Obyvatelé Ho Či Minova Města: „Vietnamské veřejné služby jsou vyspělejší než v některých jiných zemích“

Po více než dvou týdnech oficiálního fungování byla dvouúrovňová místní samospráva v Ho Či Minově Městě lidmi hodnocena jako „nadšená ve své službě“.

Lidé se ráno 17. července řídí pokyny k administrativním postupům na Národním portálu veřejných služeb v budově Lidového výboru okresu Cat Lai. Foto: Nguyen Le

Dne 17. července zorganizoval Odbor lokality 3, Ústřední komise pro propagandu a masovou mobilizaci, pracovní delegaci, aby v Lidových výborech okresů Cat Lai a An Khanh zaznamenala fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy v Ho Či Minově Městě.

Městská část Cat Lai vznikla sloučením z okresů Thanh My Loi a Cat Lai s rozlohou téměř 2 000 hektarů a populací přibližně 68 000 lidí. Lidový výbor okresu Cat Lai (nový) má v současnosti 60 úředníků a státních zaměstnanců.

Paní Nguyen Thi Dat (75 let), která přišla do Lidového výboru okresu Cat Lai vyřídit administrativní postupy, s nadšením uvedla, že po zavedení dvouúrovňové místní samosprávy je vyřizování administrativních postupů rychlejší než dříve, a úředníci a státní zaměstnanci ji s nadšením vedli.

Navzdory svému věku je paní Nguyen Thi Dat velmi zdatná v online podávání dokumentů na Národním portálu veřejných služeb a k obdržení výsledků stačí navštívit volební výbor. „Jelikož jsem měla možnost cestovat do mnoha zemí, vidím, že veřejné služby ve Vietnamu jsou vyspělejší než v některých jiných zemích,“ sdělila paní Dat.

Předseda okresního lidového výboru Cat Lai Vo Tan Quang uvedl, že po více než dvou týdnech fungování dvouúrovňové místní samosprávy obdržel okresní lidový výbor více než 1 200 záznamů, z nichž 22 % bylo online; počet včas zpracovaných záznamů dosáhl 100 %. S novými pravomocemi, novými povinnostmi a novým pracovním zatížením jsou nutné inovace ve vedení, řízení, provozu a organizaci úkolů. Každý kádr a státní úředník musí být blíže místu, vynakládat větší úsilí na plnění svých povinností a lépe sloužit lidem a podnikům.

Lidé vyřizují administrativní papírování v Centru služeb veřejné správy, Lidového výboru okresu Cat Lai, ráno 17. července. Foto: Nguyen Le

Podle pana Vo Tan Phonga se kvůli nařízení, že ředitel Centra služeb veřejné správy (podléhajícího Výboru občanů okrsku) je zároveň místopředsedou Výboru občanů okrsku, objevují známky přetížení procesu zpracování dokumentů, protože denně musí být podepsáno průměrně 100 dokumentů. To ovlivňuje i dobu zpracování administrativních dokumentů.

Aby se tento problém překonal, pan Vo Tan Phong navrhl, aby ústřední vláda a město povolily jmenování specializovaného pracovníka ředitelem Centra služeb veřejné správy na úrovni obvodu a zároveň zavedly mechanismus pro decentralizaci a delegování pravomocí, aby centrum mohlo co nejrychleji a nejefektivněji řešit administrativní záznamy pro osoby a podniky v souladu s principem „centrum služeb pro lidi“.

Moderní roboti slouží lidem v Lidovém výboru okresu An Khanh. Foto: Ha Tuan

V Lidovém výboru okresu An Khanh jsou lidé nadšení, když robot funguje jako elektronický administrativní asistent a poskytuje komplexní podporu od chvíle, kdy lidé dorazí, až po dokončení úkonů, jako je automatické přidělování čísel front, konzultace ohledně postupů hlasem nebo dotykovou obrazovkou a zejména podpora více jazyků.

Když jsem paní Le Ha (bydlící na ulici Tran Nao v městské části An Khanh) přišla provést notářský ověření dokumentů, byla překvapena, když mi robot pomohl získat číslo fronty. „Pod nadšeným a ohleduplným vedením personálu jsem dokázala snadno a efektivně ovládat proces bez velké ztráty času a administrativní postupy byly také rychle vyřízeny,“ řekla paní Ha s radostí.

Centrum služeb veřejné správy, Lidový výbor okresu An Khanh, ráno 17. července. Foto: Ha Tuan

Pan Nguyen Xuan Quynh, místopředseda okresního lidového výboru a ředitel Centra služeb veřejné správy okresu An Khanh, uvedl, že v současné době je vyřizování administrativních postupů velmi pohodlné. Centrum vyřizuje jak osobní, tak online procedury. Kromě toho úředníci a zaměstnanci centra chodí k lidem domů a vyřizují dokumenty, když si lidé domluví schůzku. Kromě toho, aby se vyřizování dokumentů pro lidi urychlilo, úředníci a zaměstnanci pracují také přesčas, a dokonce i na polední směny, aby mohli lidem věnovat pozornost.

Nejen to, centrum je také vybaveno moderním počítačovým systémem, který zajišťuje vysokou konfiguraci, spolu se silným internetovým a Wifi přenosovým systémem... aby lidé mohli pohodlně provádět administrativní úkony.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy v okrese An Khanh ráno 17. července provázejí lidi při vyřizování administrativních postupů . Foto: Ha Tuan

Podle pana Nguyen Xuan Quynha za účelem úspory pracovní síly zavedlo oddělení dva roboty, kteří podporují operace, jako je zaznamenávání čísel front, skenování QR kódů, vyhledávání informací atd. To pomáhá zaměstnancům mít více času na řešení odborných záležitostí, vytváří přátelskou atmosféru, atraktivitu a pohodlí pro lidi. Jedná se také o konkrétní krok k implementaci politiky digitální transformace a zároveň snižuje tlak na zaměstnance a státní úředníky.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/nguoi-dan-tp-ho-chi-minh-dich-vu-cong-cua-viet-nam-tien-bo-hon-mot-so-nuoc-709347.html