SHB používá biometrické ověřování pro online transakce.

Všechny online transakce v aplikaci elektronického bankovnictvíSHB Mobile/SHB SAHA s hodnotou přesahující 10 milionů VND na transakci nebo s celkovou denní hodnotou transakce 20 milionů VND nebo více, budou vyžadovat biometrické ověření pro následné převody v daném dni. U převodů peněz s hodnotou do 10 milionů VND na transakci nebo s celkovou denní hodnotou transakce nepřesahující 20 milionů VND bude ověření provedeno pomocí standardního kódu Smart OTP bez nutnosti rozpoznávání obličeje.

Dále podle článku 2 rozhodnutí 2345 musí jednotliví zákazníci podstoupit biometrické ověření také před provedením své první transakce v digitální mobilní aplikaci nebo před provedením transakce na jiném zařízení, než je to, které použili pro svou poslední transakci.

Zástupce SHB uvedl, že biometrické ověřování transakcí je klíčovou ochranou pro úvěrový systém obecně, a zejména pro SHB, pro ochranu zákazníků, spolu s metodami zabezpečení pomocí hesla a inteligentních jednorázových hesel (Smart OTP), v kontextu rostoucího počtu případů digitálních podvodů.

Rozhodnutí 2345 je také jedním z řešení, která mají banky povzbudit k rychlému zavádění pokročilých technologií umělé inteligence souvisejících s biometrickou identifikací s cílem zjednodušit procesy identifikace zákazníků.

„Banka doufá, že implementace rozhodnutí 2345 nejen zajistí pohodlný, bezproblémový a nepřetržitý uživatelský zážitek na digitálních platformách, ale také zvýší ochranu online transakcí převodu peněz a také spořicích vkladů v úvěrovém systému. Zákazníci si mohou být jisti, že veškeré biometrické údaje jsou naprosto zabezpečené,“ zdůraznil zástupce SHB.

Zákazníci, kteří si dosud nestandardizovali své biometrické údaje, by si měli rychle stáhnout nejnovější verzi aplikace SHB Mobile/SHB SAHA a dokončit nastavení v 5 krocích. Zákazníci si také mohou ověřit svou totožnost přímo na všech transakčních místech a pobočkách SHB v celé zemi, aby zajistili nepřerušovaný průběh finančních transakcí.

SHB upozorňuje, že zákazníci mohou aktualizovat své biometrické údaje pouze prostřednictvím aplikace SHB Mobile/SHB SAHA pro elektronické bankovnictví nebo přímo v transakčních bodech SHB po celé zemi. Případně mohou kontaktovat zákaznické centrum, které je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, na horké lince *6688.

Aby si všichni vietnamští i zahraniční zákazníci využívající služby SHB mohli aktualizovat své biometrické údaje, dříve SHB průběžně sdělovala pokyny prostřednictvím různých kanálů (noviny, televize, e-mail, SMS, push aplikace atd.) s konkrétními ilustracemi, aby si zákazníci mohli proces provést sami. Pokud zákazníci nebyli schopni proces provést sami, byli jim připraveni pomoci a podpořit je konzultanti u transakčního pultu nebo specialisté zákaznického servisu se specializovaným zařízením pro čtení čipů.

SHB také urychluje budování vyčištěné biometrické databáze (porovnáváním shromážděných biometrických údajů s národní databází obyvatelstva spravovanou Ministerstvem veřejné bezpečnosti ) a také kontroluje, aktualizuje a čistí zákaznická data, aby se předešlo rizikům podvodů.

Jako jedna ze čtyř největších soukromých bank ve Vietnamu, s více než 92 % transakcí prováděných digitálně, si SHB uvědomuje naléhavou potřebu implementovat Rozhodnutí 2345 na ochranu zákazníků při provádění online transakcí. Během posledních tří let banka posílila svou infrastrukturu informačních technologií, standardizovala své databázové systémy a zvýšila zabezpečení dat, aby vytvořila klíčový základ pro své následné transformační plány.

Banka se také zaměřuje na vývoj produktů a prodejních nástrojů na digitálních kanálech, automatizaci interních procesů pro řízení, digitalizaci provozu, řízení rizik a aplikaci umělé inteligence a velkých dat v obchodních aktivitách. V současné době lze více než 90 % klíčových bankovních operací provádět výhradně prostřednictvím digitálních kanálů.

SHB energicky a komplexně realizuje svou Transformační strategii 2024–2028, urychluje digitalizaci a aplikaci technologií ve všech operacích, neustále zlepšuje svou řídicí kapacitu v souladu s mezinárodními standardy a moderními modely a zároveň zůstává neochvějná ve svém závazku k udržitelnému, bezpečnému a efektivnímu rozvoji.

Komentář (0)