MSB je typickou bankou digitální transformace v roce 2022

Toto je druhý rok po sobě, kdy byla MSB v této kategorii oceněna.

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 1. — Pan Nguyen Quoc Khanh - ředitel technologické divize MSB, obdržel ocenění za vynikající digitální transformační banku

Již dříve, v roce 2021, MSB oficiálně spustila dva klíčové technologické projekty, Digitální továrnu a Modernizaci základního bankovnictví, které jsou považovány za „páteř“ digitální transformace. Do roku 2022 tyto projekty dosáhly vynikajících výsledků. Díky projektu změny základního bankovnictví se MSB stala průkopníkem na trhu s převodem nového základního bankovního systému na nejmodernější verzi T24 Transact ve Vietnamu. Projekt dokončil soubor obchodních a technických požadavků fáze analýzy. Současně MSB pečlivě sleduje požadavky na přizpůsobení, doladění a testování, aby bylo zajištěno, že základní systém bude připraven k provozu ve třetím čtvrtletí roku 2023. Díky „Digitální továrně“ MSB do konce roku 2022 úspěšně nasadila 8 zákaznických cest, v nichž jsou cesty s kartami, cesty s nezajištěnými úvěry a cesty s neživotním pojištěním 100% digitalizovány. Zákazníci přicházející do MSB zažili plně online, vysoce automatizovaný proces, který nahradil manuální operace vyžadující velké množství papírování. Všechny kroky od registrace, schválení, ocenění až po výplatu nebo vydání lze provést přímo na digitální platformě prostřednictvím elektronického zařízení připojeného k internetu. Na druhou stranu úspěšná digitalizace procesů a postupů také zlepšuje a zkracuje dobu, kterou zákazníci potřebují k přístupu k produktům a službám a k jejich používání ve srovnání s tradičním způsobem.

Konkrétněji řečeno, po přístupu na webové stránky vaytinchap.msb.com.vn se individuální zákazníci mohou během pouhých 5 minut snadno zaregistrovat k úvěru s limitem až 100 milionů VND, aniž by museli prokazovat svůj příjem. Tento produkt je považován za jeden z kroků, které pomáhají dokončit ekosystém pro osobní finanční transakce a vytvářejí uzavřenou smyčku od otevření účtu až po vydávání a správu finančních produktů, jako jsou platební karty, kreditní karty nebo půjčky. Firmy mohou využít superrychlé nezajištěné půjčky až do výše 15 miliard VND nebo komplexní úvěr až do výše 200 miliard VND po přístupu na webové stránky https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ a podat žádost online ve 4 jednoduchých krocích namísto návštěvy přepážky. Díky superrychlé době schválení půjčky – 3 pracovní dny – je MSB v současné době průkopníkem na trhu v oblasti kompletní digitalizace procesu poskytování půjček. Zejména mnoho finančních transakcí firemních zákazníků, které dříve vyžadovaly návštěvu transakčního místa, lze nyní provádět online, včetně otevření účtu, sledování stavu zpracování žádosti o úvěr, vyplácení, otevření účtu, mezinárodních plateb, nákupu a prodeje cizích měn s bonusy až do výše 60 bodů...

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 2. — MSB si klade za cíl i nadále zlepšovat digitální obsah ve svých produktech a službách.

Poskytování moderních a efektivních finančních řešení, která přesně splňují potřeby, je základem pro průlomový růst počtu zákazníků MSB. Do konce roku 2022 MSB obsluhovala více než 4 miliony individuálních zákazníků a téměř 72 000 firemních zákazníků. Počet individuálních zákazníků v elektronickém bankovnictví se oproti stejnému období roku 2021 zvýšil o 57 %, počet nových zákazníků prostřednictvím eKYC pro jednotlivce a firmy se zvýšil o 85 %, respektive 259 %. Celkový počet a hodnota transakcí v elektronickém bankovnictví dosáhly více než 70 milionů transakcí a 1 122 bilionů VND.

Pro zlepšení kvality „čistě digitálních“ produktů a služeb MSB postupně dokončuje implementaci programu STP (straight-through processing) – automatizuje celý proces od začátku do konce a umožňuje zákazníkům zpracovávat transakce kompletně online, a tím snadno přistupovat k bankovním produktům a flexibilně využívat další služby bez složitých operací nebo asistence ze strany personálu.

V období od roku 2023 do roku 2025 bude MSB i nadále investovat téměř 2 000 miliard VND do technologií, čímž dosáhne cíle, aby 70 až 80 % transakcí probíhalo na digitálních kanálech, a zároveň zkrátí dobu uvedení produktu na trh na 4 týdny/produkt.

Digitální transformace přináší komplexní změny ve všech oblastech fungování MSB, což je důležitý základ pro dosažení cíle stát se bankou s nejlepší kvalitou služeb založenou na moderní digitální platformě a zároveň pomáhat zákazníkům „dosáhnout nových výšin“ v cestě za poznáváním finančních produktů a služeb i obchodních aktivit. Toto ocenění opět uznává úsilí MSB o průkopnické vytváření působivých řešení a společné úsilí o rozvoj vietnamské digitální ekonomiky .

Zdrojový odkaz