„Jedna z našich zaměstnanců se o nás během té doby skvěle starala a našla řešení, jak nás podpořit. Byla to nejmilejší personál na lodi,“ řekla turistka jménem Cindy. Je známo, že se jim dnes ráno, 20. listopadu, podařilo včas dorazit na letiště Phu Cat ( Gia Lai ).
Podle Vietnamské železniční společnosti ( VNR ) bylo během historických povodní v polovině listopadu přerušeno mnoho železničních a silničních tras v centrálním regionu. Dva zahraniční turisté cestovali vlakem SE1, ale kvůli stoupající hladině vody uvízli na stanici Khanh Phuoc (Gia Lai).
Oba cestující měli velké obavy, protože se jim pravděpodobně nepodaří včas dorazit do Ho Či Minova Města na svůj let zpět do Francie. Letuška Dang Thi Thao ze skupiny letušek Hanojské železnice si uvědomila naléhavou situaci a snažila se cestující povzbudit a najít způsob, jak jim pomoci.
Po mnoha hodinách kontaktu se paní Thao podařilo spojit se známým, který byl také zaměstnancem železnice poblíž „uvízlé“ oblasti. Znali situaci a oba cestující vyzvedli na motorce. Převezli je přes obytnou ulici po bezpečných a nezaplavených místech, aby se ráno 20. listopadu dostali na letiště Phu Cat (Gia Lai).
Díky nadšené a včasné podpoře paní Thao oba cestující bezpečně dorazili na letiště a mohli včas odletět do Ho Či Minova Města, aby se mohli nalodit na svůj let zpět do Francie.
Paní Thao uvedla, že je velmi ráda, že může oběma cestujícím poskytnout podporu. Věří, že nejen ona, ale kterýkoli průvodčí nebo Vietnamec by v podobné situaci udělal totéž.
„Naším úkolem není jen obsluhovat cestující ve vlaku, ale také je doprovázet a pomáhat jim, když se setkají s obtížemi,“ sdělila. Je známo, že paní Dang Thi Thao i její manžel pracují v Hanojské železniční doprovodné skupině. K vlakům napříč Vietnamem patří již více než 15 let.
Romain Labat, jeden ze dvou turistů, se podělil o to, že i přes složité a nepředvídatelné podmínky jim železniční společnost zajistila dostatečné jídlo a čisté zázemí. Byl vděčný za nadšenou a zodpovědnou podporu paní Thao.
Od 18. listopadu byl železniční průmysl nucen zastavit provoz řady vlaků, aby byla zajištěna bezpečnost cestujících.
VNR umožňuje cestujícím vrátit jízdenky online bez poplatků v případech, kdy jsou jízdní řády vlaků ovlivněny přírodními katastrofami, mimořádnými událostmi, dopravními zácpami, zpožděním nebo zrušením spojů.
Elektronický systém prodeje jízdenek automaticky vrátí částku za jízdenku na účet použitý k platbě. Aby byl proces online vrácení jízdenky bezproblémový, musí cestující dbát na to, aby zadali správné a úplné informace, včetně: telefonního čísla, e-mailové adresy a rezervačního kódu.
Tyto informace jsou základem pro to, aby systém automaticky porovnával, ověřoval a prováděl vrácení peněz.
Zdroj: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html
Komentář (0)