Ministerstvo zdravotnictví Ha Tinh se zaměřuje na zlepšení přístupu ke službám a prevenci lékařských incidentů.

(Baohatinh.vn) - Ministerstvo zdravotnictví města Ha Tinh požaduje, aby zdravotnická zařízení nadále zlepšovala přístup ke službám a posilovala zajištění bezpečnosti pacientů a předcházela tak lékařským incidentům.

V období od roku 2016 do současnosti zdravotnické jednotky v Ha Tinh široce zaváděly inovace ve stylu, přístupu zdravotnického personálu k službám a aktivity ke zlepšení kvality zdravotnických služeb, což přispělo ke zlepšení kvality poskytování služeb, posílení důvěry a spokojenosti lidí. Ministerstvo zdravotnictví však prostřednictvím inspekcí, dohledu, shromažďování veřejného mínění a systému telefonních linek zjistilo, že stále existuje několik úředníků, kteří si nevedou dobře v komunikačních dovednostech, přístupu k službám, dodržování disciplíny, odborných technických postupech a nesplňují tak požadavky na spokojenost lidí a pacientů.

Ministerstvo zdravotnictví vyžaduje, aby zdravotnická zařízení striktně zaváděla inovace ve stylu služeb a přístupu zdravotnického personálu.

Aby se i nadále zlepšoval styl, přístup k službám a kvalita zdravotnických služeb s cílem uspokojit spokojenost lidí, vyžaduje Ministerstvo zdravotnictví Ha Tinh , aby jednotky ve zdravotnictví v souladu s jejich funkcemi a úkoly nadále inovovaly styl a přístup k službám státních úředníků, veřejných zaměstnanců a pracovníků v agenturách, jednotkách a přidružených jednotkách. Důsledně uplatňovat motto „brat pacienty, lidi a servisní objekty do centra pozornosti“. Revidovat a minimalizovat administrativní postupy, které způsobují servisním objektům nepříjemnosti. Přísně uplatňovat zveřejňování telefonního čísla horké linky jednotky a neprodleně zaznamenávat a zpracovávat informace a zpětnou vazbu od organizací a jednotlivců. Mít účinná řešení pro zlepšení kvality poskytování služeb a indexu spokojenosti pacientů, lidí a servisních objektů.

Posílit inspekci a dohled nad implementací kodexů chování, profesních předpisů/procesů a zajistit dodržování právních předpisů. Přezkoumávat a překonávat nedostatky v řízení a provozu agentur a jednotek, neprodleně napravovat disciplinární opatření a administrativní disciplinární opatření, zejména negativní chování a projevy, zpoždění při plnění úkolů a řešení prací souvisejících s organizacemi, jednotlivci a podniky. Organizovat školení ke zlepšení komunikačních dovedností, kultury chování a pravidel 5S pro úředníky a zaměstnance. Proaktivně získávat, poskytovat a zpracovávat informace s cílem promptně řešit obtíže, problémy a incidenty vzniklé při plnění úkolů. Efektivně komunikovat o úspěších a výsledcích jednotek, jednotlivců a skupin s dosaženými úspěchy.

Zejména nemocnice a centra s lůžky nadále striktně implementují směrnici Ministerstva zdravotnictví č. 06/CT-BYT ze dne 24. srpna 2024 o posílení řízení a zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčebných služeb v zařízeních pro lékařská vyšetření a léčebné služby a oficiální vysvědčení Ministerstva zdravotnictví č. 2514/SYT-NVY ze dne 29. srpna 2024 o implementaci směrnice Ministerstva zdravotnictví č. 06/CTBYT ze dne 24. srpna 2024 a č. 1163/SYT ze dne 3. května 2025 o posílení řízení kvality, zajištění bezpečnosti pacientů a prevenci lékařských incidentů. Pravidelně provádět propagandu, vzdělávání, inspekci a dohled nad stylem a přístupem úředníků a státních zaměstnanců k pacientům a jejich příbuzným. Vypracovat příručku o kultuře služeb pro jednotku a široce ji šířit, aby ji znali a implementovali kádři, státní zaměstnanci, veřejní zaměstnanci a pracovníci.

Zaměřte se na zlepšení kapacity a zvládnutí nových technik pro efektivní péči o pacienty a jejich léčbu.

Zaměřit se na konzultace, vedení a vysvětlování pacientům a jejich rodinám během vyšetření, léčby a využívání služeb. Důsledně zavádět a implementovat řešení pro zlepšení kvality, zvýšení bezpečnosti pacientů, prevenci rizik a prevenci zdravotních incidentů. Posílit a zdokonalit povinný a dobrovolný systém hlášení zdravotních incidentů a podporovat a prosazovat proaktivní detekci, hlášení a klasifikaci incidentů v souladu s předpisy. Pečlivě přezkoumávat rizika, procesy a činnosti, které mohou způsobit nebezpečné incidenty; upřednostňovat řešení a okamžitou nápravu vysokých rizik, která ovlivňují životy pacientů a zdravotnického personálu. Posílit inspekce, dohled a pravidelné podávání zpráv o implementaci předpisů a pokynů pro prevenci zdravotních incidentů, jejich prevenci a minimalizaci chyb v profesionálních činnostech.

Pravidelně kontrolovat, upravovat, doplňovat a standardizovat technické odborné postupy, pokyny pro diagnostiku, léčbu a péči o pacienty, zejména postupy pro lékařské vyšetření, urgentní péči o pacienty, chirurgii, zákroky, porodnictví a gynekologii, neonatologii; předpisy pro užívání drog, kontrolu infekcí, nakládání s léky, vybavení, zdravotnický materiál atd. Včas nahrazovat postupy a pokyny, které již nejsou vhodné. Posílit školení a průběžné vzdělávání v oblasti bezpečnosti pacientů, prevence lékařských incidentů, zdravotních konzultací a vzdělávání, komunikačních dovedností s cílem zvýšit odpovědnost každého zdravotnického personálu při prevenci, odhalování a hlášení lékařských incidentů a při plnění úkolů; přísně řídit lékaře, studenty/stážisty.

Zdravotnická centra usměrňují zdravotnická pracoviště ve svých oblastech řízení k efektivnímu zavádění inovací ve stylu a přístupu zdravotnického personálu, prevenci zdravotnických incidentů a dodržování předpisů a profesionálních postupů. Pro všechny zaměstnance pracující na zdravotnických pracovištích organizují průběžné školení a vzdělávání zaměřené na zlepšování komunikačních dovedností, kultury chování, bezpečnosti pacientů a prevenci zdravotnických incidentů.

Zdroj: https://baohatinh.vn/so-y-te-ha-tinh-chi-dao-ve-nang-cao-thai-do-phuc-vu-phong-ngua-su-co-y-khoa-post293160.html