Dokončit restrukturalizaci administrativních postupů.

V rámci národního procesu digitální transformace se Ca Mau prosadila dokončením restrukturalizace svého systému administrativních postupů v prvním čtvrtletí roku 2026, tedy před plánovaným termínem. To není jen výsledek včasného pokroku, ale také odráží silný posun v myšlení v oblasti správy a řízení: od „řízení“ k „službám“, od „papírování“ k „datům“.

• Zavést razantní administrativní reformy hned od začátku roku.
• Klíčový plán reformy státní správy v období 2026–2030
• Digitální vláda: základ správní reformy.
• Zlepšení účinnosti správní reformy zdola.

Propojená data

Před restrukturalizací bylo mnoho administrativních postupů v odlehlých a venkovských obcích těžkopádných a časově náročných. Lidé museli několikrát cestovat, aby doplnili dokumenty, zatímco místní úředníci je zpracovávali ručně, což bylo náchylné k chybám a vystavovalo je značnému pracovnímu tlaku.

Pan Ho Chi Linh, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb provincie Ca Mau , se podělil: „Největší výzvou je standardizace procesů a zároveň zajištění interoperability dat a nenarušení služeb pro lidi. Abychom dodrželi harmonogram, musíme pečlivě plánovat a úzce koordinovat činnost s 12 ústředními ministerstvy, agenturami a obcemi.“

V návaznosti na směrnici premiéra zavedla provincie Ca Mau komplexní přístup ke standardizaci a zefektivnění postupů, podpoře online veřejných služeb v celém procesu a zajištění interoperability dat mezi všemi úrovněmi a sektory. V souladu s novým postupem bylo znovu zveřejněno více než 2 175 správních postupů a vydáno 75 rozhodnutí, což dokazuje, že velký objem práce byl vyřízen rychle.

Po restrukturalizaci jsou data propojena a mnoho administrativních postupů je na místní úrovni zpracováváno rychle a efektivně, což lidem šetří čas, úsilí a náklady.

Nový systém funguje na principu, že pokud jsou data již k dispozici, občané je nemusí znovu odesílat. Jedná se o průlom, který pomáhá omezit nepříjemnosti, ušetřit čas a snížit cestovní náklady.

Pan Ta Chi Nguyen z Hamlet 20 v obci Khanh An se podělil: „Dříve vyřizování papírování vyžadovalo několik cest a chybějící dokumenty bylo nutné doplnit. Nyní stačí vyplnit informace pouze jednou, systém již data obsahuje, takže je proces mnohem rychlejší a efektivnější.“

Pan Nguyen Hoang Khang, státní úředník v oddělení justice a občanského rejstříku v Centru veřejných administrativních služeb obce Khanh An, uvedl: „Přijímání a zpracování žádostí je pohodlnější díky propojeným datům , což snižuje tlak na kontrolu dokumentů a dává nám více času na to, abychom lidi usměrňovali.“

Podobně v obci Vinh Hau paní Pham Thi Huong, úřednice v komplexním servisním centru, uvedla, že po počátečním období neznalosti mnoho lidí aktivně podalo své žádosti online, což výrazně snížilo pracovní zátěž recepčního oddělení.

Pan Le Van Binh, obyvatel Hamletu 10 v obci Tri Phai, uvedl: „Dříve nám pokaždé, když jsme procházeli jednotlivými postupy, trvalo celé dopoledne. Nyní je mnoho dokumentů snadno dostupných a stačí podat základní žádost, což je mnohem pohodlnější.“

Inovujte metody řízení.

Navzdory pozitivním výsledkům se proces implementace stále potýká s určitými obtížemi. Vzhledem k tomu, že systém je nový a mnoho softwarových programů je stále ve vývoji, někteří zaměstnanci je dosud neovládají, což někdy vede ke zpožděním při zpracování dokumentů. Síťová infrastruktura v některých oblastech, zejména v odlehlých regionech, navíc dosud není plně stabilní, což ovlivňuje rychlost přístupu a zpracování dat .

Navíc část populace, zejména starší lidé, dosud není obeznámena s používáním online veřejných služeb a stále potřebuje přímou podporu od úředníků. To ukazuje, že digitální transformace není jen technologickým problémem, ale vyžaduje také čas na přechod, adaptaci v dovednostech a povědomí.

Jedná se o dočasná omezení, která jsou postupně překonávána školením zaměstnanců, modernizací infrastruktury a lepším vedením občanů ohledně používání digitálních služeb.

Pan Ho Chi Linh zdůraznil: „Jádrem restrukturalizace není jen zkrácení času, ale komplexní změna součástí žádosti. Jakmile jsou data propojena a sdílena, lidé již nemusí znovu předkládat stávající dokumenty. Integrace dat s 12 ústředními ministerstvy a agenturami pomáhá systému fungovat synchronně od provinční až po místní úroveň a vytváří základ pro moderní a transparentní správu .“

Restrukturalizace administrativních postupů v Ca Mau nejen mění postupy, ale také mění způsob poskytování služeb, kdy se úředníci stávají průvodci a partnery občanů v digitálním prostředí.

V návaznosti na rezoluci politbyra 57 -NQ/TW o podpoře národní digitální transformace, rozvoji digitální ekonomiky a digitální společnosti, využívání dat jako klíčového zdroje a umisťování občanů a podniků do centra služeb buduje Ca Mau centralizovaný, jednotný systém administrativních postupů fungující na synchronizované digitální platformě. Rezoluce zdůrazňuje potřebu inovovat metody správy, zlepšit kvalitu poskytování veřejných služeb, zajistit transparentnost a efektivitu a považuje to za základ pro podporu rychlého a udržitelného rozvoje v novém období.

Od nynějška až do konce roku 2026 bude provincie pokračovat ve snižování a zjednodušování více než 900 administrativních postupů a zároveň bude podporovat integraci elektronických účtenek a dalších veřejných služeb.

Dokončení restrukturalizace správních postupů v prvním čtvrtletí roku 2026 není jen úspěchem z hlediska pokroku, ale také důkazem odhodlání inovovat ve prospěch občanů a podniků. Přestože počáteční potíže přetrvávají, každý zjednodušený postup a každý propojený datový bod tvoří základ pro budování stále efektivnějšího, transparentnějšího a uživatelsky přívětivějšího správního systému.

Nguyen Dao

Zdroj: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html