Hung Yen, skutečná digitální transformace směrem k udržitelné efektivitě

Po sloučení provincie a zavedení dvouúrovňového modelu místní samosprávy provincie Hung Yen současně zavedla mnoho řešení pro maximalizaci infrastruktury, lidských zdrojů a investičních zdrojů s cílem podpořit digitální transformaci praktickým a efektivním způsobem.

V obci Dong Tien Hai a mnoha dalších lokalitách jsou řídicí a provozní činnosti zpočátku provozovány na digitální platformě, což přispívá ke zlepšení efektivity služeb lidem.

V počátcích fungování nového modelu se některé obce a obvody v provincii stále potýkaly s obtížemi kvůli chybějící synchronní infrastruktuře informačních technologií a omezené rychlosti přenosu dat. Mnoho zařízení, jako jsou počítače a tiskárny, bylo starých a mělo nízkou konfiguraci, splňovalo pouze požadavky kancelářské práce a nebylo vhodné pro objem online dat a zpracování dokumentů.

V některých lokalitách stále přetrvává nedostatek personálu zodpovědného za informační technologie. Zástupce oddělení digitální transformace pošt a telekomunikací (Ministerstvo vědy a technologií provincie Hung Yen) uvedl, že jednotka zorganizovala 15denní pracovní cestu, během níž provedla průzkum a přímo zaškolila všech 104 obcí a obvodů. Jedná se o naléhavé řešení problémů vzniklých po sloučení provincií, kdy dvě staré lokality nebyly jednotné, pokud jde o infrastrukturu a způsob provozu digitálního systému.

Podle Ministerstva vědy a techniky (DOST) provincie Hung Yen se pracovní skupiny zaměřily na vedení obcí při používání sdíleného softwaru, digitálních podpisů a platforem sloužících modelu dvouúrovňové správy. Veškeré potíže s používáním zařízení a softwaru jsou řešeny přímo; specializované problémy jsou předávány ministerstvu k včasné podpoře.

Ministerstvo vědy a techniky zároveň vyvíjí sadu příruček pro každou skupinu oblastí informačních technologií a digitální transformace, které usnadní práci úředníkům na místní úrovni. V obcích a obvodech byl zřízen tým technologické podpory a tým pro poradenství v oblasti využívání veřejných služeb. Na provinční úrovni existuje také tým podpory pro aplikační platformy, který se skládá z 15 členů a je připraven na požádání podpořit organizace a jednotky.

Lidé jsou při vyřizování administrativních úkonů v Centru služeb veřejné správy vedeni s nadšením a ohleduplně.

Zapojily se také tři velké telekomunikační společnosti působící v Hung Yen. Viettel a VNPT vyslaly techniky přímo do obcí a obvodů, aby řešili vzniklé problémy a přispěli k zajištění hladkého provozu systému.

V současné době je téměř 100 % činností odesílání, přijímání a zpracování dokumentů v provinčních úřadech prováděno v digitálním prostředí prostřednictvím sdíleného softwaru, který propojuje celou provincii. Online veřejné služby jsou i nadále udržovány v dobré skupině země; systém digitálního podpisu byl vydán přibližně 4 600 kádrům, státním úředníkům a veřejným zaměstnancům.

Lidé se obracejí na Centrum služeb veřejné správy, aby vyřídili administrativní úkony.

Ministerstvo vědy a techniky vyčistilo data a zřídilo 17 000 nových oficiálních e-mailových účtů pro všechny zaměstnance strany a vlády. Provincie také udržuje pravidelná online setkání; od 1. července do současnosti se konalo téměř 20 setkání se stabilním propojením od provinční úrovně až po úroveň obcí.

Ministerstvo vnitra provincie Hung Yen doporučilo Provinčnímu lidovému výboru, aby vybral systém pro řízení kádrů a státních zaměstnanců podle jednotných standardů s Ministerstvem vnitra pro synchronizaci dat v celé provincii. Hung Yen také dokončil revizi a hodnocení specializovaných informačních systémů ve všech odděleních, pobočkách a sektorech.

Zejména Ministerstvo vědy a technologií provincie Hung Yen navrhuje letos nasadit virtuálního asistenta s umělou inteligencí, který by podpořil úředníky oddělení a poboček při vyřizování administrativní práce. Provincie navíc pilotně testuje komplexní model digitální transformace ve 4 obcích a obvodech. Po uplynutí implementačního období provincie shrne a vyhodnotí výsledky, aby je mohla replikovat v celé oblasti.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm