Zvyšování standardů lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu.

Turistický průmysl města pravidelně spolupracuje s příslušnými jednotkami na organizaci akcí a aktivit, což přispívá ke zlepšení profesních dovedností a odbornosti jeho pracovníků. Foto: NHAT HA

Školící kurzy pomáhají aktualizovat znalosti, standardizovat dovednosti a zvyšovat profesionalitu, čímž přispívají k budování civilizovaného, moderního a konkurenceschopného image turistické destinace města.

Zlepšete si servisní dovednosti, osvěžte zákaznickou zkušenost.

Město si pro svou turistickou kampaň pro rok 2026 stanovilo téma „Nový Da Nang – nové zážitky“, které se zaměřuje na osvěžení image města a rozšíření turistické nabídky a produktů. Aby se město mohlo v roce 2026 věnovat nárůstu turistických příjezdů do Da Nangu a také plánovaným aktivitám a událostem, pravidelně pořádá odborné školení na zvyšování dovedností svých pracovníků.

Asociace hotelů Da Nang ve spolupráci s odborovým svazem hotelů Thanh Binh nedávno uspořádala školení na téma „Aplikace umělé inteligence v prodeji, marketingu a strategiích online cestování pro maximalizaci příjmů“ a „Profesionální kulinářské služby“ pro rok 2025. Na této akci si členové osvojili další dovednosti a odborné znalosti pro obsluhu turistů v současném konkurenčním prostředí turistických destinací.

Pan Nguyen Duc Quynh, předseda Asociace hotelů v Da Nangu, uvedl, že program letos získal širokou podporu podnikatelské komunity. To ukazuje na potřebu průlomů v oblasti vzdělávání v oblasti digitálních dovedností, aplikace umělé inteligence a zlepšování kulinářských dovedností pracovníků v cestovním ruchu v Da Nangu.

„Školení a zvyšování dovedností a kvalifikace vysoce kvalitních lidských zdrojů pro cestovní ruch, restaurační a hotelový průmysl je jednou z důležitých každoročních aktivit Asociace hotelů Da Nang. Toto je označeno za klíčový úkol v akční strategii asociace na období 2025–2030,“ uvedl pan Quynh.

Šéfkuchaři hotelů a resortů se účastní demonstrací a sdílejí své zkušenosti na oborových akcích. Foto: NHAT HA

Intenzivní trénink, příprava na novou turistickou sezónu.

Spolu s personálem hotelového průmyslu se pravidelně školení prohlubují i v oblasti služeb. Na školení zaměřeném na kulturní znalosti a dovednosti pro členy turistického cyklo týmu a zaměstnance Centra podpory turistů (v rámci Městského centra pro podporu cestovního ruchu) pan Nguyen Quoc Thinh, vedoucí týmu turistického cyklo týmu Da Nang, uvedl, že prostřednictvím těchto školení členové týmu získávají více znalostí a zlepšují své jazykové dovednosti… a tím přispívají ke zlepšení kvality služeb a image města jako turistické destinace.

Podle paní Nguyen Thi Hong Tham, ředitelky Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu, přitahuje cyklovýlet pozornost turistů, zejména zahraničních návštěvníků, kteří oceňují jeho jedinečnost díky tradičnímu, přátelskému charakteru a schopnosti nabídnout intimní vhled do rytmu života v Da Nangu. Pro rozšíření dosahu na trh byl produkt cyklovýletu v Da Nangu uveden na stránkách různých online cestovních kanceláří (OTA), jako jsou Klook, GetYourGuide a Kkday…, aby přilákal pozornost mezinárodních turistů.

Proto centrum s ohledem na tento příliv turistů pořádá školení a aktivity zaměřené na rozvoj dovedností, které pomáhají pracovníkům v oblasti služeb lépe komunikovat a poskytovat návštěvníkům přátelštější a profesionálnější služby.

V nadcházejícím období bude Centrum pro podporu cestovního ruchu spolupracovat s poskytovateli služeb na vývoji nových cykloturistických produktů zaměřených na zvýšení zážitku a kvality produktu pro turisty. Kromě toho se bude i nadále zaměřovat na vzdělávání svých zaměstnanců v cizích jazycích, servisních dovednostech a kulturních znalostech, aby lépe uspokojovali potřeby mezinárodních turistů.

Turistický sektor města i nadále podporuje hloubková školení a workshopy zaměřené na management cestování, průvodcovství, digitální transformaci a zlepšování kvality služeb pro turisty. To přispívá k budování profesionální pracovní síly v cestovním ruchu a splňuje požadavky udržitelného rozvoje a integrace města.

Zdroj: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html