Digitální gramotnost – efektivní řešení při implementaci digitální transformace

Toto je také jedno z řešení, jak konkretizovat ducha usnesení politbyra č. 57-NQ/TW o průlomech ve vědě, technologickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci, které přijal Hanojský stranický výbor o podpoře aplikace informačních technologií a rozvoji digitální vlády.

Popisek fotografie — Veďte obyvatele městské části Tay Tuu k zavádění online veřejných služeb.

Přímá podpora pro tisíce lidí

V nedávné době se v kulturních domech v rezidenčních skupinách Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2, Ngoa Long 2 (okres Tay Tuu, Hanoj ) tisíce lidí dočkaly podpory a pokynů, jak nahlásit a podat dokumenty správního řízení na Národním portálu veřejných služeb, nainstalovat a používat VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID, platformu „Digitální vzdělávání pro všechny“...

Díky iniciativě rozmístění 6 bodů „Mobilního digitálního vzdělávání“ přímo v rezidenčních skupinách bylo úspěšně dokončeno mnoho online žádostí o veřejné služby. Většina lidí ví, jak vyhledávat informace a podat žádosti online.

Paní Nguyen Thi Deu (79 let), která bydlí v rezidenční skupině Thuong 1 v okrese Tay Tuu, se pod vedením úředníků okresu Tay Tuu naučila, jak používat chytrý telefon pro přístup k aplikacím.

Paní Deuová uvedla, že díky pečlivým a trpělivým pokynům úředníků sboru a mladých lidí se naučila, jak si doma vyhledávat informace o sociálním pojištění prostřednictvím VssID, aniž by tam musela chodit, což jí ušetřilo čas a úsilí.

Pan Nguyen Manh Tuong (15. skupina, okrsek Tay Tuu) je také typickým příkladem ducha učení a průkopnictví v aplikaci digitálních technologií . Přestože je mu 83 let, stále má jasnou hlavu, je obratný a zběhlý v používání chytrých telefonů. S nadšením se také zúčastnil školení „Mobilní digitální gramotnost“, aby si osvojil, jak aplikaci používat sám, a aby se dobrovolně přihlásil jako „velvyslanec digitální transformace“ na podporu a vedení ostatních starších lidí.

Úkol popularizace digitálních dovedností energicky realizovala i obec Phuc Thinh (Hanoj). Obec zorganizovala školení pro 98 státních úředníků a neprofesionálních aktivistů, členek ženských odborů ve službě na mobilních stanovištích; proškolila 280 delegátů z jádra Týmu pro digitální transformaci komunity; a zajistila školení pro 402 delegátů v rámci politického systému na místní úrovni.

Školení se zaměřilo na přihlašování a odesílání dokumentů na Národním portálu veřejných služeb; operace s VNeID (obnovení účtu, změna zařízení/telefonního čísla, osobní digitální podpis na VNeID); instalaci a používání eTax Mobile a iHanoi; celý proces online veřejné služby. Klíčoví členové 40 komunitních týmů digitální transformace podpořili 594 instalací základních aplikací a 83 občanům bylo poskytnuto individuální podporu, když se potýkali s obtížemi při používání online veřejných služeb.

Obec Phuc Thinh také zřídila 40 mobilních bodů „Digitálního vzdělávání pro lidi“ v kulturních domech a místech komunitních aktivit. Všech 40 bodů je vybaveno vysokorychlostní Wi-Fi, která slouží k podávání žádostí a přímému poradenství.

Jen během prvních 2 měsíců provozu bylo online přijato 2 655 záznamů o veřejných službách. Jen ve třetím čtvrtletí roku 2025 měla obec 7 413 online záznamů (což dosáhlo 90,9 %), z nichž 1 079 bylo plně online (což dosáhlo 13,2 %). V celé obci bylo 22 609 domácností, které si instalovaly a používaly aplikace informačních technologií; 594 instalací základních aplikací v podpůrných bodech (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...)...

Pan Dang Viet Ha, vedoucí odboru kultury a společnosti obce Phuc Thinh, uvedl, že obec zorganizovala řadu modelů pro digitální transformaci, které zpočátku přinesly jasné výsledky. Mezi ně patří modely jako „Každý občan – digitální identita“, „Mladí dobrovolníci podporující digitální dovednosti“, „Digitální rodina – digitální vesnice, osada“, „Digitální škola – studenti podporující rodiče v digitálních operacích“... Model „Mobilní digitální vzdělávání pro masy“ se setkal s pozitivními ohlasy od lidí v obci. Odborníci jsou připraveni podrobně a precizně zodpovědět všechny dotazy lidí a zajistit, aby všichni lidé pochopili základní operace.

Rozšíření podpůrných aktivit

Podle místopředsedy lidového výboru okresu Tay Tu Nguyen Sy Thanga byla kampaň okresu „Mobilní digitální gramotnost“ rozmístěna synchronně ve všech rezidenčních skupinách. Okres usoudil, že návštěvy míst, kde lidé žijí, a jejich vedení přinese praktičtější výsledky. Mnoho starších lidí se dříve zdráhalo používat technologie, ale když dostali podrobné pokyny, byli velmi nadšení, že se mohou učit. Velké pozornosti se dostalo zejména aplikacím týkajícím se národních veřejných služeb a bezhotovostních plateb.

