Pilotní program pro „digitální občanské čerpací stanice“: Průlom ve službách lidem.

Večer 1. června provedl soudruh Nguyen Ho Hai, člen ústředního výboru strany, tajemník provinčního výboru strany a vedoucí delegace provinčního Národního shromáždění, průzkum a vyslechl prezentace o řešeních pro pilotní projekt modelu „Digitální občanské stanice“ v provincii.

• Urychlení digitální transformace a aplikace umělé inteligence v podnikatelské komunitě Ca Mau.
• Digitální transformace, zlepšení kvality veřejných služeb.

Doprovázeli je soudruzi: Lu Quang Ngoi, zástupce tajemníka provinčního výboru strany a předseda provinčního lidového výboru; a členové stálého výboru provinční strany: Lam Van Bi, stálý místopředseda provinčního lidového výboru; Nguyen Minh Luan, místopředseda provinčního lidového výboru; a plukovník Ho Viet Trieu, ředitel provinční policie.

Vedoucí představitelé provincií si vyslechli přítomnou operační jednotku o proveditelnosti integrace umělé inteligence (AI) a populačních dat do modelu „Digitální občanské stanice“.

Během průzkumu tajemník provinční strany Nguyen Ho Hai a delegace přímo navštívili a prohlédli si funkce kiosků veřejných služeb a digitálních kiosků pro občany a digitálních zdravotnických zařízení .

Provinční tajemník strany Nguyen Ho Hai (uprostřed), předseda provinčního lidového výboru Lu Quang Ngoi (druhý zprava) a místopředseda provinčního lidového výboru Nguyen Minh Luan (zcela vpravo) poslouchají prezentaci o chytrých funkcích kiosku veřejných služeb.

Digitální kiosek pro veřejné služby a občanské služby je plně integrován s funkcemi od podávání žádostí, skenování jejich součástí, kontroly stavu, online placení poplatků, vyhledávání administrativních postupů pomocí hlasových příkazů (AI Voice) až po automatické vyplňování informací ve formulářích.

Kiosek navíc nabízí různé běžné služby, jako například: placení účtů, registraci k lékaři, dobíjení mobilních telefonů, rezervaci vstupenek, nakupování, vyhledávání informací o zdraví a sociálním zabezpečení, propagaci produktů OCOP a propagaci cestovního ruchu v Ca Mau... K dispozici je statistická tabulka, která pomáhá vedoucím pracovníkům sledovat podrobné údaje o věku, pohlaví a četnosti provádění administrativních úkonů a online veřejných služeb.

Provinční tajemník strany Nguyen Ho Hai a předseda provinčního lidového výboru Lu Quang Ngoi prozkoumali digitální lékařské kiosky – řešení, které by efektivně snížilo zátěž stávajících zdravotnických zařízení.

Konkrétně digitální lékařské kiosky pomáhají lidem proaktivně plánovat schůzky, automaticky získávat čísla, přijímat rady a nechat se navést na vyšetřovací oddělení ve zdravotnických zařízeních. Mohou se také integrovat s rozšířenými zdravotnickými zařízeními, aby si lidé mohli sami na místě kontrolovat svůj zdravotní stav (měření krevního tlaku, srdeční frekvence, SpO2, výšky a hmotnosti).

Očekává se, že zavedení „digitálních občanských stanic“ podpoří komplexní digitální transformaci, zlepší zkušenosti, umožní občanům přístup ke službám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, sníží pracovní zátěž státních zaměstnanců v centrech jednotných služeb a zdravotnických zařízeních a zvýší míru online žádostí.

Očekává se, že systém „Digitální občanská stanice“ bude pilotně ověřen na dvou místech, kde si ho občané budou moci vyzkoušet a poskytnout zpětnou vazbu.

Provincie plánuje pilotně zavést model „Digitálního centra služeb pro občany“ na dvou místech: v Provinčním centru veřejných administrativních služeb a v Centru veřejných administrativních služeb okresu Bac Lieu.

Na základě skutečných provozních výsledků a zpětné vazby od veřejnosti budou odbory a agentury radit Provinčnímu lidovému výboru ohledně plánu replikace modelu v celé provincii, který zajistí efektivitu, nákladovou efektivitu a vhodnost pro specifické charakteristiky každé lokality a bude dobře sloužit obyvatelům.

Provinční tajemník strany Nguyen Ho Hai nařídil, aby komplexní hodnotící zpráva a pilotní plán pro model „Digitální občanská stanice“ byly předloženy nejpozději do konce června 2026.

Po terénním průzkumu provinční tajemník strany Nguyen Ho Hai vysoce ocenil proveditelnost modelu pro optimalizaci administrativních procesů a zlepšení digitální zkušenosti pro občany.

Technologie skutečně prokáže svou hodnotu pouze tehdy, když je v souladu s reálnými potřebami. Centrum veřejných služeb musí vytvořit podmínky, aby občané mohli „technologii skutečně využívat a poskytovat skutečnou zpětnou vazbu“, a tím přesně měřit úroveň spokojenosti a identifikovat nejdůležitější služby, jejichž implementaci je třeba upřednostnit.

---

Zdůraznil to provinční tajemník strany Nguyen Ho Hai

Provinční tajemník strany požádal kancelář Provinčního lidového výboru a Provinční policejní oddělení o úzkou koordinaci a urychlené dokončení přípravných kroků tak, aby komplexní hodnotící zpráva a podrobný pilotní plán byly k dispozici nejpozději do konce června 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Zdroj: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html