Sladké plody digitální transformace

Ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města Lam Dinh Thang se ohlíží za úsilím Ho Či Minova Města v oblasti digitální transformace v roce 2023 a shrnuje ho dvěma dobrými zprávami: Město se umístilo na druhém místě z 63 provincií a měst v Národním indexu digitální transformace; a Lidový výbor Ho Či Minova Města získal cenu ASOCIO 2023 za vynikající digitální vládu od Asijsko-oceánské organizace počítačového průmyslu (ASOCIO)…

Platba za zboží osobně v knihkupectví Fahasa v 7. okrese v Ho Či Minově Městě. Foto: HOANG HUNG

Toto je uznání úsilí města o digitální transformaci a jsou to obyvatelé Ho Či Minova Města, kdo sklízí plody této transformace.

1. Pan Pham Hong Vinh (bydlící v okrese Ben Nghe, 1. obvod, Ho Či Minovo Město) potřeboval k prodeji svého motocyklu osvědčení o svobodném postavení. Postupoval podle pokynů k vyplnění dostupných formulářů na online portálu veřejných služeb a jako místo pro zpracování administrativního řízení si vybral okres Ben Nghe. Za méně než 5 minut obdržel e-mail s oznámením o přijetí své žádosti a po pouhých 2 dnech čekání obdržel požadované osvědčení o svobodném postavení.

„Skvělé na této metodě je, že vím o průběhu své žádosti v každé fázi prostřednictvím textových zpráv ze systému volebního obvodu. Těsně před obdržením oficiálních výsledků jsem si dokonce mohl prohlédnout osvědčení o svobodném statusu ve formátu PDF s červeným razítkem a pokud jsem chtěl papírovou kopii, musel jsem zaplatit dalších 3 000 VND,“ sdělil pan Pham Hong Vinh a vyjádřil spokojenost s tím, že vláda povzbuzuje lidi k online vyřizování žádostí. Online komunikace demonstruje ducha digitální transformace, nejen používání základních technologií jako dříve.

Postup pro vydání osvědčení o svobodném postavení je jen jedním z mnoha administrativních postupů, které byly digitalizovány od doby, kdy byla v Ho Či Minově Městě rozsáhle zavedena iniciativa digitální transformace. Administrativní postupy jsou propojeny až na úroveň obvodů, obcí a měst díky online portálu veřejných služeb, což občanům šetří čas a cestovní náklady. Aby Ho Či Minovo Město této hodnoty dosáhlo, vyvinulo řadu programů digitální transformace a zprovoznilo mnoho digitálních platforem sloužících občanům, podnikům a provozní činnosti městské správy. Patří mezi ně: systém digitální správy města; systém digitálních map Ho Či Minova Města; systém pro příjem, vyřizování a zpracování zpětné vazby a návrhů občanů prostřednictvím linky 1022; a systém hodnocení indexu digitální transformace Ho Či Minova Města (HCM DTI)… Ty lze považovat za součást současného prostředí digitální transformace Ho Či Minova Města.

2. Ve velké metropoli, jako je Ho Či Minovo Město, kde žije přibližně 13 milionů obyvatel, vzniká denně nespočet problémů. Pokud se lidé setkají s problémy nebo chtějí nahlásit konkrétní stížnosti, kam se mohou obrátit o pomoc? Pro rychlé získávání informací od občanů a podniků město zřídilo informační portál 1022. Jedná se o interaktivní platformu a hlavní komunikační kanál mezi občany a vládou s 5 přijímacími kanály a 15 oblastmi pro hlášení. Informace od občanů, podniků a organizací jsou okamžitě předávány příslušným jednotkám ke zpracování podle jejich funkcí a odpovědností. „Systém 1022 se mi líbí, protože předpisy pro příjem, klasifikaci, zpracování a reakci na výsledky jsou velmi specifické, jasné a konzistentní. Navíc je příjem informací jednoduchý, pohodlný a rychlý prostřednictvím různých forem, jako jsou telefonní hovory, textové zprávy a platformy sociálních médií…,“ poznamenala paní Hai Ninh (6. okrsek).

Pan Thanh Lam (žijící v okrese Go Vap), jakožto člověk, který často cestuje, si vysoce cení digitálního mapového systému Ho Či Minova Města. Mapa nabízí obyvatelům jasné výhody při cestování po městě. „Digitální mapa poskytuje informace o dopravě v reálném čase, pomáhá mi porozumět okolnímu prostředí a určit mou polohu. Díky tomu se mohu vyhnout dopravní zácpě a upravit si cestovní plán,“ sdělil o svém „společníkovi na cesty“ častý uživatel digitální mapy. Podle pana Lama je digitální mapa Ho Či Minova Města velmi praktická, protože také poskytuje platformu pro mobilní aplikace, která umožňuje sběr dat z různých zdrojů a formátů, včetně pořizování fotografií, nahrávání zvuku, pořizování textových poznámek nebo zadávání dat z terénu… To je to, co si nejvíce cení ve srovnání s jinými aplikacemi.

Cílem digitální transformace v Ho Či Minově Městě je sloužit a uspokojovat paní Hai Ninh, pana Thanh Lama a mnoho dalších občanů. Podle místopředsedy Lidového výboru Ho Či Minova Města Duong Anh Duca má město odpovědnost za efektivní implementaci digitální transformace, zajištění udržitelného rozvoje technologických aplikací a za to, aby nikdo nebyl opomenut. Digitální transformace je dlouhodobý proces, který vyžaduje úsilí a spolupráci celého politického systému, podniků a občanů, zejména odhodlání vedoucích agentur a jednotek.

Ho Či Minovo Město ve svém úsilí o digitální transformaci identifikuje data jako základ digitální transformace. Proto od roku 2018 architektura elektronické správy města upřednostňuje využívání dat jako klíčový úkol a sdílený datový sklad jako komplexní řešení pro překlenutí propasti mezi současným stavem a cílovou architekturou do roku 2025. Město se zaměřuje na tři hlavní datové skupiny: data občanů: administrativní data, registrace obyvatelstva, zdravotnictví, vzdělávání a sociální zabezpečení; finanční a obchodní data: agregované a statistické údaje o rozpočtových příjmech a výdajích, správě veřejných investic a jednotlivých podnicích a domácnostech; a pozemková a městská data: pozemková data, data geografického informačního systému, data stavebnictví, data o dopravě a data o plánování a architektuře. Doposud byla tato data využívána a aplikována na digitálních platformách Ho Či Minova Města.

Komentář (0)