Kupte si zájezd s „šokujícími nabídkami“, pozor, abyste neplakali

Národní komise pro hospodářskou soutěž varuje před ukvapeným uvěřením neobvykle levným zájezdům a kombinacím resortů; před rezervací si pečlivě ověřte, abyste se vyhnuli podvodům.

Abyste si užili příjemný zážitek z cestování a zároveň získali zaručené výhody při nákupu zájezdů online, Národní komise pro hospodářskou soutěž ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ) doporučuje, aby si zákazníci pečlivě ověřili informace - Foto: QUANG DINH

Podle hodnocení Národní komise pro hospodářskou soutěž (Ministerstva průmyslu a obchodu) vedl boom online cestovního ruchu a online nákupů zájezdů k zneužívání sociálních sítí a webových stránek elektronického obchodování k podvádění spotřebitelů, a to ve stále větším a alarmujícím tempu, uvádí Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch.

Mnoho triků se proto vydává za renomované firmy, nabízí „šokující pobídky“ k přivlastnění si záloh a skrývá nevýhodné servisní poplatky, což způsobuje, že zákazníci nejen přicházejí o peníze, ale také ovlivňuje jejich cestovní práva a zážitky.

Úřady v poslední době odhalily řadu případů, jako je vytváření falešných webových stránek a fanouškovských stránek, používání obrázků a log skutečných hotelů a cestovních kanceláří k klamání zákazníků, zobrazování reklam na Facebooku, Googlu... a vytváření falešné důvěry.

Zároveň jsou zákazníci postaveni do pasivní pozice, když prodejce zájezdů upravuje a zveličuje image služeb, inzeruje neobvykle nízké ceny a poté vybírá řadu dalších poplatků.

Vzhledem k této situaci Národní komise pro hospodářskou soutěž doporučuje, aby spotřebitelé absolutně nedůvěřovali zájezdům, kombinovaným pobytům v resortech ani letenkám s neobvykle nízkými cenami.

Všechny transakce musí být ověřeny oficiálními kanály, jako jsou webové stránky firmy, aplikace nebo veřejné telefonní číslo; nepřevádějte peníze na osobní účty, uchovávejte dokumenty a faktury jako podklad pro stížnosti; nahlaste úřadům, pokud zjistíte jakékoli neobvyklé příznaky.

Na straně podnikání Národní komise pro hospodářskou soutěž zdůraznila potřebu zveřejňovat obchodní licence, adresy, oficiální kontaktní kanály a pravidelně varovat zákazníky před falešnými weby; investovat do bezpečnostních systémů, budovat mechanismy pro vyřizování stížností atd.

Spotřebitelé přišli kvůli online podvodům, včetně nákupu zájezdů, o více než 1 660 miliard dongů.

Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch citoval informace z Oddělení kybernetické bezpečnosti a prevence kriminality v oblasti high-tech (A05, Ministerstvo veřejné bezpečnosti ), které uvádějí, že jen v prvních měsících roku 2025 bylo zaznamenáno téměř 1 500 případů online podvodů se ztrátami přesahujícími 1 660 miliard VND, z nichž mnohé souvisely s turistickými službami.

Podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 2023 a zákona o cestovním ruchu z roku 2017 mohou spotřebitelé zasílat stížnosti k vyřešení Asociaci pro ochranu spotřebitele, Ministerstvu průmyslu a obchodu nebo přímo prostřednictvím online portálu veřejných služeb.

Nebo s dotazy, zpětnou vazbou či stížnostmi se lidé mohou obrátit na telefonní linku pro poradenství a podporu spotřebitelů 18006838 (celostátně zdarma) nebo navštívit webové stránky http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai, kde jim poskytnou rady a podporu.

Zpět k tématu

JEDNÁNÍ

Zdroj: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm