Banky si ponechávají jen peníze: Zadejte 5krát špatné heslo

Podvodníci využili dlouhého svátečního období a zvýšené poptávky po online službách a použili mnoho triků, aby ukradli peníze z účtů/kart zákazníků.

BankaACB právě varovala zákazníky před podvodnými situacemi, kdy se vydávají za bankovní zaměstnance, a také před bezpečnostními zásadami, které je třeba mít na paměti při provádění online transakcí.

Podle ACB je dnes běžnou situací, kdy se podvodníci vydávají za bankovní zaměstnance, aby jim pomohli s instalací biometrických prvků.

Imitátoři si vytvářejí virtuální účty, jako například: Bankovní zaměstnanci, Zákaznická podpora,... kontaktují zákazníky telefonicky, textovými zprávami, sociálními sítěmi (Zalo, Facebook...) nebo interagují s komentáři zákazníků pod příspěvky na oficiální fanouškovské stránce banky, aby zákazníkům pomohli s registrací k ověřování obličeje.

Zámek VCB.jpg — *Pokud máte podezření na podvod/únik důvěrných informací, zadejte pětkrát špatné heslo a zablokujte si tak přihlášení. Foto: NT.*

Účelem předmětu je požádat zákazníky o poskytnutí: osobních údajů, bezpečnostních informací o službách online bankovnictví, fotografií pro identifikaci občanů, fotografií obličeje zákazníků... nebo si mohou vyžádat videohovor pro shromažďování dalších hlasových a gestických údajů.

Dále naláká zákazníky k přístupu k podivnému odkazu pro stažení a instalaci falešné aplikace, která podporuje sběr biometrických údajů v telefonu,...

Další častou situací je, že se lidé vydávají za bankovní zaměstnance, aby podpořili zvýhodněné úvěrové balíčky, zvýšili limity kreditních karet, zablokovali karty atd.

Mezi běžné triky patří zavádění preferenčních úvěrů s atraktivními úrokovými sazbami a jednoduchými postupy, zvyšování limitů kreditních karet, podpora uzamčení karet atd.

Účelem podvodníka je požádat zákazníky o pořízení fotografií jejich karet, dokladů totožnosti, poplatků za žádost o převod/pojištění/servisních poplatků atd., nebo o poskytnutí důvěrných informací (uživatelské jméno, heslo, PIN kód Safekey, OTP kód, informace o kartě atd.), nebo o kliknutí na podezřelé odkazy atd.

Riziko a újma pro zákazníky, pokud vyhoví žádosti subjektu, spočívá v tom, že jejich důvěrné informace (uživatelské jméno, heslo, PIN kód Safekey, OTP kód, informace o kartě atd.) budou odhaleny/ztraceny. Peníze na účtu/kartě zákazníka mohou být odcizeny nebo zneužity.

Obecná bezpečnostní zásada stanovená ACB i všemi ostatními bankami pro zákazníky zní: registrujte se k ověřování obličejem pouze v jediné aplikaci banky nebo na pobočkách a transakčních pracovištích banky. Neklikejte na cizí odkazy ani neinstalujte aplikace neznámého původu. Neposkytujte bezpečnostní informace (uživatelské jméno, heslo, PIN kód Safekey, OTP kód,...) a informace o obrázcích karet, obrázky dokladů totožnosti,... ostatním.

Zaregistrujte si své primární telefonní číslo a nastavte si v aplikaci banky oznámení o změnách zůstatku na účtu a kartě.

Pravidelně kontrolujte historii transakcí na účtu a kartě a sledujte bankovní oznámení prostřednictvím e-mailu/bankovní aplikace.

Aktivně zadejte 5krát špatné heslo pro zablokování přístupu k elektronickému bankovnictví nebo aktivně zablokujte kartu v kanálu elektronického bankovnictví okamžitě, pokud zjistíte známky podvodu/úniku důvěrných informací nebo máte podezření na něj.

Stahujte a instalujte aplikace pouze přímo z oficiálních obchodů s aplikacemi Apple App Store nebo Google Play Store (CH Play).