Zvládnutí umělé inteligence zevnitř: Kultura a lidé určují úspěch

Inteligentní dopravní systém vyvinutý společností Viettel Solutions.

Zaměřte se na vývoj specializované umělé inteligence místo „všechnoznalých“

Cesta k aplikaci umělé inteligence ve společnosti Viettel Solutions není technologický závod, ale cesta ke změně myšlení lidí, ke změně způsobu práce, směrem ke skutečné a udržitelné efektivitě.

Každý problém s umělou inteligencí ve společnosti Viettel Solutions začíná „bolestí“ podniků a skutečnými potřebami zákazníků, což pomáhá umělé inteligenci nestát se technologickou demonstrací, ale skutečně vytvářet hodnotu.

Ve společnosti Viettel Solutions pomáhají interní aplikace umělé inteligence zvyšovat automatizaci, řešit manuální, opakující se úkoly a uvolňovat lidské zdroje, aby se mohly soustředit na úkoly vyžadující kreativitu, složitost a kritické myšlení.

Aplikace umělé inteligence v řízení obchodních procesů a zákaznické péči snížily míru porušení předpisů v provozu o 30–50 %. Vznik interního asistenta umělé inteligence od Viettelu také znamenal velký krok vpřed v efektivitě práce namísto trávení hodin čtením dokumentů. To dokazuje, že umělá inteligence skutečně nabývá své hodnoty, když technologie splňuje správné potřeby.

Kromě řešení vlastních „bolestů“ společnost Viettel Solutions neustále rozšiřuje hodnotu umělé inteligence pro společnost s jasnou strategií: cílem je „univerzální umělá inteligence“ – široce aplikovaná, rychlá a bezpečná, místo honění se za naléhavými problémy. Zatímco explozivní problémy slouží pouze malé skupině, Viettel Solutions chce umělou inteligenci přinést všem zákazníkům v mnoha oblastech, od vládních agentur přes firmy až po interní uživatele.

Ve skutečnosti je umělá inteligence v produktech společnosti Viettel Solutions přítomna již mnoho let – od inteligentních dopravních systémů, monitorování přestupků, rozpoznávání registračních značek, až po bezpečnostní analýzu, měření hustoty dopravy pomocí umělé inteligence v kombinaci s telekomunikačními daty, vytváření dopravních map vhodných pro charakteristiky vietnamských městských oblastí...

V současné fázi se umělá inteligence uplatňuje na „chytřejší“ úrovni, ve větším měřítku a stává se klíčovým faktorem vytvářejícím jasný rozdíl na trhu.

Místo „všeznalé“ umělé inteligence se Viettel Solutions zaměřuje také na vývoj specializované, hloubkové umělé inteligence, jako jsou specifické problémy pro optimalizaci nákladů na průzkum zásob, umělá inteligence pro podporu lékařské diagnózy...

Lidé a umělá inteligence: Spolupráce na vytváření hodnoty

Pan Le Thanh Cong, zástupce generálního ředitele společnosti Viettel Solutions, uvedl, že největší překážkou při aplikaci umělé inteligence jsou „lidé a zvyky“. Protože bez ohledu na to, jak pokročilá je technologie, pokud lidé nejsou připraveni ji přijmout, nebudou se proaktivně učit a měnit, proces transformace se vždy zpomalí.

Umělá inteligence je tedy nástroj, nikoli soupeř. Ve společnosti Viettel Solutions jsou umělé inteligenci přidělovány jednoduché, opakující se úkoly, personální tým se zaměřuje na návrh velkých systémů, řešení problémů se zátěží a chybami, čímž zlepšuje své vlastní kapacity, když jsou jim přiděleny nové, obtížné úkoly. Jinými slovy, „srdce a mysl lidí ve Viettelu se nezmění“, pouze se přizpůsobí, aby více podpořili své kapacity. To samozřejmě také vyžaduje, aby se každý jednotlivec neustále učil a rozvíjel, aby nezůstal pozadu.

