Hanoj ​​veřejně zveřejňuje seznam obvodů a obcí, které překročily lhůtu pro vyřízení stížností občanů.

Funkce „Mapa zpětné vazby“, která byla nedávno aktualizována v aplikaci iHanoi, upozorní městskou správu Hanoje na opožděné stížnosti občanů, které dosud nebyly vyřízeny obcí nebo městským obvodem, což jí umožní situaci monitorovat.

Mnoho zpětné vazby od občanů je zveřejněno v aplikaci iHanoi.

Hanojské ministerstvo vědy a technologií 8. května oznámilo, že do aplikace iHanoi přidalo funkci „Mapa zpětné vazby“, která umožňuje přijímat a sledovat zpětnou vazbu a návrhy od občanů v každé obci a městské části.

Systém tedy vizuálně zobrazí počet stížností ve 126 obcích a obvodech hlavního města a současně aktualizuje stav zpracování, včetně: zpracováno, ve zpracování, čeká na zpracování nebo zamítnuto.

Zejména u stížností po termínu, které obec nebo obvod nevyřídila, systém je označí červeně, aby si je mohla být vědoma a mohla je monitorovat.

Hanoj ​​nedávno aktualizoval aplikaci iHanoi o novou funkci Map Reflection.

Hanojské ministerstvo vědy a techniky odhaduje, že nová funkce efektivně podpoří místní úřady při sledování situace, zejména v oblastech, kde se často objevují stížnosti, jako je například hygiena životního prostředí, městská infrastruktura, stavební řád, doprava a veřejné služby.

„Průběžně aktualizovaná data pomáhají lokalitám být proaktivnější v řízení, alokaci zdrojů a řešení naléhavých problémů dříve, než se stanou ohnisky,“ uvedlo ministerstvo.

Obce a obvody, které zpracovávají žádosti pomalu nebo překročily lhůtu pro zpracování, budou systémem označeny jako „varovné“.

Systém navíc podporuje i vyšší řídící orgány při monitorování celkové situace při přijímání a vyřizování stížností v celé Hanoji.

Podle statistik obdržela aplikace iHanoi od 1. července 2025 do současnosti více než 94 000 zpětných vazeb a návrhů od občanů.

Spuštěním „Mapy zpětné vazby“ doufá Hanoj ​​dále podpořit digitalizaci procesu sledování, monitorování a hodnocení účinnosti nakládání se zpětnou vazbou na všech úrovních správy a zároveň zvýšit transparentnost v moderní městské správě.

PHAM TUAN

Zdroj: https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm