Výhody bezhotovostních plateb za nemocniční účty

Stále více oborů a lidí používá bezhotovostní platební metody kvůli výhodám, které přinášejí. Ve zdravotnictví vytvářejí digitální platby „dvojí výhody“ jak pro zdravotnická zařízení, tak pro pacienty; pomáhají snižovat administrativní postupy, šetří čas a náklady.

Zavedení výběru poplatků prostřednictvím bank v Provinční všeobecné nemocnici.

Bezhotovostní úhrada nákladů na lékařské vyšetření a léčbu přináší lidem výhody, jako například: není třeba čekat ve frontě, snadná a zkrácená doba platby nákladů na lékařské vyšetření a léčbu, což šetří čas, úsilí, náklady a zajišťuje duševní zdraví; není třeba nosit s sebou velké množství hotovosti, což zabraňuje riziku ztráty peněz během hospitalizace; pacienti si mohou platit sami, když jsou v pořádku a propuštěni z nemocnice, aniž by je museli doprovázet rodinní příslušníci, kteří by je podstoupili. Pro komunitu a společnost pomáhá bezhotovostní úhrada nákladů na lékařské vyšetření a léčbu bankám a platebním zprostředkovatelům snadno zavádět bezhotovostní platební služby za náklady na lékařské vyšetření a léčbu v nemocnicích. Propojení plateb je rychlé, nevyžaduje mnoho úsilí, snižuje sociální náklady a nezávisí na poskytovatelích platebních služeb, vývojářích softwaru pro nemocniční informační systémy, což přispívá k vytváření rovného prostředí při poskytování bezhotovostních platebních služeb za náklady na lékařské vyšetření a léčbu. Pro zdravotnická zařízení pomáhá bezhotovostní úhrada nákladů na lékařské vyšetření a léčbu zprůhlednit transakce; snadno kontrolovat příjmy a výdaje, v případě potřeby kontrolovat informace; šetří náklady na správu, počítání, tisk formulářů/poukázek; Zároveň zkrátit proces lékařských vyšetření a léčby, zlepšit kvalitu služeb pro lidi, podpořit digitální transformaci a přispět ke zvýšení spokojenosti lidí při vyšetřování a léčbě pacientů. Kromě toho je elektronická platba integrována také s informačním systémem a elektronickými lékařskými záznamy, což přispívá k urychlení procesu digitální transformace nemocnic směrem k modelu „chytré nemocnice“. Díky výše uvedeným praktickým nástrojům ministerstvo zdravotnictví v současné době zavádí bezhotovostní platby nemocničních poplatků v celém odvětví. Lékařská vyšetřovací a léčebná zařízení používají QR kódy a umisťují pokladní automaty na všechny přepážky pro výběr poplatků; tým pokladních je dobře vyškolený a profesionální, připravený poradit a koordinovat s pacienty během transakčního procesu, pomáhat lidem pochopit výhody elektronických transakcí, a tím propagovat a široce šířit využívání služeb a měnit zvyk používání hotovosti při návštěvě lékaře nebo při lékařském ošetření.

Vietnamská akciová komerční banka pro průmysl a obchod, pobočka Bac Nam Dinh (Vietinbank Bac Nam Dinh), která je průkopníkem v moderních řešeních bezhotovostních plateb, v poslední době modernizovala svou platební infrastrukturu, inovovala a aktualizovala technologické aplikace a propagovala elektronické platby s cílem zlepšit kvalitu služeb a uspokojit potřeby zákazníků. Jednotka prosazovala podpis dohod o spolupráci s nemocnicemi, okresními zdravotnickými centry a neveřejnými lékařskými vyšetřovacími a léčebnými zařízeními s cílem zavést digitální transformaci v platbách ve zdravotnictví. V současné době existuje 10 jednotek, které implementují výběr poplatků prostřednictvím statických QR kódů, včetně: Provinční porodnické nemocnice, Provinční plicní nemocnice, Provinční psychiatrické nemocnice, Provinční oční nemocnice, Endokrinologické nemocnice a okresních zdravotnických center: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 jednotky dokončily připojení k systému a oficiálně nasadily řešení pro výběr knihovních poplatků prostřednictvím dynamických QR kódů, a to Provinční všeobecná nemocnice, Nemocnice tradiční medicíny, Okresní všeobecná nemocnice Hai Hau a Okresní lékařské centrum Xuan Truong. Dvě jednotky zavádějí připojení k systému pro výběr knihovních poplatků prostřednictvím dynamických QR kódů.

Jakožto přední provinční nemocnice má Provinční všeobecná nemocnice 900 lůžek s průměrem 262 000 ambulantních návštěv ročně a 40 000 návštěv hospitalizované pacientky ročně. Počet pacientů registrujících se k lékařskému vyšetření a léčbě, spolu s denními transakcemi v hotovosti v nemocnici, je velmi vysoký, což vede k situaci, kdy lidé musí čekat ve frontě na úhradu nemocničních poplatků, což vyvíjí velký tlak na finanční a účetní pracovníky a zároveň hrozí riziko chyb v papírování a penězích, protože pacienti mají mnoho nemocničních poplatků s dokumenty, výsledky testů... a snadno ztrácejí účtenky, což ovlivňuje kvalitu služeb v nemocnici. Lidé také ztrácejí čas obsluhou pacientů a někdy tráví více času čekáním na úhradu nemocničních poplatků při dokončování procedur pro propuštění pacientů z nemocnice. První záznamy po více než roce implementace dynamické platební služby QR kódů pobočky Vietinbank Bac Nam Dinh ukazují, že systém funguje hladce, bezpečně, rychle, pohodlně a bez chyb; pomáhá účetním a finančním oddělením v propojených jednotkách lépe účtovat o zdrojích příjmů z nemocničních poplatků, výrazně snižuje administrativní zátěž a postupy počítání hotovosti u transakcí s vysokou hodnotou, zlepšuje efektivitu a kvalitu služeb pro osoby přicházející do nemocnice na lékařské vyšetření a ošetření. Míra bezhotovostních plateb za lékařské vyšetření a ošetření v nemocnici se zvýšila o více než 20 %. Kromě toho pomáhá nemocnici zkrátit čekací dobu na vyšetření a ošetření pacientů o 15–20 minut, čímž se snižuje přetížení oblasti pro placení nemocničních poplatků. V prvních 3 měsících roku 2024 vybrala Vietinbank Bac Nam Dinh téměř 4 400 nemocničních poplatků v celkové hodnotě více než 19 miliard VND.

Po určité době zavádění bezhotovostních plateb realita ukazuje, že většinu lidí využívajících tuto formu platby tvoří mladí lidé s vyšším vzděláním, kteří ovládají informační technologie a chytré telefony. Podíl těchto lidí však není vysoký v celkovém počtu pacientů přicházejících na lékařské vyšetření a léčbu. Stále existuje mnoho lidí, kteří stále používají hotovost k úhradě nemocničních poplatků z důvodů, jako jsou návyky při používání hotovosti; neznají platby prostřednictvím banky pomocí karet SmartBanking, internetového bankovnictví, elektronických peněženek; starší lidé nepoužívají chytré telefony... To je hlavní důvod, proč míra pacientů platících bezhotovostně není vysoká. Bezhotovostní platby navíc odhalují i některé problémy, které je třeba překonat, jako například: technické chyby systému během procesu převodu, které způsobí, že se z účtu pacienta strhne částka, ale peníze nebudou převedeny na účet nemocnice. To vede k obtížím při procesu vedení, vysvětlování, řešení problémů atd. Bezhotovostní platby v nemocnici mohou být přerušeny nebo obsahovat chyby kvůli údržbě nebo modernizaci bankovního systému nebo kvůli nestabilní kvalitě wifi sítě.

Aby bylo dosaženo cíle, aby do konce roku 2025 60 % zařízení pro lékařské vyšetření a ošetření v městských oblastech akceptovalo bezhotovostní platby za lékařské služby, budou komerční banky a organizace poskytující zprostředkovatelské platební služby aktivně koordinovat své aktivity s nemocnicemi a okresními zdravotnickými centry s cílem urychlit zavádění různých forem bezhotovostních plateb a uspokojit tak potřeby lidí při účasti na lékařských vyšetřeních a ošetřeních; aby účetní měli k dispozici další metody pro kontrolu peněz na účtech nemocnic, jakmile zákazníci úspěšně provedou transakce. Nemocnice musí investovat do a modernizovat infrastrukturní systémy, jako jsou vysokorychlostní internetové systémy, wifi atd.; vypracovat plány na zavedení bezhotovostních platebních řešení na oddělení s konkrétním implementačním plánem; školit a zvyšovat kvalifikaci personálu, aby byl schopen rychle poskytovat podporu pacientům a měl znalosti k odhalování podvodů při bezhotovostních platbách nemocničních poplatků; posílit propagandu a konzultace o výhodách bezhotovostních plateb v nemocnicích prostřednictvím sociálních sítí a webových stránek oddělení pro občany.

Článek a fotografie: Duc Toan

Zdroj