovanost zákazníků a jednotné zavedení služeb péče o zákazníky, Skupina požaduje, aby energetické společnosti neprodleně zavedly řadu opatření, včetně: Přezkoumání a poskytování transparentních a včasných informací: Energetické společnosti nařizují energetickým společnostem, aby seriózně přezkoumaly případy zákazníků s neobvykle zvýšeným výkonem elektřiny nebo částkami plateb ve fakturačním období června 2025 a neprodleně poskytly zákazníkům informace a jasná vysvětlení.
Energetické společnosti a energetické společnosti zvyšují propagandu zaměřenou na zákazníky v následujících oblastech: Vysvětlení, jak vypočítat faktury za červen 2025; propagace změn ve vystavování faktur, správě smluv a výběru faktur za elektřinu od energetických společností před a po fúzi; poskytování informací o řešeních pro sledování denních/měsíčních indexů elektřiny prostřednictvím aplikace/webu zákaznické péče a pokyny k bezpečnému, hospodárnému a efektivnímu využívání elektřiny...
Vedoucí představitelé energetické společnosti a ředitelé energetických společností přímo řídí zákazníky a jednají s nimi, nebo přidělují zaměstnance s odpovídajícími znalostmi a dovednostmi, aby reagovali na stížnosti zákazníků, když obdrží zpětnou vazbu na neobvykle zvýšené účty. Ředitelé energetických společností jsou odpovědni energetické společnosti a Skupině za výsledky řešení stížností zákazníků.
Jednotky musí poskytovat úplné informace o spotřebě elektřiny během fakturačního období a jasně vysvětlit, jak vypočítat účet – zejména pro domácnosti, které používají elektřinu pro domácí účely.
Podle společnosti Northern Power Corporation (EVNNPC) extrémní povětrnostní podmínky nejen výrazně ovlivňují každodenní život, ale také způsobují dramatický nárůst poptávky po elektřině, zejména v domácnostech.
Červen je obvykle vrcholem horkého období a letos severní region zažil tři silné, dlouhotrvající vlny veder s teplotami dosahujícími místy i přes 40 °C. Extrémní povětrnostní podmínky nejen výrazně ovlivňují každodenní život, ale také způsobují dramatický nárůst poptávky po elektřině, zejména v domácnostech – což vede k prudkému nárůstu účtů za elektřinu v mnoha domácnostech a vyvolává obavy veřejnosti.
Podle EVNNPC dosáhla v červnu 2025 komerční produkce elektřiny ve 27 severních provinciích a městech (kromě Hanoje ) 9,85 miliardy kWh – což je nejvyšší úroveň mezi distribučními společnostmi EVN.
Toto jsou data shromážděná podle organizační struktury předtím, než EVNNPC v červenci 2025 sloučila několik místních energetických společností za účelem zefektivnění aparátu a zlepšení provozní efektivity.
Je pozoruhodné, že 2. června dosáhla spotřeba elektřiny rekordních 373,6 milionu kWh za jeden den, zatímco špičková kapacita dosáhla 17 400 MW v 13:15 a 18 084 MW ve 22:00 – což představuje nárůst o 684 MW za méně než 9 hodin.
Tato čísla ukazují, že dlouhodobé horké počasí mělo silný dopad na spotřebu elektřiny u lidí. Skutečnost, že studenti zůstávají v létě doma, je také nutí nepřetržitě používat klimatizace, ventilátory a ledničky ve dne v noci.
Je pozoruhodné, že když je teplotní rozdíl mezi vnitřním a vnějším prostorem domu příliš velký, jsou chladicí zařízení nucena pracovat na vyšší výkon, aby si udržela účinnost, což vede k nárůstu spotřeby elektřiny, i když doba používání zůstává nezměněna.
I malá změna v nastavení teploty klimatizace může mít velký vliv na váš účet za elektřinu: nastavení klimatizace pod 27 °C může zvýšit spotřebu o 1,5–2 % za každý nižší stupeň. Kromě toho nedostatečná pravidelná údržba zařízení nebo používání starého, neefektivního zařízení také způsobuje vyšší spotřebu elektřiny.
Podle VNA
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm
Komentář (0)