Mnoho bank, například Eximbank, používá také metodu výpočtu složeného úročení.

Tuto informaci sdělil pan Vo Minh Tuan, ředitel pobočky Vietnamské státní banky v Ho Či Minově Městě, na pravidelné tiskové konferenci v Ho Či Minově Městě odpoledne 21. března.

Pan Vo Minh Tuan uvedl, že podle současných předpisů pro výpočet úroků z běžných úvěrových produktů (s výjimkou úvěrů prostřednictvím mezinárodních kreditních karet) se úrok vypočítává z jistiny. Pokud existuje úrok z prodlení, bude vypočítán dodatečně, ale maximálně do 10 % z úroku z prodlení. Toto nařízení se však nevztahuje na úvěry z kreditních karet.

Pan Tuan vysvětlil, proč neexistuje žádná taková regulace pro půjčky prostřednictvím kreditních karet, a uvedl konkrétní příklad.

„ Při nákupu produktu v hodnotě 5 milionů VND zákazníci v závislosti na bance nebudou platit úroky po dobu prvních 30, 40 nebo 55 dnů. Během doby útraty, pokud si půjčujete běžně, musíte platit úroky ode dne útraty, ale kreditní karty mají preferenční bezúročné období 30–55 dnů. Pokud však během této doby nezaplatíte celých 5 milionů VND, banka začne účtovat úroky z nesplacené částky. V tomto okamžiku banka úroky připíše. V současné době se úrokové sazby u úvěrů prostřednictvím kreditních karet pohybují v rozmezí 20–40 % ,“ uvedl pan Tuan.

Pan Tuan uvedl, že tuto metodu výpočtu složeného úroku používá nejen Eximbank, ale i mnoho dalších bank.

Pan Tuan doporučuje, aby lidé, kteří využívají bankovní služby a produkty, znali základní funkce a také cenovou a poplatkovou politiku banky.

Pan Vo Minh Tuan, ředitel Státní banky Vietnamu, pobočka v Ho Či Minově Městě.

Pokud jde o případ zákazníka, jehož dluh ve výši 8,5 milionu VND se po 11 letech od otevření kreditní karty Eximbank změnil na 8,8 miliardy VND, pan Tuan rovněž informoval, že Státní banka požádala Eximbanku o ověření případu, spolupráci se zákazníkem s cílem zajistit práva a zájmy zákazníka i banky a o podání písemné zprávy Státní bance.

Aby se zabránilo podobným incidentům, pan Tuan uvedl, že pobočka Vietnamské státní banky v Ho Či Minově městě nařídí pobočkám úvěrových institucí, aby prověřily držitele karet, zjistily informace o těch, kteří své karty dlouhodobě nepoužívají v práci, a nalezly dohodu mezi bankou a zákazníkem na ochranu zájmů všech stran.

V interakci mezi zákazníky a bankami pan Tuan doporučuje, aby banky informovaly zákazníky o kolísání zůstatku prostřednictvím e-mailu, textových zpráv a poštou .

Zároveň jsou úvěrové instituce povinny poskytovat zákazníkům hlavní obsah produktů a služeb, aby jim rozuměli, a zároveň zveřejňovat sazebník poplatků a vybírat poplatky pouze podle veřejného sazebníku poplatků.

Pokud jde o to, zda je rozumné takto vypočítávat úroky, pan Tuan uvedl, že z 8,5 milionu po 11 letech se částka zvýšila tisíckrát na 8,8 miliardy, což je při pohledu na věc nerozumné.

Tato iracionalita má však svou příčinu, v podstatě se jedná o způsob výpočtu složeného úroku (úroku z úroku), kdy některé banky tuto metodu výpočtu používají v transakcích s kreditními kartami.

„Banky fungují na základě reputace, pokud se něco takového stane, víceméně to ovlivní jejich značku a oslabí jejich konkurenční výhodu,“ řekl pan Tuan a požádal banky, aby věnovaly pozornost oprávněným zájmům svých zákazníků.

Na tiskové konferenci také informoval pan Nguyen Ho Hoang Vu, zástupce generálního ředitele Eximbanky, že se 19. března zástupci Eximbanky setkali se zákazníky.

Eximbanka a klienti jednali otevřeně, v duchu spolupráce, porozumění a sdílení a dohodli se na koordinaci s cílem vyřešit případ v co nejkratší době a zajistit tak zájmy obou stran.

„ Eximbanka a klient se dohodli, že se případem budou zabývat, zajistí oběma stranám rozumnou úrokovou sazbu a co nejdříve o tom budou informovat média. Banka v žádném případě nemohla vybrat 8,8 miliardy, nic takového neexistuje,“ řekl pan Vu.

„ Je nám velmi líto, co se stalo,“ dodal zástupce generálního ředitele Eximbanky s tím, že banka aktivně spolupracuje s klienty.

V rámci procesu zpracování dluhů z karet po splatnosti v Eximbank obvykle pracovníci banky pro zpracování karet na základě stavu dluhu zákazníka na kartě navrhnou vedoucímu pracovníkovi vhodnou úroveň úroků a poplatků před zahájením spolupráce se zákazníkem. Tento poplatek musí být před nahlášením zákazníkovi schválen vedoucím pracovníkem.

„ V nedávném případě však personál pracoval mechanicky, aniž by dodržel tento postup a upozornil zákazníka, což v minulosti vedlo k frustraci,“ řekl pan Vu.

Hoang Tho

Zdroj