Soutěž o nejlepší zákaznický servis 2025: Honda Vietnam se i nadále snaží zlepšovat zákaznickou zkušenost

Phu Tho, 30. října 2025 – Společnost Honda Vietnam Company (HVN) právě úspěšně uspořádala ve svém sídle v Phu Tho finálové kolo soutěže Excellent Customer Service Staff 2025. Jedná se o každoroční aktivitu, kterou HVN pořádá s cílem zlepšit odbornou kvalifikaci a dovednosti týmu techniků, pracovníků oddělení vztahů se zákazníky a pracovníků oddělení náhradních dílů v systému autorizovaných prodejních a servisních center Honda (HEAD) v celé zemi, a tím dále zlepšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků.

Pro HVN se poskytování kompletního zážitku zákazníkům neomezuje pouze na zlepšování produktů nebo zvyšování kvality služeb. Důležitější je doprovázet zákazníky po celou dobu jejich cesty – před koupí vozu, během ní i po něm. S tímto zaměřením je soutěž Excellent Customer Service Staff Competition považována za jednu z praktických a smysluplných aktivit, která vytváří podmínky pro servisní personál společnosti HEAD k procvičování dovedností, výměně a aplikaci znalostí v praxi, a tím přispívá k budování komplexní, profesionální a stále dokonalejší zákaznické zkušenosti.

V roce 2025 bude soutěž pokračovat v 5 soutěžních kategoriích: Vynikající hlavní technik, Vynikající technik, Vynikající technik vozidel střední třídy, Vynikající technik náhradních dílů a Vynikající technik pro vztahy se zákazníky. Zejména kategorie techniků střední třídy – poprvé zavedená v loňském roce – bude i nadále zachována s cílem vybrat nejlepšího zástupce v zemi spolu s kandidáty s vysokými výsledky ve dvou kategoriích hlavního technika a technika, kteří budou reprezentovat společnost Honda Vietnam na soutěži vynikajících techniků v asijsko- pacifickém regionu v roce 2026, která se má konat příští rok v Indonésii.

Soutěž, která byla zahájena v červenci 2025, přilákala 6 101 techniků a hlavních techniků, 1 703 pracovníků oddělení náhradních dílů a 1 190 pracovníků oddělení vztahů se zákazníky z celé země. Po předběžných teoretických a praktických kolech bylo vybráno 50 nejvýznamnějších jednotlivců, kteří postoupili do finálového kola, které se konalo 29. října 2025. To je příležitost pro kandidáty, aby předvedli své schopnosti, soutěžili a sdíleli praktické zkušenosti ze své každodenní práce.

Ve finálovém kole je soutěž koncipována v různých formách, včetně teoretických testů, řešení situací a prezentací, což pomáhá kandidátům komplexně rozvíjet jejich profesní dovednosti, komunikační dovednosti a kritické myšlení.

Po dni plném napínavých soutěží organizační výbor ocenil 13 soutěžících s nejvyššími úspěchy v 5 soutěžních kategoriích a 42 povzbudivými cenami. Konkrétně 13 nejvyšších titulů patřilo:

STT	Kategorie	Cena	Kandidáti	HLAVA
1	Vynikající hlavní inženýr	Nejlepší	Nguyen Van Linh	Mír Minh #1
		Druhý	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Tři	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Vynikající technik	Nejlepší	Píseň Hoang Van Tuan	Tien Thu #4
		Druhý	Nguyen Van Phu	Hong Duc #1
		Tři	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Vynikající technik pro střední zábavu	Nejlepší	Le Thanh Tuan	Tien Thu #4
4	Vynikající personál pro náhradní díly	Nejlepší	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Druhý	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Tři	Phung Xuan Thanh	Mír Minh #1
5	Vynikající pracovník pro vztahy se zákazníky	Nejlepší	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Druhý	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Tři	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Kromě trofejí a diplomů získají nejlepší soutěžící také hodnotné odměny.

·         První cena : Motocykl Honda Sh Mode (standardní verze)

·         Druhá cena : Motocykl Honda Air Blade 125 (standardní verze)

·         Třetí cena : Motocykl Honda Vision (standardní verze)

·         První cena v kategorii Mid Fun : Honda Wave RSX

·         42 cen útěchy : chytré hodinky

Společnost HVN se zavázala k neustálému zlepšování a usiluje o nejvyšší spokojenost zákazníků a věří, že letošní soutěž není jen místem pro zdokonalování odborných znalostí, ale také důležitou příležitostí k rozvoji vysoce kvalitní pracovní síly. Prostřednictvím této akce HVN i nadále potvrzuje svou pozici prestižní a oddané značky, která vždy doprovází zákazníky na každé cestě.

 

Vietnamská společnost Honda

Zdroj: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang