Život na digitálních kontaktních bodech

Skenování QR kódů pro nákup zboží v zahraničí bez směny měn, podepisování žádostí o půjčku online bez návštěvy pobočky nebo otevírání online spořicího účtu o půlnoci, abyste „sledovali trendy“ herní show… digitální bankovnictví se postupně stává běžnou součástí každodenního života Vietnamců.

Telefony nahrazují peněženky.

Během své cesty do Číny 30. dubna LHQuang, turista z Hanoje, téměř nepoužíval hotovost. Co ho ohromilo, byla možnost platit přímo u VCB Digibank v místních obchodech, aniž by si musel předem směnit čínské juany.

„Jel jsem do Číny, ale neměl jsem čas směnit peníze za juany, tak jsem si otevřel VCB Digibank a naskenoval QR kód, abych mohl zaplatit přímo z mého účtu ve Vietnamu. Transakce byla zpracována rychle a nemusel jsem s sebou nosit hotovost ani se starat o směnu cizích měn,“ vyprávěl Quang. Podle něj je přímé skenování QR kódu docela pohodlné a mnoho obchodů dokonce nabízí slevy pro první transakce, podobně jako digitální platby, které se ve Vietnamu stávají populárními.

Uživatelé zažívají přeshraniční platby pomocí QR kódu.

Před několika lety byla tato zkušenost pro mnoho vietnamských uživatelů stále poměrně neznámá. S rozvojem QR plateb a přeshraniční konektivity však telefony postupně nahrazují peněženky na mnoha cestách.

V Asii se QR kódy stávají jednou z nejrychleji rostoucích platebních metod. Ve Vietnamu se k tomuto trendu připojuje i Vietcombank prostřednictvím OneQR a QR Outbound, které zákazníkům umožňují skenovat kódy přímo z jejich domácích účtů na mnoha akceptačních místech v zahraničí.

Od kaváren a samoobsluh až po místní trhy se QR kódy stávají pro Vietnamce známou formou platby. Finanční transakce se tak stávají přirozenějšími a bezproblémovějšími v každodenním životě.

Banky jsou propojeny s digitální identitou.

Pokud QR kódy mění platební návyky, pak VNeID a elektronická identifikace ohlašují novou éru digitálního bankovnictví.

Zástupce Vietcombank – přední banky v systému – uvedl, že v poslední době dokončili velký počet online půjček s využitím ověřování VNeID a vzdálených digitálních podpisů, čímž eliminovali nutnost osobních setkání zákazníků s bankovními pracovníky. Postupy, které dříve vyžadovaly řadu dokumentů a osobní podpisy, byly nyní zjednodušeny na pouhých několik kroků elektronického ověřování v žádosti.

V posledních letech byla Vietcombank jednou z průkopnických bank v zavádění biometrického ověřování prostřednictvím čipových občanských průkazů, integrace VNeID, vzdálených digitálních podpisů a pokročilých ověřovacích řešení, jako je SoftOTP. Do konce roku 2025 banka shromáždila biometrické údaje od více než 15 milionů zákazníků, přibližně 2,5 milionu účtů propojených se sociálním zabezpečením prostřednictvím VNeID a vyplatila přibližně 8 350 miliard VND prostřednictvím osobních digitálních podpisů.

Tento trend se vyskytuje v mnoha zemích světa . Indie propojuje Aadhaar s UPI, aby vybudovala rozsáhlý ekosystém digitálních financí, Singapur integruje Singpass s bankovními a platebními službami a Brazílie rozvíjí Pix jako celostátní infrastrukturu pro okamžité platby. Společným rysem těchto modelů je, že banky se stále více integrují s národními daty a digitálními identitami.

Kromě online transakcí se stále více digitalizuje i zážitek v kamenných obchodech. Díky tabletu VCB mohou zákazníci provádět transakce přímo na digitálním zařízení namísto mnoha tradičních papírových postupů, což pomáhá zkrátit dobu transakcí a synchronizovat data přímo u přepážky.

Bankovní zaměstnanci používají tablety VCB k pomoci se sběrem biometrických údajů a otevíráním bankovních služeb v průmyslových parcích mimo pobočky Vietcombank.

V roce 2026 se VCB Tablet stal jediným vietnamským produktem, který se dostal do finále kategorie Digitální inovace na ASEAN Digital Awards. To také představuje milník, který dokazuje, že digitální transformace Vietcombank se neomezuje pouze na její mobilní aplikaci, ale rozšiřuje se na celý proces zákaznického servisu.

Z pohledu reálného života jsou tyto změny patrné v mnoha známých okamžicích: rodič platící školné svého dítěte telefonem během dopravní špičky, zákazník ověřující transakci pomocí biometrických údajů během několika sekund nebo mnoho mladých lidí, kteří si přes noc otevírají online spořicí účty, aby „následovali své idoly“ a hledali kódy pro účast v herní show „Quan Nha Haha“ – kde se příběh o propojení finančních zkušeností s kulturou, jídlem a moderním životem v poslední době stal žhavým tématem diskusí na sociálních sítích.

Digitální transformace na základech velké banky.

Na digitální transformaci Vietcombank není pozoruhodný jeden produkt, ale rozsah nasazení a úroveň přijetí uživateli. Do roku 2025 bude téměř 99 % maloobchodních transakcí banky probíhat prostřednictvím digitálních kanálů; digitální ekosystém zpracuje přibližně 1,17 miliardy transakcí v celkové hodnotě přibližně 14,7 milionu bilionů VND a téměř 18 milionů zákazníků bude aktivních ve VCB Digibank.

Aby Vietcombank dosáhla tohoto rozsahu, postupně buduje digitální ekosystém, který zahrnuje VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online Lending a také platformy iCare a iSchool pro sektor zdravotnictví a vzdělávání. Významným milníkem v tomto procesu bylo úspěšné spuštění jejího systému Core Banking v roce 2020 – platformy považované za „srdce“ moderní digitální transformace bankovnictví.

Na tomto základě Vietcombank pokračuje v expanzi směrem k datům a umělé inteligenci a integruje velká data a moderní prognostické modely do správy a řízení, obchodních operací a řízení rizik. Tímto směrem se ubírá i mnoho mezinárodních bank, jako jsou DBS, JPMorgan a BBVA: digitální transformace nejen pro rychlejší transakce, ale také pro efektivnější, chytřejší a bezpečnější provoz.

Vietcombank je jedinečná tím, že její digitální transformace probíhá v bance, která patří mezi největší ve Vietnamu, co se týče aktiv, dat, zákazníků a bezpečnostních požadavků, a přesto si udržuje špičkovou obchodní výkonnost, stabilitu a kvalitu aktiv.

Digitální bankovnictví může začít naskenováním QR kódu nebo jednorázovým ověřením VNeID. Dlouhodobý rozdíl však spočívá ve schopnosti udržovat pohodlí, bezpečnost a stabilitu pro miliony zákazníků denně.

Zdroj: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html