Padělané zboží je na vzestupu: Jaká je role Asociace na ochranu spotřebitele?

(Dan Tri) - Podle předsedy Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů by se spotřebitelé měli „ozvat“, když objeví padělané nebo falešné zboží. Teprve pak bude mít asociace a příslušné orgány základ pro poradenství a podporu při řešení problému.

Na okraji workshopu „Zlepšení konkurenceschopnosti rychloobrátkového spotřebního zboží a potravinářských podniků v kontextu digitální transformace a vícekanálového obchodu“, který 25. června uspořádaly noviny Cong Thuong, hovořil s reportéry Dan Tri pan Vu Van Trung, viceprezident Vietnamské asociace pro ochranu spotřebitelů, o ochraně práv spotřebitelů v kontextu bujícího výskytu padělaného a napodobeninového zboží.

Pan Trung uvedl, že rozšířený výskyt padělaného zboží jak v tradičních maloobchodních kanálech, tak v elektronickém obchodování je palčivým problémem, který vážně ovlivňuje práva spotřebitelů.

„Spotřebitelé se musí ozvat, když objeví padělané zboží“

Podle něj je padělané zboží často chytře míseno s pravým zbožím a nabízeno za nízké ceny, aby se apelovalo na psychologii „výhodných slev“ určité části spotřebitelů. „Mnoho lidí si kupuje zboží kvůli nízkým cenám, aniž by si uvědomovali, že nevědomky podporují nelegální obchodní aktivity,“ řekl.

Místopředseda Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů uvedl, že podle zákona o ochraně spotřebitele mají spotřebitelé právo stěžovat si na prodejce a mohou také zaslat petici Asociaci na ochranu spotřebitelů se žádostí o podporu. Asociace v současné době má systém pro přijímání zpětné vazby z centrální až místní úrovně, aby mohla případy zaznamenávat a urychleně řešit.

„Nejdůležitější je, aby se spotřebitelé aktivně ozvali. Teprve pak bude mít asociace a příslušné orgány základ pro poradenství, podporu při řešení stížností a ochranu jejich oprávněných práv,“ zdůraznil pan Trung.

Pokud jde o aktivity sdružení v poslední době, uvedl, že obdržel mnoho stížností prostřednictvím horké linky a online aplikací. Případy byly postoupeny specializovaným oddělením v 53 provinciích a městech k vyřízení.

Pan Vu Van Trung - viceprezident Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů (Foto: Průmyslové a obchodní noviny).

„V případě problémů, které přesahují jeho pravomoci, jsou závažné povahy nebo se týkají specializovaných oblastí, sdružení předá spis příslušným orgánům, jako je Ministerstvo průmyslu a obchodu, Ministerstvo zdravotnictví a Ministerstvo veřejné bezpečnosti , k vyřízení v souladu s předpisy,“ uvedl předseda Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů.

Pan Vu Van Trung na workshopu připustil, že spotřebitelé v současné době téměř nemají dostatek podmínek a nástrojů k rozlišení mezi pravým a padělaným zbožím.

Ačkoli státní orgány správy mají systém nakládání s padělky od centrální až po místní úroveň, realita ukazuje, že počet padělaného a napodobeninového zboží, které na trhu koluje, je stále příliš vysoký, což spotřebitelům usnadňuje klamání a omylný nákup nekvalitního zboží.

„Vietnamská asociace na ochranu spotřebitelů radí spotřebitelům, jak řešit závažná porušení. V případech závažného porušení navrhujeme a doporučujeme, aby je úřady vyšetřily a řešily,“ uvedl.

V maloobchodním sektoru budou uplatňovány standardy ESG.

Pan Bui Nguyen Anh Tuan - zástupce ředitele odboru řízení a rozvoje domácího trhu ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ) uvedl, že celá země právě zažila vrcholný měsíc boje proti padělanému zboží a zboží neznámého původu.

Úřady zejména odhalily mnoho případů padělaného zboží, zboží neznámého původu v oblasti potravin, léčiv, rychloobrátkového spotřebního zboží... „V uplynulém měsíci ministerstvo pro řízení a rozvoj domácího trhu zkontrolovalo 4 000 případů, včetně více než 3 000 porušení. Největší porušení se týkala bezpečnosti potravin,“ uvedl pan Tuan.

Úřady objevily padělané hodinky v nákupním centru Saigon Square v Ho Či Minově Městě (Foto: Dms).

Podle pana Tuana úřady podporují práci na sledování původu zboží. Dne 24. června podepsal náměstek ministra průmyslu a obchodu projekt na posílení využití technologií při sledování původu některého zboží. Ministerstvo bude zkoumat řešení, aplikovat vědu a technologie, blockchainová řešení a umělou inteligenci při sledování a zajišťování původu.

„Ministerstvo pro řízení a rozvoj domácího trhu bude studovat uplatňování kritérií pro udržitelný rozvoj v maloobchodním sektoru, zejména u rychloobrátkového spotřebního zboží. Zejména budeme uplatňovat standardy ESG vhodné pro charakteristiky maloobchodního sektoru. Stejně jako Ho Či Minovo Město má i Ministerstvo průmyslu a obchodu zodpovědný program Green Tick, který mobilizuje systémy supermarketů, nákupní centra a dodavatele k účasti,“ zdůraznil pan Tuan.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm