Banka digitální transformace

Vietnamská obchodní banka pro zahraniční obchod (Vietcombank) nedávno zaměřila své zdroje na spuštění nové generace VCB Digibank (digitální bankovní služby) se zaměřením na inovaci uživatelského prostředí a vylepšení personalizace s verzemi rozhraní a zážitků přizpůsobenými různým segmentům zákazníků. Funkce Digibanku Vietcombank si zákazníci rychle oblíbili a vysoce ocenili. Vietcombank je také první bankou, která využívá službu elektronického ověřování Ministerstva veřejné bezpečnosti , která umožňuje zákazníkům snadno aktualizovat své biometrické údaje online prostřednictvím propojení mezi aplikací VCB Digibank a aplikací VNeID (kromě již implementovaného řešení využívajícího občanské identifikační karty s čipem a telefony s podporou NFC).

Vietcombank Lao Cai v současné době obsluhuje přibližně 70 000 zákazníků (což představuje téměř 10 % populace provincie), z nichž 60 % již využilo digitální bankovní služby Vietcombank a poskytlo pozitivní zpětnou vazbu. Zaměření na investice do modernizace platformy digitálního bankovnictví pomohlo Vietcombank přilákat velký počet zákazníků a poskytnout jim pozitivní zkušenosti s používáním jejích služeb.

Pan Ngo Duc Cuong, zástupce ředitele pobočky Vietcombank Lao Cai , uvedl: „Některé digitální produkty banky, jako například DigiBiz a Digibank, jsou v současné době zákazníky vysoce ceněny. Banka vždy věnuje pozornost digitální transformaci a vyčleňuje na investice zdroje, aby zákazníkům přinesla co nejlepší zážitek...“

Vietnamská akciová komerční banka pro průmysl a obchod (Vietinbank) také zavádí online výplaty, čímž zkracuje dobu výplaty na pouhých 3–5 minut na transakci. Online výplatní službu Vietinbank využívá 90 % individuálních zákazníků a 60 % firemních zákazníků. Jedná se o krok vpřed v digitální transformaci banky od roku 2025.

V uplynulém období Vietinbank silně rozvíjela bezhotovostní platební služby, diverzifikovala platební kanály, aplikovala umělou inteligenci ve svých operacích, propojila platby a poskytovala high-tech platební řešení pro nemocnice a školy. Výsledkem byly pohodlné, moderní a vysoce kvalitní produkty a služby pro zákazníky, které přispěly k implementaci „Bezhotovostního platebního systému“ vlády a státní banky.

V současné době z více než 2 800 firemních platebních účtů a téměř 57 000 individuálních platebních účtů, které transakce provádějí u Vietinbank Lao Cai, více než 90 % podniků a organizací využívá elektronické bankovnictví Vietinbank Efast a více než 95 % jednotlivců s platebními účty využívá služby Vietinbank iPay. Tyto dva produkty patří mezi nejpůsobivější a nejkvalitnější a přispívají ke zlepšení digitálního zážitku pro zákazníky.

Pan Dang Viet Ninh, zástupce ředitele pobočky Vietinbank v Lao Cai, uvedl: „Během svého vývoje byla Vietinbank vždy průkopníkem v zavádění technologií do svých operací, zlepšování zákaznické zkušenosti a spolupráci s partnery na budování komplexního a flexibilního finančního ekosystému, který odpovídá novým tržním trendům.“

V současné době má provincie 19 poboček komerčních bank, bank sociální politiky, rozvojových bank a 2 fondy pro úvěry osob... K dnešnímu dni síť QR kódů pokryla všude možně. Zrychlení digitální transformace v bankách přispívá k přilákání zákazníků k využívání pohodlných služeb. V současné době má provincie přes 781 000 individuálních platebních účtů, přičemž odhadované příjmy z plateb přes POS dosáhnou v roce 2024 1 200 miliard VND. Rozvíjejí se platby v elektronickém obchodování, podporují se bezhotovostní platby ve venkovských, horských a odlehlých oblastech a posilují se elektronické platby ve veřejných službách...

Pan Do Quang Huy, zástupce ředitele regionální pobočky č. 4 Vietnamské státní banky v Lao Cai, uvedl: „Za účelem podpory digitální transformace směrem k lepšímu obsluze zákazníků nařídila regionální pobočka č. 4 Vietnamské státní banky bankám a úvěrovým fondům v oblasti, aby pečlivě dodržovaly cíle a směrnice vlády a Vietnamské státní banky týkající se bezhotovostních plateb; aby podporovaly rozvoj a aplikaci moderních bankovních technologií, propojovaly banky a šířily informace o produktech...“

Digitální transformace přispívá ke zlepšení kvality bankovních služeb a největší prospěch z ní mají zákazníci, kteří tyto služby využívají.

Zdroj: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html