Plán 02-KH/BCĐTW – „Tlak“ na vytvoření cesty pro generaci umělé inteligence a virtuálních asistentů při reformě státního administrativního aparátu

Na cestě k národní digitální transformaci čelí veřejná správa silným požadavkům na inovace. Objem papírování, reportingu a syntézy dat se zvyšuje; postupy zpracování jsou stále těžkopádné a vícevrstvé; schopnost využívat data pro rozhodování je omezená. Tyto problémy nejen ovlivňují interní efektivitu, ale také přímo ovlivňují kvalitu služeb pro lidi a podniky.

V této souvislosti představoval plán č. 02-KH/BCĐTW Ústředního řídícího výboru pro vědu, technologie, inovace a digitální transformaci, vydaný počátkem roku 2025, strategický zlom. Plán 02 není jen administrativním dokumentem, ale představuje odvážnou politicko -technologickou vizi: Vzít data do centra pozornosti a využít umělou inteligenci jako nástroj k řízení procesu restrukturalizace státního administrativního aparátu.

Od správy dokumentů k správě dat a umělé inteligence

Vietnamské administrativní řízení je po celá desetiletí založeno na principu nakládání s papírovými dokumenty, víceúrovňových procesech a dlouhých schvalovacích řetězcích. Každý krok přidává další vrstvu dokumentů, každá úroveň přidává další vrstvu čekání. Tento přístup nejenže plýtvá časem a zdroji, ale také pasivně ovlivňuje proces řízení, což ztěžuje rychlou reakci na reálné změny.

Plán 02 definoval zcela nové myšlení: „Podpora digitální transformace, která je propojená, synchronní, rychlá, efektivní a datově orientovaná“. Technologie od této chvíle již nejsou pomocnou součástí, ale stávají se páteří systému veřejné správy.

Zejména „umělá inteligence, velká data, virtuální asistenti a drony“ jsou poprvé zahrnuty do skupiny klíčových technologií sloužících řízení a správě vedoucích pracovníků na všech úrovních. „Pojmenování“ těchto technologií v plánu na centrální úrovni není jen formalita. Je to potvrzení, že umělá inteligence, zejména generativní umělá inteligence, bude hrát ústřední roli v procesu modernizace vietnamského administrativního systému.

Generace umělé inteligence a virtuální asistenti – jádro restrukturalizace našeho způsobu práce

Pokud se v minulosti digitalizace zastavovala pouze u převodu papírových dokumentů do elektronických souborů, pak s generací umělé inteligence je celý proces „přeprogramován“ od základu. Každý kádr a státní úředník může být v blízké budoucnosti podporován „digitálním kolegou“, osobním asistentem s umělou inteligencí, připraveným převzít většinu opakujících se administrativních úkolů.

Tento systém dokáže: Automaticky vytvářet oficiální dokumenty, podání a zprávy na základě dostupných dat a standardních šablon; Shrnout právní dokumenty o délce desítek stran během několika sekund; Chytré vyhledávání: Stačí se „zeptat“ na ustanovení, vyhlášku nebo předpis a systém vrátí správnou odpověď s citacemi; Spravovat osobní práci: Připomínat harmonogramy schůzek, stanovovat priority a navrhovat způsoby koordinace mezi odděleními.

Specialista, který dříve trávil hodiny zkoumáním právního základu návrhu, nyní potřebuje jen pár sekund s jednoduchým příkazem. Tvorba obsahu se přesunula od psaní ke koordinaci nápadů. Podle pilotních modelů lze dobu zpracování zkrátit o 70–80 %, zatímco kvalita a konzistence se výrazně zvýší.

Na systémové úrovni může umělá inteligence generace Gen AI převzít roli „analytického mozku“ pro státní agentury: Čtení, porozumění, klasifikace a směrování dokumentů ke správným lidem; syntéza dat z více zdrojů, jako jsou zprávy od jednotek, socioekonomické statistiky, informace z tisku a zpětná vazba od lidí, za účelem vytváření vícerozměrných analytických zpráv, předpovídání trendů a varování před včasnými riziky. Díky tomu se proces řízení přesouvá od „pasivního zpracování“ k „aktivnímu rozhodování“. Vedoucí pracovníci na všech úrovních mají přístup k agregovaným, vizuálním datům, která jsou okamžitě zpracovávána a podpořena prognostickými modely, namísto aby se spoléhali pouze na týdenní nebo měsíční zprávy.

Ne nahrazovat lidi, ale posilovat je

Nejvýznamnějším bodem filozofie Plánu 02 je humanistický přístup: umělá inteligence nenahrazuje státní úředníky, ale posiluje je. Když se lidé zbaví opakujících se administrativních úkolů, budou mít více času a energie na strategické, kreativní a komunitně prospěšné úkoly.

Umělá inteligence nejen zrychluje systém, ale také jej činí chytřejším a transparentnějším. To je základ pro přechod k modelu AI Government , což je vyšší fáze vývoje digitální vlády, kde se data, technologie a lidé spojují a vytvářejí efektivní, poctivou a lidem sloužící správu.

Až se generace umělé inteligence stane „motorem“ administrativní reformy a až každý státní úředník bude moci vlastnit svého vlastního „digitálního asistenta“, bude mít vietnamská veřejná správa příležitost vstoupit do zcela nové éry fungování: rychlé - přesné - transparentní - zaměřené na lidi.

Plán 02-KH/BCĐTW proto není jen směrnicí, ale také manifestem pro nové období správy věcí veřejných, kde umělá inteligence není v laboratoři, ale je přítomna v každém rozhodnutí a každém procesu národní správy.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm