V současné době má provincie přibližně 15 700 pracovníků v odvětví cestovního ruchu, z nichž asi 6 700 je přímo zaměstnáno. Jedná se o klíčovou sílu podílející se na dodavatelském řetězci turistických služeb, od ubytování a cestovních kanceláří až po průvodce, dopravu a zážitkové služby. Vzhledem k rostoucí poptávce turistů se však zlepšení kvality lidských zdrojů stalo naléhavým úkolem. V období 2021–2025 provincie zorganizovala přibližně 30 školení pro více než 1 100 účastníků, včetně státních úředníků, úředníků, manažerů, pracovníků v různých jednotkách a podnicích a místních obyvatel. Obsah školení byl rozmanitý a zahrnoval státní řízení, obchodní administrativu, profesní dovednosti, komunikaci a etiketu, dovednosti průvodce, cizí jazyky, komunikaci a propagaci a aplikaci digitální transformace v cestovním ruchu. Mnoho vysoce praktických školicích programů přispělo ke zvýšení kapacity pracovníků v cestovním ruchu. Patří mezi ně kurzy dovedností v oblasti tvorby online propagačního obsahu pro turistické organizace KOL; řízení ubytovacích zařízení; dovednosti v oblasti vítání a obsluhy hostů v soukromých rodinách; a školicí kurzy v rámci Projektu 6 Národního cílového programu pro socioekonomický rozvoj v oblastech etnických menšin a horských oblastech. Prostřednictvím těchto kurzů lidé a podniky postupně získávají přístup k moderním metodám cestovního ruchu, které souvisejí s digitální transformací a požadavky trhu.
Pan Tran Hai Ha, úřadující ředitel odboru kultury, sportu a cestovního ruchu, uvedl: „Kromě školení na pracovišti odbor také organizuje studijní cesty, aby se poučil ze zkušeností mnoha lokalit se silnými stránkami komunitního cestovního ruchu, jako jsou Son La, Phu Tho, Thanh Hoa, Tuyen Quang, Lao Cai a Lai Chau. Tato aktivita pomáhá úředníkům, firmám a lidem rozšířit si obzory, naučit se osvědčené postupy a vhodně je aplikovat na skutečné podmínky v jejich lokalitách. Dále byl podpořen i posilování státního řídícího aparátu cestovního ruchu od provinční až po místní úroveň. Postupně se zlepšuje kapacita pro poradenství, řízení a řízení; posiluje se kontrola a dohled nad kvalitou služeb; a efektivně funguje digitální systém pro příjem a zpracování zpětné vazby od turistů. Posiluje se role Řídícího výboru pro rozvoj cestovního ruchu spolu s orientací na budování silných profesních organizací, jako je Asociace cestovního ruchu a Asociace restaurací, hotelů a ubytování v soukromí, které fungují jako most pro propojení a podporu podniků.“
Jednou z klíčových priorit provincie je rozvoj místních lidských zdrojů, zejména týmu místních turistických průvodců. Tato pracovní síla je považována za výhodu v porozumění kultuře, historii, zvykům a tradicím, což přispívá k jedinečné identitě turistických produktů. Provincie se také zaměřuje na vzdělávání v oblasti odborných dovedností pro lidi zapojené do komunitního cestovního ruchu a pomáhá jim postupně profesionalizovat jejich služby turistům. Prioritou je přilákání vysoce kvalitních lidských zdrojů a posilování vazeb mezi vzdělávacími institucemi a podniky. Podporovány jsou domácí i mezinárodní programy spolupráce v oblasti vzdělávání s cílem vybudovat pracovní sílu s odbornými znalostmi, dovednostmi a pracovní morálkou. Pořádají se také soutěže v turistických dovednostech, které vytvářejí platformu pro pracovníky, aby si zlepšili své dovednosti a učili se ze zkušeností.
Ve skutečnosti mnoho jednotek a podniků v oblasti proaktivně školí a rekvalifikuje své lidské zdroje. Profesní rozvoj zaměstnanců byl označen za klíčový úkol pro zlepšení kvality služeb a konkurenceschopnosti. Provádějí se také pravidelné kontroly dovedností průvodců.
Paní Vu Thi Tuyet Nga, ředitelka Muzea vítězství v Dien Bien Phu, uvedla: „Jednotka pravidelně organizuje inspekce a hodnocení kvality průvodců na základě kritérií, jako jsou hluboké znalosti, situační dovednosti a obecné znalosti. Prostřednictvím těchto hodnocení byl tým průvodců muzea oceněn za své dobré historické a sociální znalosti, jasné prezentační dovednosti a efektivní řešení situací.“
Rozvoj lidských zdrojů není jen krátkodobým řešením, ale také dlouhodobou strategií, která určuje kvalitu a atraktivitu destinace. Díky neustálému úsilí si Dien Bien postupně buduje profesionální pracovní sílu v cestovním ruchu, což přispívá k tomu, že se cestovní ruch stává hnací silou socioekonomického rozvoje lokality.
Zdroj: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx
Komentář (0)