Podvodníci využívají prodlouženého období svátků a zvýšené poptávky po online službách a používají různé taktiky, aby ukradli peníze z účtů/kart zákazníků.

BankaACB právě varovala zákazníky před podvody zahrnujícími vydávání se za bankovní zaměstnance a zároveň uvedla bezpečnostní pokyny, které je třeba mít na paměti při provádění online transakcí.

Podle ACB je v dnešní době běžnou situací, kdy se podvodníci vydávají za bankovní zaměstnance a nabízejí pomoc s nastavením biometrických údajů.

Podvodníci si vytvářejí falešné účty, jako například: zaměstnanci banky, pracovníci zákaznické podpory atd., kontaktují zákazníky telefonicky, textovými zprávami, sociálními sítěmi (Zalo, Facebook...) nebo infiltrují komentáře zákazníků pod příspěvky na oficiální fanouškovské stránce banky, aby pomohli zákazníkům s registrací k ověření rozpoznáváním obličeje.

Zámek VCB.jpg
Pokud máte podezření na podvod nebo narušení bezpečnostních informací, aktivně zablokujte přístup k přihlášení. Foto: NT.

Účelem pachatele je požádat zákazníky o poskytnutí: osobních údajů, důvěrných informací pro online bankovní služby, obrázků jejich občanských průkazů, obrázků jejich obličejů atd., nebo si mohou vyžádat videohovory za účelem shromažďování dalších hlasových a řečových údajů.

Dále nalákají zákazníky ke kliknutí na podezřelý odkaz, kde si stáhnou a nainstalují falešnou aplikaci, která podporuje sběr biometrických údajů do jejich telefonů,...

Dalším běžným scénářem je, že se jednotlivci vydávají za bankovní zaměstnance, aby jim nabídli zvýhodněné úvěrové balíčky, zvýšili limity kreditních karet, zablokovali karty atd.

Mezi běžné taktiky patří nabídka preferenčních půjček s atraktivními úrokovými sazbami a jednoduchými postupy; zvyšování limitů kreditních karet, pomoc s blokací karty atd.

Cílem podvodníků je obelstít zákazníky, aby si pořídili fotografie občanských průkazů nebo jiných identifikačních dokladů, převedli poplatky za žádost/pojištění/servisní poplatky nebo poskytli důvěrné informace (uživatelské jméno, heslo, PIN kód Safekey, OTP kód, informace o kartě atd.), případně klikli na podezřelé odkazy atd.

Rizika a škody pro zákazníky, kteří vyhoví požadavkům pachatele, zahrnují zveřejnění/ztrátu důvěrných informací (uživatelské jméno, heslo, PIN kód Safekey, OTP kód, informace o kartě atd.). Peníze na účtu/kartě zákazníka mohou být odcizeny nebo ztraceny v důsledku podvodu.

Obecná bezpečnostní zásada stanovená ACB, stejně jako všemi ostatními bankami, pro své zákazníky zní: registrujte se k ověřování obličeje pouze v oficiální aplikaci banky nebo na pobočkách a transakčních pracovištích banky. Neklikejte na podezřelé odkazy ani neinstalujte aplikace z neznámých zdrojů. Neposkytujte důvěrné informace (uživatelské jméno, heslo, PIN Safekey, OTP kód atd.) a obrázky vaší karty, identifikačních dokladů atd. nikomu jinému.

Zaregistrujte si své primární telefonní číslo a nastavte si v aplikaci banky oznámení o změnách zůstatku na účtu a kartě.

Pravidelně kontrolujte historii transakcí na svém účtu a kartě a sledujte bankovní oznámení prostřednictvím e-mailu/bankovní aplikace.

Aktivně zadejte 5krát špatné heslo, abyste zablokovali přístup k online bankovním službám, nebo proaktivně zablokujte svou kartu na online bankovních kanálech ihned po zjištění nebo podezření na podvod/únik důvěrných informací.

Stahujte a instalujte aplikace pouze přímo z oficiálního obchodu Apple App Store nebo Google Play Store.

24 forem podvodu_ver02.jpg