Od zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy 1. července přijímá a zpracovává Centrum veřejných služeb obce Lien Son administrativní žádosti občanů rychle, otevřeně a transparentně. Centrum veřejných služeb se rozvíjí moderním, integrovaným a občanům vstřícným způsobem.
Po více než měsíci vykazuje centrum jasné známky zlepšení, například: S cílem zlepšit kvalitu služeb pro občany, organizace a podniky při rychlém, otevřeném, transparentním a pohodlném řešení administrativních postupů se centru podařilo překonat počáteční potíže týkající se zařízení a síťové infrastruktury. V návaznosti na směrnice a pokyny provinčního lidového výboru centrum veřejně zveřejnilo všechny administrativní postupy v rámci své jurisdikce a oblasti odpovědnosti.
Oblasti služeb a zpracování v Centru zahrnují justici a registraci obyvatel; kulturu a sociální věci; finance, zemědělství , stavebnictví a životní prostředí; a online veřejné služby na úrovních 3 a 4.
Lidé provádějící administrativní transakce ve veřejnoprávním servisním centru obce Lien Son.
V současné době má Centrum veřejných služeb obce Lien Son 7 zaměstnanců. Postupy v centru jsou implementovány podle modelu „jednotných elektronických služeb“ s 5 standardizovanými kroky: příjem a poradenství; příprava dokumentů; přijetí; předání specializovaným agenturám ke zpracování; a včasné doručení výsledků. Celý proces je pečlivě monitorován a stav zpracování dokumentů je pravidelně aktualizován v softwarovém systému veřejné správy. Díky této transparentnosti a pohodlí se lidé cítí spokojeni, když přicházejí k dokončení postupů.
Paní Nguyen Thi Nhan z osady Hop Phong se podělila: „Od zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy pravidelně slýcháme v rozhlasovém systému osady oznámení o umístění centra veřejných služeb obce a o podpoře využívání online veřejných služeb. Když jsem přišla dokončit proces potvrzení svého rodinného stavu, bylo mi řečeno, abych velmi rychle podala žádost online. Vidím, že nová vláda provedla mnoho pozitivních změn; lidé jsou obslouženi pozorně a úředníci a státní zaměstnanci jsou veselí a přátelští.“
Podle Nguyen Thi Nhi, státní úřednice odpovědné za oblast soudnictví a občanských rejstříků: „Každý den dostávám 40–50 žádostí v této oblasti, zejména o ověřování kopií dokumentů z originálů a ověřování podpisů a otisků prstů. Po obdržení žádostí a nasměrování občanů je podávám prostřednictvím národního portálu veřejných služeb.“
Pracovní zátěž byla poměrně vysoká, spolu se skutečností, že softwarový systém byl často nefunkční a pomalý a mnoho občanů nebylo s používáním online veřejných služeb obeznámeno, a proto v mnoha fázích stále vyžadovali podporu od personálu. To v určitých chvílích vedlo k přetížení a plýtvání časem, což zpočátku značně ztěžovalo práci. Nyní je systém v podstatě synchronizovaný a běží hladce, což zajišťuje rychlé a spolehlivé obsluhování občanů.
Státní úřednice Nguyen Thi Nhi dostává spisy týkající se její oblasti odpovědnosti.
Po více než měsíci provozu, k 11. srpnu, obdrželo Centrum veřejných služeb obce Lien Son 1 095 žádostí, 100 % online, a vyřešilo téměř 90 % z nich. Z nich bylo 100 % vyřešeno před plánovaným termínem nebo včas, bez žádostí po termínu; zbývající žádosti se stále zpracovávají.
To ukazuje počáteční efektivitu modelu veřejné správy na úrovni obcí, odráží smysl pro odpovědnost a proaktivitu zaměstnanců a zároveň potvrzuje vhodnost modelu „propojeného elektronického kontaktního místa“ pro rychlé, transparentní a přesné služby lidem.
Soudruh Ta Dinh Thanh, místopředseda Lidového výboru obce Lien Son a ředitel Centra veřejných služeb obce Lien Son, uvedl: „Centrum veřejných služeb na úrovni obce hraje důležitou roli při zavádění dvoustupňového systému místní samosprávy. Jedná se o oddělení nejblíže lidem, které přímo přijímá, řídí a řeší administrativní postupy pro lidi.“
Pro standardizaci administrativních postupů a zajištění plynulého fungování veřejných služeb investovala obec do synchronizované online sítě a sítě LAN. Zaměstnanci Centra veřejných služeb obce absolvovali školení v oblasti nového obsahu a postupů pro vyřizování administrativních řízení, zejména v oblasti předpisů pro vyřizování administrativních řízení mimo administrativní hranice podle vládního nařízení č. 118/2025.
Po sloučení má obec rozsáhlou rozlohu a velkou populaci, přičemž některé osady se nacházejí více než 20 km od centra obce. Proto v počátečním období zavádění dvoustupňového systému místní samosprávy obec nasadila další členy mládežnických odborů, aby přivítali a vedli lidi při provádění administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb. V budoucnu budeme investovat do rozšíření sídla Centra veřejných služeb a do vybavení, abychom lépe sloužili lidem a podnikům, a to s využitím spokojenosti lidí jako měřítka efektivity práce.
Administrativní postupy jsou veřejně zveřejněny v Centru veřejných administrativních služeb obce Lien Son, takže se s nimi lidé mohou snadno seznámit.
Dinh Thang
Zdroj: https://baophutho.vn/lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-thuoc-do-237737.htm
Komentář (0)