Pojistný trh se „transformuje“: Snižování úzkých míst, zaměření na vyřizování naléhavých požadavků
Od začátku roku 2025 zaznamenal vietnamský pojistný trh mnoho pozitivních signálů, přičemž tržby z pojistného v neživotním pojištění vzrostly za 9 měsíců o více než 10 %. Proces digitalizace je i nadále podporován prostřednictvím služeb, jako je online hlášení pojistných událostí a posouzení škod prostřednictvím mobilních aplikací. Mnoho pojišťoven urychluje digitální transformaci s cílem zlepšit zákaznickou zkušenost a obchodní procesy.
Transformaci trhu však stále brzdí dlouhodobé překážky, jako jsou vysoké náklady na dodržování předpisů, složité postupy a mechanismus pro sledování aktivit distribuce pojištění prostřednictvím bank není skutečně účinný. Ministerstvo financí a mnoho odborníků se domnívá, že se jedná o problémy, které je třeba okamžitě řešit, zejména v době, kdy se bankopojišťovací kanál nadále rychle rozšiřuje, a to jak co do rozsahu, tak i vlivu.
Mnoho pojišťoven urychluje digitální transformaci.
V této souvislosti návrh novely zákona, který tentokrát předložilo Ministerstvo financí, nerozšiřuje rozsah regulace, ale zaměřuje se na řešení naléhavých problémů s cílem zmírnit obchodní podmínky, zjednodušit administrativní postupy a odstranit obtíže pro podniky. Návrh zákona konkrétně zmírnil obchodní podmínky o 31 %, včetně zrušení 22 podmínek a zjednodušení 3 administrativních postupů.
Spolu se zkrácením doby potřebné k vyřizování postupů návrh také upravuje předpisy týkající se distribuce, správy a vkládání kapitálu s cílem zvýšit transparentnost a zároveň posílit dohledové pravomoci, čímž lépe ochrání zájmy účastníků pojištění. Očekává se, že zaměření na řešení „naléhavých úzkých míst“ vytvoří hybnou sílu pro stabilnější a udržitelnější rozvoj trhu a zároveň povzbudí podniky k inovacím produktů a zlepšení konkurenceschopnosti v období, kdy trh vstupuje do nového růstového cyklu.
Slepá místa, která je třeba překonat: Transparentnost, důvěra a správa trhu
Navzdory pozitivnímu růstu má vietnamský pojistný trh stále mnoho přetrvávajících „slepých míst“, která přímo ovlivňují důvěru spotřebitelů a kvalitu vývoje.
Podle Dr. Cana Van Luca, hlavního ekonoma BIDV a člena Národní poradní rady pro finanční a měnovou politiku, se omezení zaměřují především na čtyři hlavní skupiny problémů. Největší překážkou rozšiřování pojistného krytí je omezená transparentnost v oblasti konzultací a návrhu produktů. Mnoho produktů stále obsahuje příliš mnoho matoucích výlukových ustanovení, což způsobuje, že zákazníci nemají úplné informace o svých právech a povinnostech, což vede ke sporům v případě pojistné události.
Některé pojišťovny stále zaměřují svá investiční portfolia na bezpečné kanály, jako jsou státní dluhopisy, a nedokážou tak plně plnit svou roli dlouhodobých investorů v ekonomice .
Kromě problému s transparentností zůstávají provozní a těžební náklady stále vysoké, zejména provize agentům a náklady na správu pojišťoven. Tato úroveň nákladů nejen tlačí na zisky pojišťoven, ale nepřímo ovlivňuje i pojistné, které musí lidé platit. Mnoho pojišťoven navíc stále postrádá profesionalitu v řízení rizik a jejich investiční kapacita není odpovídající. Některé společnosti stále zaměřují svá investiční portfolia na bezpečné kanály, jako jsou státní dluhopisy, a plně nepropagují svou roli dlouhodobých investorů do ekonomiky. Tato situace se zhoršuje, když je proces odškodnění na mnoha místech stále pomalý a komplikovaný. Navzdory podpoře digitalizace mnoho zákazníků uvádí, že požadované dokumenty jsou stále těžkopádné a doba zpracování dlouhá, což vyvolává pochybnosti o platebním závazku pojišťoven.
Zejména v této souvislosti kanál bankopojištění, ačkoli silně roste, přičemž příjmy skupiny bank z pojištění se za prvních 9 měsíců roku 2025 zvýšily o 22,2 %, stále představuje mnoho potenciálních rizik. Toto tempo růstu, odrážející oživení po období standardizace, je doprovázeno zprávami o tom, že klienti jsou při půjčování kapitálu „navrhováni“ nebo pod tlakem, aby si pojištění koupili. Návrh revidovaného zákona proto navrhuje kontrolu střetu zájmů, absolutní zákaz nucených nákupů pojištění, oddělení poradenských a úvěrových činností a zvýšení transparentnosti poplatků, výhod a vylučovacích ustanovení. Odborníci varují, že pokud nebude pečlivě sledována expanze křížového prodeje, vrátí se riziko „vysokých provizí – zaujatého poradenství“, což bude mít důsledky nejen pro pojišťovny, ale i pro bankovní systém.
V širším pohledu má novela zákona nejen technický význam, ale také dalekosáhlé socioekonomické dopady. Snížené náklady podniků povzbudí podniky k vývoji nových produktů, čímž se trh stane konkurenceschopnějším. Transparentní právní rámec posiluje důvěru lidí a rozšiřuje krytí životního i neživotního pojištění. Pokud pojištění funguje efektivně, stává se „ekonomickým štítem“, který pomáhá snižovat rozpočtovou zátěž v případě katastrof, přírodních pohrom nebo ekonomických výkyvů.
Proces implementace však stále čelí mnoha výzvám, jako je monitorování rizik při současném snižování obchodních podmínek, kontrola nucených nákupů pojištění v bankách a nedostatečné pochopení práv lidí, což vyžaduje posílení finanční komunikace a vzdělávání.
Všechny tyto faktory ukazují, že vietnamský pojišťovací trh vstupuje do důležitého přechodného období, kdy se posouvá od tempa růstu ke kvalitě služeb a důvěře zákazníků. Pokud bude návrh novely zákona dokončen správným směrem, vytvoří pevný základ pro udržitelný rozvoj odvětví v nadcházejících letech.
Zdroj: https://vtv.vn/sua-luat-bao-hiem-buoc-tien-can-thiet-thoi-luong-sinh-khi-moi-cho-thi-truong-1002511191700089.htm
Komentář (0)