FWD spolupracuje se společností Microsoft na inovacích v oblasti pojištění

Díky tomu společnost Microsoft poskytuje přístup k nejnovějším inovacím v oblasti generativní umělé inteligence (AI) a zároveň nadále podporuje strategii cloudových technologií, která je ve společnosti FWD prioritou.

Skupina FWD urychlí zavádění generativních iniciativ v oblasti umělé inteligence (AI) prostřednictvím služeb Azure OpenAI a dalších podnikových inovací od společnosti Microsoft. Skupina FWD očekává, že k tomu bude mít prospěch z privátní sítě, monitorovacích a bezpečnostních funkcí cloudové platformy Microsoft Azure a také z moderních modelů umělé inteligence.

S mottem „zákazníci na prvním místě“ společnost FWD neustále inovuje a vylepšuje své aktivity, aby zákazníkům přinášela nové zážitky.

Ryan Kim, ředitel pro digitální technologie skupiny FWD, uvedl: „ Digitální inovace byly vždy jádrem vize FWD, která má změnit pohled lidí na pojištění. Toto partnerství spojuje průkopnického ducha FWD v Asii s některými z nejrychleji rostoucích pojišťovacích trhů na světě a globální rozsah a schopnosti společnosti Microsoft v oblasti technologií a umělé inteligence.“

Věříme, že aplikace budoucích technologických iniciativ k zavedení praktických standardů umělé inteligence a implementačních modelů pro pojišťovnictví nám pomůže utvářet budoucí cestu k pojišťovacím zkušenostem .“

Skupina FWD neustále usiluje o zlepšení zákaznické zkušenosti a operací v oblastech akvizic, marketingu, řízení kvality distribučních kanálů a finančního poradenství, upisování, vypořádání pojistných plnění a péče o zákazníky. FWD je jedním z prvních uživatelů řešení Copilot pro Microsoft 365, které využívá umělou inteligenci a podporuje každodenní práci zaměstnanců.

„ Umělá inteligence je hnací silou transformace ve finančním sektoru a otevírá nové příležitosti pro inovace a agilní růst podnikání ve velkém měřítku,“ řekl Bill Borden, viceprezident pro celosvětové finanční služby společnosti Microsoft.

Jsme nadšeni, že můžeme dále posílit naše partnerství v oblasti umělé inteligence se společností FWD prostřednictvím služeb Azure OpenAI a Copilot pro Microsoft 365, což zlepší zákaznickou zkušenost a zajistí bezpečné a zodpovědné fungování firem.

Jako klíčový hráč v globálním finančním sektoru je asijsko- pacifický region známý svou dynamikou a přizpůsobivostí, což je hnací silou neustálého růstu a inovací. Jsme odhodláni poskytovat našim klientům v regionu odpovědně generovanou umělou inteligenci.

Díky pokroku společnosti Microsoft v oblasti podnikové umělé inteligence posouváme ekosystém finančních služeb k urychlení inovací, které zlepší provozní efektivitu a vytvoří větší hodnotu pro zákazníky .“

Skupina FWD zahájila svou cestu s umělou inteligencí v roce 2019 a nyní v celé skupině používá téměř 200 modelů umělé inteligence s více než 600 případy užití umělé inteligence nasazenými v reálném životě.

Skupina působí v Asii s více než 11 miliony zákazníků na 10 trzích, včetně některých z nejrychleji rostoucích pojišťovacích trhů na světě.

Od svého založení v roce 2013 se FWD zaměřuje na to, aby byl proces pojištění jednoduchý, rychlý a pohodlný, a to prostřednictvím inovativních a snadno srozumitelných pojistných produktů, podporovaných digitálními technologiemi. Díky přístupu zaměřenému na zákazníka se skupina zavázala ke změně vnímání pojištění lidmi.

Minh Chau

Zdroj