Sladké plody digitální transformace

Ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města Lam Dinh Thang se ohlížel za digitální transformací Ho Či Minova Města v roce 2023 a shrnul ji dvěma dobrými zprávami: Město se umístilo na 2. místě z 63 provincií a měst v Národním indexu digitální transformace; Lidový výbor Ho Či Minova Města získal ocenění ASOCIO 2023 v kategorii Vynikající digitální vláda od Asijsko-oceánské organizace počítačového průmyslu (ASOCIO)...

Samoobslužná platba za produkty v knihkupectví Fahasa v 7. okrese Ho Či Minově Městě. Foto: HOANG HUNG

Toto je uznání úsilí města o digitální transformaci a sladkých plodů digitální transformace si užívá nikdo jiný než obyvatelé Ho Či Minova Města.

1. Pan Pham Hong Vinh (bydliště v okrese Ben Nghe, 1. obvod, Ho Či Minovo Město) potřeboval k prodeji svého motocyklu osvědčení o svobodném postavení. Postupoval podle pokynů k vyplnění dostupných formulářů na online portálu veřejných služeb a jako místo pro vyřízení administrativního řízení si zvolil okres Ben Nghe. Za méně než 5 minut obdržel e-mail s informací o přijetí své žádosti a po pouhých 2 dnech čekání mu bylo uděleno požadované osvědčení o svobodném postavení.

„Výhodou této metody je, že vím, že moje žádost byla v každé fázi zpracována, a to prostřednictvím textových zpráv z obvodního systému. Těsně před obdržením oficiálních výsledků si také můžu prohlédnout potvrzení o stavu žádosti ve formátu PDF s červeným razítkem a pokud chci obdržet papírovou kopii, stačí zaplatit dalších 3 000 VND,“ sdělil pan Pham Hong Vinh a byl velmi potěšen, že vláda povzbudila lidi k online vyřízení žádostí. Komunikace probíhá také online, což ukazuje ducha digitální transformace, nejen základní technologické aplikace jako dříve.

Postup pro vydání osvědčení o svobodném statusu je jen jedním z mnoha administrativních postupů, které byly zavedeny online, jakmile byla v Ho Či Minově Městě široce zavedena politika podpory digitální transformace. Administrativní postupy jsou propojeny s městskými částmi, obcemi a městy díky online portálu veřejných služeb, což pomáhá lidem šetřit čas a cestovní náklady. Aby se tato hodnota vytvořila, Ho Či Minovo Město v posledních letech vybudovalo mnoho programů digitální transformace a uvedlo do provozu mnoho digitálních platforem, které slouží lidem, firmám a vedení městské správy. Patří mezi ně: Městský systém řízení exekuce na digitálních platformách; Systém digitálních map Ho Či Minova Města; Systém pro příjem, reakci a vyřizování zpětné vazby a návrhů lidí prostřednictvím call centra 1022; Systém hodnocení indexu digitální transformace Ho Či Minova Města (HCM DTI)... To lze považovat za součást současné digitální transformace Ho Či Minova Města.

2. V metropoli s přibližně 13 miliony obyvatel, jako je Ho Či Minovo Město, se každý den objevují nejrůznější problémy. Pokud dojde k incidentu nebo pokud chtějí lidé nahlásit každý naléhavý incident, kde si budou „stěžovat“? Pro rychlý příjem informací hlášených lidmi a podniky město zřídilo informační portál 1022. Jedná se o interaktivní platformu, hlavní komunikační kanál mezi lidmi a vládou s 5 přijímacími kanály a 15 oblastmi reflexe. Obsah informací, které poskytují lidé, podniky a organizace, je okamžitě předáván zpracovatelským jednotkám podle jejich funkcí a úkolů řízení. „Systém 1022 se mi líbí, protože předpisy pro příjem, klasifikaci, předávání ke zpracování a reakci na výsledky jsou velmi specifické, jasné a jednotné. Navíc je příjem informací také jednoduchý, pohodlný a rychlý prostřednictvím mnoha forem, jako je telefon, textové zprávy nebo platformy sociálních sítí...“, poznamenala paní Hai Ninh (6. okrsek).

Pan Thanh Lam (bydlící v okrese Go Vap) jakožto častý cestovatel vysoce hodnotil digitální mapový systém Ho Či Minova Města. Mapa spojuje zřejmé výhody pro lidi při cestování po městě. „Digitální mapa poskytuje informace o dopravě v reálném čase, pomáhá mi pochopit vývoj v okolním prostředí a určit mou polohu. Díky tomu se vyhýbám dopravním zácpám a přizpůsobuji si cestovní plán,“ podělil se o svém „společníkovi“ jeden z častých uživatelů digitální mapy. Podle pana Lama je digitální mapa Ho Či Minova Města velmi praktická, protože poskytuje další platformu v podobě aplikace v mobilních telefonech, která umožňuje sběr dat z mnoha různých zdrojů a forem, včetně pořizování fotografií, nahrávání zvuku, pořizování textových poznámek nebo zadávání dat z terénu… To je to, co ho dělá příjemným v jejím používání ve srovnání s jinými aplikacemi.

Smyslem digitální transformace v Ho Či Minově Městě je sloužit a uspokojovat paní Hai Ninh, pana Thanh Lama a mnoho dalších lidí. Podle místopředsedy Lidového výboru Ho Či Minova Města Duong Anh Duca je město zodpovědné za zavedení efektivní digitální transformace, zajištění udržitelného rozvoje technologických aplikací města a za to, aby nikdo nebyl opomenut. Digitální transformace je dlouhodobý proces, který vyžaduje úsilí a spolupráci celého politického systému, podniků a lidí, zejména odhodlání vedoucích agentur a jednotek.

V oblasti digitální transformace Ho Či Minovo Město identifikovalo data jako základ digitální transformace. Proto architektura elektronické správy města od roku 2018 definovala využití dat jako klíčový úkol a sdílený datový sklad je řešení implementované v celém plánu s cílem zkrátit rozdíl mezi současným stavem a cílovou architekturou do roku 2025. Město se zaměřilo na 3 hlavní datové skupiny: Datová skupina o lidech: administrativní data, registrace domácností, zdraví, vzdělávání , sociální zabezpečení; Finanční - obchodní datová skupina: agregovaná data a statistiky o rozpočtových příjmech a výdajích, řízení veřejných investic, podnicích - individuálních firmách a domácnostech; Pozemková - městská datová skupina: pozemková data, data geografické informační báze, data stavebnictví, doprava, plánování - architektura. Doposud byla data využívána a aplikována na digitálních platformách Ho Či Minova Města.

BA TAN

Zdroj