Umělá inteligence generace bude mít významný dopad na prevenci ztrát zboží.

Řešení pro umělou inteligenci a automatizaci se stávají nezbytnými nástroji a 87 % vedoucích pracovníků v maloobchodě potvrzuje jejich klíčovou roli v prevenci ztrát zboží… Toto je jedno zjištění 18. ročníku studie Global Shopping Study, kterou zveřejnila společnost Zebra Technologies (NASDAQ: ZBRA).

Skupina Zebra Technologies nyní nabízí řadu pokročilých zařízení pro správu zásob.

Zpráva rovněž upozorňuje, že maloobchodníci se stále více spoléhají na automatizaci a umělou inteligenci (AI) při řešení problémů se ztrátami zboží, řízením zásob a potřebou bezproblémového nákupního zážitku, a to uprostřed pokračujícího poklesu spokojenosti spotřebitelů.

Výsledky výzkumu ukazují, že spokojenost zákazníků klesá již druhý rok po sobě, a to jak v kamenných obchodech (79 % celosvětově, 75 % v asijsko- pacifickém regionu), tak i online (73 % celosvětově, 69 % v asijsko-pacifickém regionu). Jedná se o pokračování předchozích dvou let, kdy byla nejvyšší spokojenost zaznamenána v roce 2023, a to 85 % celosvětově (pro nakupování v kamenných obchodech i online) a 81 % v asijsko-pacifickém regionu (pro online zážitky).

Studie také odhalila posun v prioritách nakupujících. Přestože se spotřebitelé stále více zaměřují na pohodlí, rychlost a hodnotu, téměř osm z deseti (78 % celosvětově, 74 % v Kalifornii – bude upřesněno) stále upřednostňuje slevy a propagační akce uprostřed přetrvávajících inflačních tlaků. Zároveň zákazníci požadují vynikající služby a vyjadřují nespokojenost s vyprodáním zboží (68 % celosvětově, 63 % v Kalifornii – bude upřesněno), s uzamčeným zbožím ve skříňkách (70 % celosvětově, 67 % v Kalifornii – bude upřesněno) nebo s nedostatkem samoobslužných pokladen (62 % celosvětově, 56 % v Kalifornii – bude upřesněno).

Ve Vietnamu se rapidně zrychluje využívání technologií, a to díky tržním trendům a vládní politice ve Strategii rozvoje maloobchodu do roku 2030, se zaměřením na digitalizaci, podporu vícekanálového obchodování a rozvoj udržitelných dodavatelských řetězců. Od maloobchodníků se očekává, že rozšíří své vícekanálové platformy, budou uplatňovat umělou inteligenci v prognózování poptávky a personalizaci, modernizují platební systémy a zavedou automatizovaná logistická a skladovací řešení.

Společnost Zebra také představila řadu inteligentních řešení založených na umělé inteligenci, včetně inteligentního řízení skladů a robotiky, pro optimalizaci provozních a manažerských procesů. Zebra také nabízí řadu pokročilých zařízení, jako je skener zásob TC53e, ruční RFID čtečka TC22R, průmyslové tiskárny ZT421/ZT411 a ZT620/ZT610 a mobilní tiskárny ZQ521/ZQ511… pro zlepšení schopností podniků v oblasti správy zásob. Zebra se zavázala ke spolupráci s maloobchodními podniky s cílem budovat důvěru, posilovat loajalitu zákazníků a udržovat konkurenceschopnost na rychle se měnícím maloobchodním trhu.

Christanto Suryaderma, viceprezident pro rozvoj obchodu pro jihovýchodní Asii, Koreu a APJeC kanály ve společnosti Zebra Technologies, zdůraznil: „V budoucnu budou úspěšné maloobchodní podniky průkopníky ve flexibilním zavádění inteligentních pracovních postupů a poskytování zákazníkům „fyzického zážitku“ – směsi reálného a virtuálního. Díky aplikaci umělé inteligence, automatizace a vylepšení procesů mohou maloobchodníci uspokojit poptávku po rychlých, bezproblémových a personalizovaných zážitcích, které dnes spotřebitelé očekávají.“

KIM THANH

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html