Thanh tra vào cuộc, dân bớt bức xúc

Xác định công tác tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ trọng tâm, lãnh đạo Thanh tra tỉnh tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện công tác này, đưa vào nghị quyết thực hiện nhiệm vụ chính trị.

Provinční inspektoři kontrolují vyřizování stížností a udání v obci Hoa Dien před volbami zástupců Národního shromáždění a Lidové rady na všech úrovních na volební období 2026–2031. Foto: THUY NGO

Řešení stížností a oznámení hraje klíčovou roli v ochraně oprávněných práv a zájmů občanů a přispívá k udržování sociální spravedlnosti a pořádku. Prostřednictvím tohoto procesu jsou odhalována a neprodleně řešena porušení zákona, čímž se zvyšuje efektivita státní správy. Je také účinným nástrojem v prevenci a boji proti korupci a negativním praktikám a posiluje důvěru lidí ve veřejnou správu. Tento obsah je jasně stanoven v zákoně o stížnostech a zákoně o oznámeních, čímž se vytváří pevný právní základ pro implementaci a přispívá se ke zlepšení efektivity a účinnosti státní správy v provincii.

Od začátku roku do současnosti celá provincie zpracovala 2 864 z 2 897 stížností, petic a zpětné vazby od občanů, přičemž vyřešila 45 stížností a 31 oznámení. Z nich Provinční inspektorát zpracoval 255 z 255 stížností, petic a zpětné vazby od občanů doručených poštou (114 stížností, 31 oznámení a 110 petic/zpětné vazby). V důsledku toho bylo 204 stížností shledáno nezpůsobilými k vyřízení; 51 bylo shledáno způsobilými, včetně 32 případů vyžadujících poradenství a 19 případů bylo postoupeno; 20 stížností a 19 oznámení podléhajících pravomoci předsedy Provinčního lidového výboru bylo prošetřeno a ověřeno; 80 stížností, petic a zpětné vazby od občanů bylo původně prošetřeno a zpracováno; a Vládní inspektorát přezkoumal a podal zprávu o složitých a zdlouhavých stížnostech a peticích v provincii.

Navzdory dosaženým úspěchům má vyřizování stížností a oznámení v provincii stále určitá omezení. Řešení stížností a oznámení v některých agenturách, jednotkách a lokalitách je stále pomalé. Některé případy nebyly důkladně přezkoumány a vyřešeny. Koordinace mezi agenturami, jednotkami a lokalitami je někdy opožděná a má tendenci přesouvat odpovědnost; a stále existuje situace, kdy občané podávají stížnosti a oznámení na vyšší úrovně, včetně provinčních a ústředních agentur.

Pro zlepšení efektivity vyřizování stížností a udání je nezbytné zavést komplexní soubor praktických a dlouhodobých řešení. Zaprvé, posílit šíření a propagaci stranických směrnic a politik a státních zákonů a předpisů týkajících se přijímání občanů a řešení stížností všem kádrům, členům strany, státním úředníkům a lidu; zintenzivnit boj proti a vyvracení nepravdivých a zkreslených informací a názorů, které zneužívají stížnosti, udání, návrhy a zpětnou vazbu k podkopávání strany a státu a k šíření svárů uvnitř strany.

Za druhé, pozornost by měla být věnována posílení týmu specializovaných úředníků a státních zaměstnanců odpovědných za přijímání občanů, poradenství v oblasti vyřizování petic a řešení stížností a oznámení, se zaměřením na omezení rotace těchto úředníků a státních zaměstnanců. Měli by být přiděleni úředníci s dobrou morální povahou, důkladným porozuměním zákonům a schopností vést, vysvětlovat a přesvědčovat občany, aby zákonům rozuměli a dodržovali je. Úředníci musí mít odborné znalosti, vysoký smysl pro odpovědnost a pracovat objektivně, nestranně a v souladu se zákonem. Zároveň musí být jasně definována odpovědnost vedoucího agentury nebo útvaru při řešení vzniklých případů, aby se zabránilo vyhýbání se povinnosti nebo únikům. Důraz by měl být kladen na vzdělávání, profesní rozvoj a zvyšování dovedností úředníků a státních zaměstnanců pracujících v oblasti přijímání občanů, poradenství v oblasti vyřizování petic a řešení stížností a oznámení, a na zajištění toho, aby splňovali požadavky svých přidělených úkolů. Dále je třeba podporovat používání informačních technologií při správě, monitorování a zpracování stížností a petic, což přispěje ke zvýšení transparentnosti, včasnosti a přesnosti.

Za třetí, posílit inspekci, dohled a audit odpovědnosti vedoucích pracovníků při provádění stranických předpisů a státních zákonů týkajících se přijímání občanů, řešení stížností, udání, petic a zpětné vazby; neprodleně odhalovat a řešit kolektivy a jednotlivce, kteří nenesou odpovědnost, vykazují známky korupce a negativity vedoucí ke stížnostem a udáním; a řešit porušení v práci při přijímání občanů, řešení stížností, udání, petic a zpětné vazby, zejména projevy nezodpovědnosti, laxního vedení, řízení a řízení, které vedou k eskalaci stížností a udání na vyšší úrovně a protahování v rámci rozsahu, oblasti a přidělených odpovědností.

Za čtvrté, je nutné podporovat dohledovou roli lidu, Vlastenecké fronty a společenských organizací v procesu řešení stížností a udání. Tato účast nejen pomáhá zajistit otevřenost a transparentnost, ale také přispívá k posílení důvěry lidí ve státní orgány, a tím zlepšuje efektivitu řízení a sociální stabilitu.

Nevládní organizace THUY

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html