Vývoj produktů a služeb digitálního bankovnictví.

Aby se digitální bankovní služby dostaly k lidem, zejména ve venkovských oblastech, zaměstnanci Agribank Tuyen Quang přímo navštěvují firmy, obchody, pobočky, podniky a domácnosti, aby zákazníkům představili, poradili a podpořili je v oblasti pohodlných produktů a služeb Agribank. Ve všech obcích také organizují osvětové kampaně o nových aplikacích a výhodách bezhotovostních plateb.

Zaměstnanci Agribanky představují zákazníkům digitální finanční služby.

Paní Nguyen Thi Van z Hamlet 1, Thai Binh , obec Thai Son (okres Ham Yen), s radostí uvedla: „Zaměstnanci Agribank mi pomohli s nainstalováním bankovní aplikace do telefonu, nastavením účtu a poskytli mi pomoc s biometrií otisků prstů a obličeje. Také mě důkladně provedli používáním online bankovnictví. Teď už to zvládám zběhle. Díky těmto aplikacím mohou lidé ve venkovských oblastech, jako je ta moje, provádět platby nebo převádět peníze jednoduše pomocí svých telefonů, aniž by museli chodit do banky. Je to velmi rychlé, pohodlné a přesné.“

Díky pohodlným digitálním službám Agribank se zákazníkům v odlehlých oblastech situace výrazně zjednodušila. Paní Lan Thi Hien z obce Hong Quang (okres Lam Binh) uvedla: „Nejenže můžu převádět a posílat peníze, ale díky službám Agribank můžu kdykoli nakupovat, rezervovat si jízdenky na autobus, objednat se k lékaři atd., aniž bych musela cestovat.“

Aby se zlepšila kvalita zákaznických služeb, Agribank Tuyen Quang aktivně propaguje řadu bezhotovostních platebních funkcí a aplikací na platformě Agribank E-Mobile Banking, čímž vytváří komplexní zákaznický zážitek. To podporuje lidi v provádění platebních transakcí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by museli osobně navštívit banku, pomáhá jim využívat online platební služby, snižovat používání hotovosti, šetřit náklady, vyhýbat se chybám při počítání a přepravě hotovosti a minimalizovat rizika pro zákazníky. Agribank navíc zlepšuje kvalitu svých pracovníků zákaznických služeb a zajišťuje, aby každý zaměstnanec banky jednal jako zastánce a přispíval k podpoře digitální transformace.

S cílem stát se digitální bankou a splňovat požadavky moderního bankovního managementu se Agribank Tuyen Quang zaměřila na rozvoj a modernizaci své infrastruktury informačních technologií ve spojení s rozvojem lidských zdrojů. Agribank Tuyen Quang zejména zkoumala a vyvíjela produkty a služby digitálního bankovnictví, zajišťovala bezpečnost, zlepšovala zákaznickou zkušenost a spokojenost a efektivně implementovala platby kartou a služby elektronického bankovnictví pro uživatele. To je založeno na zaměření na implementaci četných programů na podporu zákazníků při otevírání účtů, získávání platebních karet a instalaci a používání aplikace elektronického bankovnictví Agribank Plus. Banka také posílila programy spolupráce s cílem poskytovat služby, jako jsou mzdy, platby za elektřinu a vodu a elektronický výběr a výdej plateb. Agribank také rozšířila tisíce platebních míst prostřednictvím QR kódů, VietQR atd., což zákazníkům usnadňuje využívání bezhotovostních platebních služeb. Podle statistik Agibank Tuyen Quang bylo u 80 % zákazníků, kteří se zaregistrovali a využívali služby elektronického bankovnictví, shromážděno biometrických údajů, což zajišťuje bezpečnost transakcí.

Díky využití technologií a podpoře digitální transformace produkty a služby Agribank Tuyen Quang stále více uspokojují potřeby zákazníků, zlepšují provozní efektivitu a přispívají ke zvýšení míry bezhotovostních plateb. Tímto způsobem banka doprovází bankovní sektor při efektivní implementaci vládního národního programu digitální transformace do roku 2025 s vizí do roku 2030.

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html