Techcombank pokračuje v otevírání poboček nové generace v Binh Duongu

Techcombank otevírá pobočku nové generace v Binh Duongu – postupně zdokonaluje strategii rozšiřování a zlepšování zákaznické zkušenosti.

Vietnamská technologická a obchodní akciová banka (Techcombank) pokračuje v otevírání pobočky nové generace v Binh Duongu – postupně tak dokončuje strategii rozšiřování a zlepšování zákaznické zkušenosti v klíčových ekonomických regionech na jihu země. Za necelé 2 týdny uvedla Techcombank do provozu 8 nových poboček po celé zemi, z toho 3 na jihu země, což je jasným důkazem vysoké rychlosti realizace a závazku neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Představenstvo přestřihlo pásku a zahájilo tak otevření pobočky.

Pobočka Techcombank Binh Duong je jednou z 19 klíčových centrál v zemi, které budou ve druhém čtvrtletí roku 2025 investovány do komplexní transformace. Transformace bude probíhat v souladu s provozním modelem zaměřeným na bankovní standardy nové generace ve Vietnamu, přičemž technologie jsou základem, zákazníci středem zájmu a služby standardizovány podle mezinárodních standardů.

Díky otevřenému, modernímu a přátelskému designu vytváří prostor pobočky pro zákazníky příjemný a pohodlný pocit při provádění transakcí. Každá funkční oblast je plně integrována s pokročilými technologickými řešeními, jako je elektronický podpis, iDO, eKYC..., což pomáhá zjednodušit proces, minimalizovat manuální operace a čekací dobu ze strany zákazníka. Digitalizace procesu také pomůže snížit tlak na zpracování papírových dokumentů pro zaměstnance pobočky a přispěje k optimalizaci konzultačních a zákaznických kapacit bankovních zaměstnanců.

Generální ředitel Techcombank pronesl úvodní projev

Na akci generální ředitel Techcombank, pan Jens Lottner, uvedl: „Nejde jen o inovaci designového prostoru, výrazné logo Techcombank. Pobočkový systém nové generace Techcombank je vyvinut na základě strategie „zaměření na zákazníka“ – je to nový krok na cestě k realizaci vize „transformace finančního průmyslu, zvýšení hodnoty života“ a potvrzení pozice banky číslo 1 ve Vietnamu v průkopnické roli v redefinování způsobu fungování bank.“

Podle pana Jense Lottnera „kombinace moderních technologií, komplexní digitalizace a vynikající zákaznické zkušenosti v každém kontaktním bodě pomáhá Techcombank neustále inovovat ve prospěch zákazníků a zároveň přispívat ke zlepšení vzhledu Binh Duongu – jedné z klíčových městských oblastí v jižním regionu na cestě doprovázet zemi v nové éře“.

Pan Pham Quang Huy, ředitel pobočky Techcombank Binh Duong, uvedl: „Jsme velmi hrdí na to, že jsme v uplynulých 18 letech doprovázeli dynamický rozvoj provincie Binh Duong. Nová pobočka je důkazem silné transformace v oblasti technologií a služeb a zároveň demonstruje náš závazek k udržitelnému rozvoji zákazníků v provincii. S novým vzhledem očekáváme, že lépe uspokojíme finanční potřeby více než 250 000 stávajících zákazníků a zároveň v nadcházející době rozšíříme flexibilnější a personalizovanější finanční řešení pro každého zákazníka.“

Představenstvo přestřihlo pásku a zahájilo tak otevření pobočky.

Strategie inovace poboček v celém systému nejen pomáhá Techcombank dále posilovat svou přítomnost na potenciálních trzích, ale také přispívá ke zlepšení kvality služeb v kontextu silné digitální transformace. Pobočky jsou jak místy pro provádění finančních transakcí, tak místy, kde mohou zákazníci flexibilně a efektivně využívat služby s přidanou hodnotou.

Podle plánu Techcombank zrychlí tempo implementace v mnoha klíčových oblastech. Řada dalších poboček, jako například Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon, Binh Phuoc ..., se také transformuje, aby dohnala silné transformační období, kdy je tradiční model firemního bankovnictví postupně nahrazován digitálními technologiemi a lépe uspokojoval potřeby zákazníků.

Hong Tham

Zdroj: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html