„Digitální platby a umělá inteligence mění chování spotřebitelů ve Vietnamu.“

Společnost Visa, která se zabývá elektronickými platebními technologiemi, oznámila 28. května 2026 výsledky své studie Visa Consumer 360, která se zúčastnilo 1 000 spotřebitelů ve Vietnamu. Výsledky ukázaly, že Vietnamci s jistotou vstupují do nové éry digitálního obchodu s úrovní připravenosti, která vyniká ve srovnání s mnoha trhy v asijsko-pacifickém regionu.

V souladu s tím zhruba polovina spotřebitelů v asijsko-pacifickém regionu uvedla, že je ochotna nechat umělou inteligenci zapojit se do procesu online nakupování. Jen ve Vietnamu tato míra dosáhla 57 %, což je více než regionální průměr 50 %.

Podle společnosti Visa pomáhají nástroje umělé inteligence uživatelům vyhledávat, porovnávat a dokončovat transakce rychleji a pohodlněji. Kromě nadšení však spotřebitelé přetrvávají obavy z rizika úniku osobních údajů, přesnosti informací a nechtěných transakcí.

Studie také ukazuje, že vietnamští spotřebitelé jsou stále více ochotni účastnit se přeshraničních transakcí.

Vietnam v současnosti patří mezi přední trhy v regionu, pokud jde o používání multiměnových karet, přičemž 56 % spotřebitelů je vlastní a 34 % je používá. Průměr v asijsko-pacifickém regionu je naopak 52 % vlastnících a 28 % používajících.

Podle společnosti Visa tento trend odráží rostoucí poptávku po bezpečných, flexibilních a snadno ovladatelných platebních řešeních při nakupování nebo cestování do zahraničí.

V celém asijsko-pacifickém regionu nyní kreditní karty překonaly hotovost jako nejpreferovanější platební metodu pro mezinárodní cestování. To představuje významný posun směrem k bezhotovostním platebním metodám, které uživatelům nabízejí větší bezpečnost a ochranu.

Pozice Vietnamu mezi lídry v tomto trendu také ukazuje, že spotřebitelé jsou připraveni hlouběji se zapojit do globálního obchodu a spotřebních toků. (Foto: Vietnam+)

Výzkum Consumer 360 vykresluje obraz rychle se měnícího trhu, kde se spotřebitelská důvěra stává hnací silou hlubšího zapojení do digitální ekonomiky .

S tím, jak se uživatelé stále více seznamují s digitálními nástroji, se postupně odstraňují bariéry, které dříve omezovaly přístup k novým zážitkům, jako je nakupování s využitím umělé inteligence nebo přeshraniční platby.

Paní Dang Tuyet Dung, ředitelka společnosti Visa Vietnam a Laos, uvedla, že silná spotřebitelská důvěra odráží pozitivní dynamiku růstu vietnamské ekonomiky a také rychlý rozvoj digitální ekonomiky. Podle ní to vede k jasnému posunu v chování spotřebitelů od větší otevřenosti nákupním zážitkům s využitím umělé inteligence k přeshraničním digitálním platbám.

Společnost Visa potvrzuje svůj závazek pokračovat ve spolupráci s ekosystémovými partnery a tvůrci politik s cílem podpořit rozvoj otevřeného, bezpečného a důvěryhodného platebního ekosystému.

Kelvin Utomo, vedoucí oddělení produktů a řešení společnosti Visa pro Vietnam, Kambodžu a Laos, mezitím uvedl, že se Visa v nadcházejícím období zaměří na rozšíření své infrastruktury pro platby pomocí QR kódů, posílení připravenosti na umělou inteligenci a podporu podniků, zejména malých a středních podniků (MSP) ve Vietnamu, aby mohly efektivněji využívat příležitosti plynoucí z digitálních plateb.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp