Vývoj produktů a služeb digitálního bankovnictví

Aby se digitální bankovní služby dostaly k lidem, zejména ve venkovských oblastech, úředníci a zaměstnanci Agribank Tuyen Quang přímo navštěvují firmy, obchody, pobočky, podniky a domácnosti, aby zákazníkům představili, poradili a podpořili je ohledně pohodlných produktů a služeb Agribank; ve všech obcích organizují propagandu o nových aplikacích a výhodách při bezhotovostních platbách.

Zaměstnanci Agribanky představují zákazníkům digitální finanční služby.

Paní Nguyen Thi Van z vesnice č. 1 Thai Binh v obci Thai Son (Ham Yen) s nadšením uvedla: „Zaměstnanci Agribanky jí pomohli s instalací bankovní aplikace do telefonu, zároveň jí pomohli s nastavením účtu, otisků prstů a biometrie obličeje a obzvláště pečlivě ji instruovali, jak používat elektronické bankovnictví. Nyní je s těmito aplikacemi zběhlá a lidé ve venkovských oblastech, kteří chtějí platit a převádět peníze, potřebují k dokončení procesu pouze telefon a nemusí chodit do banky. Je to velmi rychlé, pohodlné a přesné.“

Díky pohodlným produktům a službám Agribank na digitálních platformách je situace pro zákazníky v odlehlých oblastech mnohem pohodlnější. Paní Lan Thi Hien z obce Hong Quang (Lam Binh) uvedla: „S Agribank může nejen převádět a posílat peníze, ale také nakupovat, rezervovat si jízdenky na autobus, objednat se na lékařské prohlídky... kdykoli, aniž by musela cestovat.“

Aby se zlepšila kvalita zákaznických služeb, Agribank Tuyen Quang aktivně popularizovala řadu nástrojů a aplikací pro bezhotovostní platby na platformě agribank E-Mobile Banking, čímž vytvořila komplexní zákaznický zážitek. Tím podporuje lidi v provádění platebních transakcí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by museli chodit přímo do banky, pomáhá lidem využívat online platební služby, omezuje používání hotovosti, šetří náklady, vyhýbá se chybám při počítání a přepravě a omezuje rizika pro zákazníky. Kromě toho Agribank také zlepšuje kvalitu personálu zákaznických služeb a zajišťuje, aby každý zaměstnanec banky byl propagátorem přispívajícím k podpoře digitální transformace.

S cílem přechodu na digitální bankovnictví a splnění požadavků moderního bankovního managementu se Agribank Tuyen Quang zaměřila na rozvoj a modernizaci infrastruktury informačních technologií spojené s rozvojem lidských zdrojů. Agribank Tuyen Quang zejména zkoumala a vyvíjela produkty a služby digitálního bankovnictví, zajišťující bezpečnost, zvyšující zákaznickou zkušenost a spokojenost a dobře implementující obsah plateb kartami a elektronického bankovnictví pro uživatele. Na základě zaměření na implementaci mnoha programů na podporu zákazníků při otevírání účtů, otevírání platebních karet a instalaci a používání aplikace elektronického bankovnictví Agribank Plus posílila programy spolupráce s cílem poskytovat služby, jako je výplata mezd, elektřina, voda, platba složenek; inkaso a platby prostřednictvím elektronických platebních prostředků Agribank. Agribank také rozšířila tisíce platebních míst prostřednictvím QR kódů, VietQR atd., aby zákazníkům usnadnila používání bezhotovostních platebních služeb. Podle statistik Agibank Tuyen Quang bylo 80 % zákazníků, kteří se zaregistrovali k používání služeb elektronického bankovnictví a využívají tyto služby, shromažďováno jejich biometrické údaje, což zajišťuje bezpečnost transakcí.

Díky využití technologií a podpoře digitální transformace produkty a služby Agribank Tuyen Quang stále více uspokojují potřeby zákazníků, zlepšují provozní efektivitu a přispívají ke zvýšení míry bezhotovostních plateb. Tím doprovází bankovní sektor v efektivní implementaci vládního národního programu digitální transformace do roku 2025 s vizí do roku 2030.

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html