Kromě instrukcí k používání praktických aplikací, jako jsou VNeID, iHanoi a Národní portál veřejných služeb, program také představuje platformu „Digitální populární vzdělávání“ – otevřený datový sklad, který lidem pomáhá snadno vyhledávat digitální výukové materiály, učit se o umělé inteligenci (AI), zabezpečení dat nebo se registrovat k elektronickým službám. Program kreativním přístupem, který přináší technologie do každé ulice a domácnosti, přispívá k formování zvyku používat online veřejné služby a bezhotovostní platby s cílem budovat elektronickou veřejnou správu a digitální společnost od základů.

„V nadcházejícím období bude obvod pokračovat v rozšiřování modelu, zlepšování kvality výuky a postupném formování „digitálních občanů“ přímo od rezidenční komunity, což bude průkopnický krok v procesu budování dvouúrovňového modelu elektronické správy v hlavním městě,“ uvedl pan Nguyen Sy Thang.

Aby se lidem usnadnil přístup, městská část Tay Tuu také distribuovala „Digitální příručku Tay Tuu“, podporovala registraci digitálního podpisu, rozdávala bezplatné 5G SIM karty a nabádala lidi, aby sledovali oficiální informační kanály městské části, jako je Zalo OA, Fanpage a YouTube, aby včas aktualizovali zásady, aktivity a obsah týkající se digitální transformace. Prostřednictvím rozmístění 6 bodů „Mobilní digitální gramotnosti“ se v městské části Tay Tuu více než 1 000 lidí zapojilo do aktivit zaměřených na získávání znalostí, dovedností a uplatňování digitální transformace v rezidenčních skupinách; rozdala lidem přes 500 bezplatných 5G SIM karet, což pomohlo podpořit zvyk přístupu k internetu a jeho používání v životě i práci.

Pan Dang Viet Ha, vedoucí odboru kultury a společnosti obce Phuc Thinh, zhodnotil některé obtíže, jako je velké pracovní zatížení, vícevrstvé požadavky na synchronizaci infrastruktury, platformy, dat a informační bezpečnosti. Nově zřízená obec potřebuje čas na standardizaci procesů, dat a koordinaci propojení. Část lidí (senioři, znevýhodněné domácnosti) má omezené digitální dovednosti, potřebuje mobilní podpůrná místa „Digitální vzdělávání pro lidi“ a přímé vedení pro přístup k online veřejným službám, elektronické identifikaci... a uvedl: „Přestože existuje mnoho obtíží a výzev, úředníci a specialisté obce jsou vždy odhodláni být vytrvalí, houževnatí a odhodlaní prosazovat aktivity na podporu digitální transformace. Obec to považuje za klíč ke zlepšení kvality služeb pro lidi, podpoře digitální ekonomiky a digitální společnosti a přispění k realizaci cíle budování profesionální a poctivé správy, která pracuje pro lidi a podniky.“

„V kontextu silné digitální transformace je stále naléhavější potřeba zlepšit digitální kapacity a digitální dovednosti úředníků, státních zaměstnanců, veřejných zaměstnanců, pracovníků a občanů. Zejména je třeba nejprve změnit povědomí lidí od myšlenky, že online administrativní postupy jsou přitažené za vlasy a zátěž, k tomu, aby se s nimi seznámili, aby byly snadné a pohodlné,“ uvedl pan Dang Viet Ha.

Dne 14. listopadu na konferenci k vyhodnocení pokroku v plnění klíčových úkolů v oblasti vědy a techniky, inovací a digitální transformace, kterou uspořádal Řídicí výbor 57 Hanojského stranického výboru formou přímého a online připojení k napojovacím bodům oddělení, poboček, obcí, obvodů, stranických výborů pod Městským stranickým výborem a Vietnamskou vlasteneckou frontou města, za účasti 3 152 delegátů na 212 napojovacích bodech, člen politbyra a tajemník Hanojského stranického výboru Nguyen Duy Ngoc uvedl, že podle výpočtu Generálního statistického úřadu dosáhl HDP skupiny vědy a techniky – inovací a digitální transformace v prvních třech čtvrtletích roku v celé zemi 16,3 %. Jen v Hanoji tento index dosáhl 16,9 %, což je více než celková úroveň. Lze tedy potvrdit, že plnění 7 klíčových úkolů rezoluce 57 je na správné cestě a v souladu se směřováním ústřední vlády.

Tajemník strany Hanoje Nguyen Duy Ngoc poukázal na úzká hrdla a omezení při provádění rezoluce 57 a požádal, aby celý politický systém nebyl subjektivní, aby se přímo díval na realitu, aby ji překonal, sám se pitval, napravoval, nechodil kolem horké kaše a neodsouval věci k nule.

V duchu hesla „Hanoj říká a dělá – udělej to rychle, udělej to správně, udělej to efektivně, udělej to do konce“ budou s úsilím a odhodláním od města až po místní obyvatele odstraněny úzká hrdla a úzká místa směřující k vybudování moderního hlavního města, které bude stále lépe sloužit potřebám lidí.

Zdroj: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm