(HNMO) - Odpoledne 19. června uspořádal Hanojský institut pro socioekonomický rozvoj konferenci k zavedení měření Indexu spokojenosti lidí a organizací (SIPAS) v roce 2023 pro ministerstva, agentury odpovídající ministerstvům a lidové výbory okresů, měst a obcí.
3 průzkumné týmy
Zpráva na konferenci o výsledcích průzkumu a měření indexu SIPAS v roce 2022 ukázala, že: Lidé a organizace si vysoce cení služeb odborů, agentur ekvivalentních odborům a lidových výborů okresů, měst a obcí ve městě. V důsledku toho průměrný výsledek indexu SIPAS v roce 2022 pro okresní blok dosáhl 90,19 %, což představuje nárůst o 1,07 % ve srovnání s rokem 2021 (89,12 %); pro okresní blok dosáhl průměrný výsledek indexu SIPAS v roce 2022 93,49 %, což představuje nárůst o 2,4 % ve srovnání s rokem 2021 (91,08 %).
Ředitel Hanojského institutu pro výzkum socioekonomického rozvoje Le Ngoc Anh uvedl, že v rámci implementace plánu č. 120/KH-UBND ze dne 14. dubna 2023 o průzkumu, měření, výzkumu a analýze spokojenosti lidí a organizací s řadou veřejných služeb (vydávání osvědčení o užívání pozemků; stavební povolení; veřejné zdravotnictví; veřejné vzdělávací služby v Hanoji v roce 2023) a plánu č. 121/KH-UBND ze dne 14. dubna 2023 o měření indexu spokojenosti lidí a organizací s odděleními, agenturami ekvivalentními oddělením a lidovými výbory okresů, měst a obcí ve městě v roce 2023, institut pověřil 132 úředníků, státních zaměstnanců a spolupracovníků přímým průzkumem v 52 jednotkách. V souladu s plánem byly zorganizovány 3 průzkumné týmy; každý tým se skládal z přibližně 45 lidí v čele se zástupcem ředitele institutu.
Pokud jde o úkol „Průzkum, měření, výzkum a analýza spokojenosti lidí a organizací s řadou veřejných služeb“, subjekty průzkumu jsou jednotlivci a zástupci organizací, kteří od 1. ledna 2023 do doby průzkumu přímo prováděli transakce, obdrželi výsledky a přímo zažili a využili zdravotnické a vzdělávací služby. Doba průzkumu je stanovena na období od července 2023 do prosince 2023. Celkový počet přímých hlasů v průzkumu v roce 2023 pro 4 veřejné služby je 12 900 hlasů...
Pokud jde o úkol „Měření indexu spokojenosti osob a organizací se službami odborů, agentur ekvivalentních odborům a lidových výborů okresů, obcí a měst ve městě v roce 2023“, subjekty průzkumu jsou jednotlivci a zástupci organizací, kteří od 1. ledna 2023 do doby průzkumu přímo prováděli transakce a přijímali výsledky vypořádání správních řízení na „jednotném kontaktním“ oddělení zkoumaných agentur, jednotek a obcí. Zkoumanými jednotkami je 22 oddělení, agentur ekvivalentních odborům a 30 okresů, obcí a měst. Doba průzkumu je stanovena na období od července 2023 do prosince 2023. Přímý průzkum na „jednotném kontaktním“ oddělení. Počet hlasovacích lístků pro odbory a agentury ekvivalentní odborům je 2 550, pro lidové výbory okresů, obcí a měst je 9 000.
Skutečná implementace pro skutečnou efektivitu
Na konferenci člen stálého výboru městského výboru strany, stálý místopředseda městského lidového výboru Le Hong Son, vedoucí pracovní skupiny pro zlepšení a posílení indexu administrativní reformy (PAR Index) a indexu SIPAS pro období 2021–2025 města Hanoj, uvedl: „Cílem města je zlepšit spokojenost lidí a podniků, zlepšit kvalitu veřejných administrativních služeb a tím vytvářet pozitivní změny ve všech oblastech. Proto je prvním krokem zlepšit vybavení, alespoň tak, aby splňovalo požadavky uvedené v rozhodnutí městského lidového výboru č. 4379/QD-UBND ze dne 10. listopadu 2022 o schválení projektu moderního oddělení pro příjem a vrácení dokumentů na všech úrovních města.“
Podle stálého místopředsedy městského lidového výboru Le Hong Sona, bez ohledu na to, kolik se investuje do moderních informačních technologií a kolik se jich používá, nejdůležitější je stále přístup a duch služby, protože to je hlavní faktor, který určuje spokojenost lidí a organizací... Zdůraznil, že „abychom byli úspěšní, musíme jít k věci“, a požádal jednotky, aby se odhodlaly zlepšit 4 skupiny indexů: Index administrativní reformy (index PAR), Index výkonnosti provinční veřejné správy (PAPI); Index konkurenceschopnosti province (PCI); Index spokojenosti lidí a organizací (SIPAS)...
Pokud jde o plán měření indexu spokojenosti lidí a organizací se službami agentur a jednotek, stálý místopředseda Městského lidového výboru požádal Hanojský institut pro výzkum socioekonomického rozvoje, aby v souladu se stanovenými požadavky a pokrokem vypracoval plán měření, výzkumu a analýzy; aby zorganizoval výzkum, vyhodnotil a analyzoval index a zaslal jej příslušným jednotkám za účelem urychleného vypracování a zavedení nápravného plánu...
Zdroj
Komentář (0)