Kromě lidského faktoru pan Le Thanh Cong zdůraznil také další velkou výzvu: data. Umělá inteligence uplatňuje svou sílu pouze tehdy, když jsou k dispozici kvalitní data, což znamená, že musí být správná, dostatečná, čistá a aktivní. Nesprávná nebo nesynchronizovaná data povedou k nesprávným výsledkům nebo neobecným modelům. Díky pečlivé přípravě datové infrastruktury a provozních postupů proměnila společnost Viettel Solutions tuto výzvu ve výhodu a pevný základ pro to, aby umělá inteligence skutečně vytvářela hodnotu a udržitelnou efektivitu.

Průlomové ukazatele efektivity aplikace umělé inteligence v digitálních řešeních společnosti Viettel.

Různé vnitřní silné stránky lidí pro zvládnutí technologií

Uprostřed „bouře umělé inteligence“ spočívá rozdíl a konkurenční výhoda společnosti Viettel Solutions na trhu s umělou inteligencí v její vnitřní síle, kterou je firemní kultura s 8 základními hodnotami. Hodnota „Kreativita je vitalita“ a duch neustálého průkopnictví v inovacích jim pomáhají být připraveni přivítat éru umělé inteligence.

Jako jednotka zaměřená na vývoj aplikací spíše než na akademický výzkum chápe Viettel Solutions, že klíčem k úspěchu je vybudování týmu, který se odváží změnit myšlení a návyky až po pracovní metody. Zvláštní kulturní hodnotou je „kombinace východ-západ“, která pomáhá společnosti Viettel být systematická, vysoce kooperativní, vždy připravená spolupracovat, inovovat a neustále se učit zlepšovat kapacity umělé inteligence, zkracovat dobu potřebnou k přístupu k klíčovým technologiím a nejpokročilejším znalostem.

S rčením „Růst skrze výzvy a neúspěchy“ je v firemní kultuře silně podporován duch „odvažte se to zkusit, odvažte se to selhat“. Nenazývají to chybou, ale věří, že neúspěch vede k dlouhodobému úspěchu.

Tento duch utváří i přístup GenAI. Společnost Viettel Solutions vyvíjí „hybridní“ systém GenAI, který kombinuje sílu otevřených technologií s osvědčenými interními daty a pomáhá zajistit přesnost, relevanci a informační bezpečnost, přičemž překonává dvě potenciální hlavní rizika: nástroje, které mohou poskytovat nepravdivé informace, a riziko úniku interních dat.

S důrazem na faktor „lidského zvládnutí technologií“ je technický tým společnosti Viettel Solutions povzbuzován ke kritickému myšlení, nespoléhání se výhradně na umělou inteligenci, ale k analýze, ověřování a tvorbě na znalostní platformě poskytované umělou inteligencí. Viettel tak využívá umělou inteligenci jako akcelerátor, nikoli jako náhradu.

Na základě zkušeností s implementací umělé inteligence společnost Viettel Solutions dospěla ke čtyřem klíčovým faktorům. Zaprvé, musíte si vybrat správný problém, který souvisí se skutečnou „bolestí“. Zadruhé, investovat do rozvoje týmu a pomoci zaměstnancům udržet si ducha učení a adaptace. Zatřetí, musíte se odvážit experimentovat a akceptovat chyby, protože technologie je proces neustálého zlepšování. A konečně, firmy by si měly vybrat důvěryhodného technologického partnera, který je bude doprovázet. Pokud firma dokáže technologii sama zvládnout, je to velká výhoda; pokud ne, důvěryhodný partner jí pomůže jít rychleji, snížit rizika a optimalizovat zdroje.

Díky včasné přípravě, silným investicím do infrastruktury GPU se silnou výpočetní kapacitou, systémům pro velká data a rozvoji lidských zdrojů, jakož i praktickým zkušenostem s implementací čisté a standardní datové konstrukce z projektů, kterým důvěřuje strana, stát a podniky, si společnost Viettel Solutions vybudovala dostatečně silný interní základ, aby mohla konkurovat v éře umělé inteligence.

Na této cestě pomáhá společnosti Viettel Solutions jít správným směrem perspektiva „umělá inteligence je nástroj“ a kultura „odvažte se to zkusit, odvažte se to selhat“.

LAM MINH

Zdroj: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html