Účinnost modelu „praktického“ odborného vzdělávání.

Po třech dnech, od 5. do 7. února, dosáhl kurz K01 zaměřený na přijímání občanů, vyřizování petic a řešení stížností a udání v rámci programu spolupráce mezi vládním inspektorátem a Lidovým výborem provincie Lao Cai nejen svých počátečních výsledků a cílů, ale v mnoha ohledech také předčil očekávání zúčastněných jednotek, organizací a účastníků školení.

Stážisté se účastní programu profesního rozvoje.

Podle provinčního inspektorátu Lao Cai se předsedové a místopředsedové obecních lidových výborů a úředníci přímo zapojení do přijímání občanů a řešení stížností a oznámení v rámci školení seznámili s pěti vysoce kvalitními specializovanými tématy. Zkušení odborníci a lektoři ze Školy pro vzdělávání inspektorů při Vládním inspektorátu shromáždili a zodpověděli stovky otázek a problémů účastníků školení. Po skončení školení bylo dále zaznamenáno, shromážděno a vybráno mnoho obtíží a překážek, které účastníky školení vznesli, a nalezeno vhodné řešení.

Hlavní inspektor provincie Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, pronesl projev.

Vzhledem k tomu, že provincie Lao Cai dostává v průměru každý měsíc stovky stížností a oznámení, je školení a rozvoj dovedností úředníků odpovědných za přijímání občanů, vyřizování stížností a řešení stížností nesmírně naléhavé. Program odborné přípravy zaměřený na přijímání občanů, vyřizování stížností a řešení stížností v Lao Cai, který jde nad rámec typických školení, nejen pomáhá zvyšovat povědomí úředníků na úrovni obcí, zejména předsedů lidových výborů na úrovni obcí, ale také poskytuje praktické poradenství a školení praktických dovedností, aby vedoucí pracovníci a úředníci na úrovni obcí mohli efektivně uplatňovat své znalosti ve své každodenní práci.

Paní Dao Ngoc Thanh Tuyen a pan Hoang Van Thuong jsou třídní instruktoři.

Paní Dao Ngoc Thanh Tuyen, vedoucí kurzu K01 o příjmu občanů, vyřizování petic a řešení stížností a udání, uvedla: „V souladu s hlavní zásadou správní rady Školy inspekčních kádrů v intenzivních kurzech odborné přípravy, které kladou důraz na „přístup zaměřený na studenta“, se lektoři a odborníci zaměřili na implementaci témat zaměřených na studenty.“ Mezi účastníky byli předsedové obcí, místopředsedové a státní úředníci přímo odpovědní za příjem občanů, vyřizování petic a řešení stížností a udání. Obsah témat přednášených účastníkům úzce odpovídal praktické realitě, zaměřoval se na výměnu zkušeností a vedení řešení konkrétních situací v souladu s pokyny místopředsedy provinčního lidového výboru Lao Cai, Nguyen Thanh Sinha. Prostřednictvím obsahu a organizace tohoto kurzu byla podpořena iniciativa účastníků, která vyvolala mnoho praktických otázek a problémů k řešení, což vedlo k vysoké úrovni interakce mezi lektory a účastníky.“

Kim Thi Phuong Oanh, pracovnice kanceláře Lidové rady a Lidového výboru obce Ta Van, se spolu se svými kolegy zúčastnila přijímání občanů.

Kim Thi Phuong Oanh, specialista v Úřadu lidové rady a lidového výboru obce Ta Van v provincii Lao Cai, jako stážista poznamenal: „Prostřednictvím školicího programu jsem získal mnoho znalostí a dovedností v oblasti přijímání občanů, vyřizování petic a řešení stížností a udání, například: doplnil jsem si znalosti zákona o přijímání občanů, zákona o stížnostech a zákona o udáních; a příslušných prováděcích pokynů přímo se vztahujících k úrovni obce. Zároveň jsem získal pokyny k dovednostem při přijímání občanů a řešení složitých a neočekávaných situací během výkonu mých povinností.“ Zejména pokud jde o zkušenosti a dovednosti při řešení obtížných a složitých situací, my, jakožto úředníci pro příjem občanů, jsme se naučili: „Ve všech situacích musíme zůstat klidní, zachovat si přátelský, vstřícný, empatický a chápavý přístup, ale také být rozhodní při vysvětlování a vedení občanů v souladu se zásadami a předpisy zákona.“

„Dostali jsme také praktické rady od nadřízených a obcí, včetně některých dobrých, kreativních a efektivních metod pro přijímání občanů a řešení petic, stížností a udání. Doufejme, že vzdělávací aktivity Vládního inspektorátu budou i nadále studovány a realizovány v širším měřítku, s čím dál hlubším obsahem, aby úředníci na místní úrovni, kteří přijímají občany, mohli pravidelně absolvovat školení a profesní rozvoj, a tím přispět k budování a fungování vlády, která je „blízká lidem“,“ navrhl stážista z Lidového výboru obce Ta Van.

Hlavní inspektor provincie Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, s úctou vyjádřil vděčnost za pozornost a vedení ze strany vládního inspektorátu, provinčního lidového výboru a za spolupráci Školy pro vzdělávání inspektorů, které vždy doprovázely a podporovaly provinční inspektorát Lao Cai v oblasti vzdělávání a profesního rozvoje, zejména v oblasti přijímání občanů, vyřizování petic a řešení stížností a udání. Vyjádřil také přesvědčení, že vyřizování stížností a udání v Lao Cai se po tomto školení dočká mnoha pozitivních změn. Provinční inspektorát bude i nadále spolupracovat na otevření dalších odborných kurzů v rámci odpovědností inspektorátu v oblasti státní správy.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html