Úředníci v Provinčním centru veřejných správních služeb pomáhají občanům s prováděním administrativních postupů na chytrých kioscích.
V souladu s vládním nařízením č. 118/2025/ND-CP v roce 2025 reorganizovalo Provinční centrum veřejných služeb svou strukturu a doplnilo ji o úkol poradenství v oblasti kontroly správních postupů, implementace mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa při řešení správních řízení. Provinční centrum veřejných služeb odvedlo dobrou práci v oblasti poradenství, koordinace a kontroly správních postupů a v oblasti kontroly, zkracování a zjednodušování správních postupů, aby bylo možné efektivně plnit své úkoly.
Úsilí o digitální transformaci bylo také energicky implementováno a přineslo mnoho pozoruhodných úspěchů. Podle Nguyen Tuan Hoa, ředitele Provinčního centra veřejných služeb: „Všechny administrativní postupy v centru jsou digitalizovány a propojeny na synchronizované technologické platformě, která je připojena k Národnímu portálu veřejných služeb, Provinčnímu informačnímu systému správních postupů a k národním a specializovaným databázím. V současné době je celý proces přijímání, řešení a vrácení výsledků administrativních postupů digitalizován, což jasně zveřejňuje dobu zpracování, průběh a odpovědnosti každého úředníka a zaměstnance. Automatizovaný systém reportingu, statistik a monitorování funguje na digitální datové platformě, což pomáhá agenturám a jednotkám včas odhalovat úzká hrdla v procesu vyřizování žádostí. Informace o průběhu a výsledcích zpracování žádostí jsou aktualizovány v reálném čase, což podporuje flexibilní, efektivní a objektivní řízení. Zejména pilotní implementace chytrých kiosků a systému pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů přinesla průlom v řešení administrativních postupů pro občany a podniky.“
Provinční centrum veřejných služeb, jakožto jednotka pověřená provozem informačního systému pro správní řízení provincie, modernizovalo systém tak, aby plně splňoval požadavky na digitalizaci, elektronické zpracování dokumentů, zpracování dokumentů bez ohledu na administrativní hranice a kompatibilitu se dvěma úrovněmi místní samosprávy. Systém byl integrován a synchronizován s Národním portálem veřejných služeb, Systémem elektronické identifikace a národními databázemi, což umožňuje občanům a organizacím provádět správní řízení kdykoli a kdekoli, bez ohledu na místo bydliště, registrované trvalé bydliště nebo umístění sídla úřadu, a zajišťuje tak rychlejší a efektivnější příjem a zpracování správních řízení.
Od 1. ledna 2026 ministerstva a agentury zavedou příjem a zpracování žádostí v centralizovaném informačním systému pro správní řízení. Systém však dosud není synchronizován, proto Provinční centrum pro služby správního řízení pravidelně monitoruje a shromažďuje informace o obtížích a překážkách, kterým čelí ministerstva, agentury a obecní lidové výbory, aby koordinovalo svou činnost s ministerstvy, agenturami a příslušnými jednotkami a poskytovalo jim podporu a poradenství při překonávání těchto problémů a zajišťovalo včasné přijímání a zpracování žádostí o správní řízení v provincii.
Rok 2025 představuje významnou změnu s přechodem z třístupňového na dvoustupňový systém místní samosprávy. Mnoho dříve okresních administrativních postupů se převádí na obecní úroveň. Aby bylo zajištěno synchronizované fungování systému veřejných služeb od provinční úrovně až po úroveň obcí, Provinční centrum veřejných služeb koordinovalo s různými jednotkami organizaci řady odborných školení pro úředníky a státní zaměstnance provinčních ministerstev a agentur, jakož i pro lidové výbory na obecní úrovni. Během provozu Provinční centrum veřejných služeb pravidelně vede a podporuje úředníky a státní zaměstnance na obecní úrovni při rychlém řešení vzniklých problémů prostřednictvím call centra a horké linky. Současně veřejně zveřejňuje seznam úředníků a zaměstnanců centra ve službě, aby poskytli podporu a poradenství při zodpovídání otázek a řešení problémů.
Centrum také zřídilo skupiny Zalo, jako je podpůrná skupina pro vedoucí lidových výborů na úrovni obcí; podpůrná skupina pro úředníky a státní zaměstnance lidových výborů na úrovni obcí; a podpůrná skupina pro úředníky z ministerstev, agentur a poboček pozemkových úřadů... s tisíci provinčních a provinčních úředníků a státních zaměstnanců jako členy. Prostřednictvím těchto skupin jsou směrnice ústřední a provinční vlády urychleně implementovány a agentury a jednotky jsou vedeny a podporovány při plnění svých úkolů. Aby se urychleně řešily potíže obou obcí Pù Nhi a Mường Lát, když začaly provozovat dvoustupňový systém místní samosprávy, vyslalo Provinční centrum veřejných služeb čtyři státní zaměstnance, aby přímo pomáhali s řešením administrativních postupů. Po krátkém praktickém školení fungovala Centra veřejných služeb obcí Pù Nhi a Mường Lát poměrně hladce, takže nebyla potřeba žádná další podpora. Provinční centrum veřejných služeb nedávno spolupracovalo se společností Karofi Group Joint Stock Company na vybavení 166 center veřejných služeb ve 166 obcích a obvodech 166 špičkovými čističkami vody s cílem zlepšit kvalitu služeb pro organizace i občany.
Díky aktivní podpoře a pomoci Provinčního centra veřejných služeb byla centra veřejných služeb v obcích a městských částech po téměř roce provozu vybavena synchronizovanými zařízeními a vybavením, které odpovídá rozsahu a počtu úkolů a administrativních postupů. Profesionální kapacita zaměstnanců a státních úředníků se stále více zlepšuje, což zajišťuje efektivní příjem a řešení administrativních postupů a zabraňuje lokálním překážkám. K dnešnímu dni splnilo předepsaná provozní kritéria 166 center veřejných služeb na úrovni obcí.
„Na podporu všech úrovní správy, zejména obcí a obvodů, v reformě správního řízení bude Provinční centrum veřejných služeb i nadále efektivně implementovat programy, plány a směrnice Provinčního lidového výboru a předsedy Provinčního lidového výboru týkající se reformy správního řízení a provozu center veřejných služeb na všech úrovních. Zároveň navrhneme ministerstvům a agenturám modernizaci, doplnění a vylepšení vlastností a funkcí centralizovaného informačního systému pro správní řízení, abychom zajistili jeho stabilní provoz, uspokojení potřeb občanů a podniků při řešení správních řízení a také rychlé a efektivní plnění povinností úředníky a státními zaměstnanci,“ uvedl Nguyen Tuan Hoa, ředitel Provinčního centra veřejných služeb.
Text a fotografie: Pro Phuonga
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Komentář (0)