Hledání řešení, jak přilákat do Vietnamu turisty s vysokými standardy

Workshopu se zúčastnili náměstek ministra kultury, sportu a cestovního ruchu Ho An Phong; ředitel Národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanh; zástupci ministerstev cestovního ruchu; Vietnamské asociace cestovního ruchu, Vietnamské asociace cestovního ruchu; zástupci ambasád zemí ve Vietnamu a podniků poskytujících špičkové turistické služby ve Vietnamu.

Vietnam má velký potenciál stát se kvalitní destinací, která přivítá delegace vysoké třídy.

V posledních letech se orientace vietnamské turistické značky postupně změnila z nízkonákladové turistiky na luxusní a kvalitní destinace. Mnoho miliardářů a turistů s vysokými výdaji si vybírá právě tato města k pořádání významných akcí. Naposledy, koncem srpna 2024, si indický farmaceutický miliardář vybral Hanoj , Ha Long (Quang Ninh) a Ninh Binh jako místa, kde stráví celou dovolenou svých 4 500 zaměstnanců.

Cestovní ruch se také postupně zotavuje a dosahuje pokroku jak v kvalitě, tak v kvantitě. Podle statistik cestovního ruchu za prvních 9 měsíců roku je povzbudivým číslem 12,7 milionu zahraničních turistů, což představuje nárůst o 43 % oproti stejnému období. Vietnam se velmi blíží cíli 17–18 milionů zahraničních návštěvníků v roce 2024.

To je pro vietnamský cestovní ruch po pandemii pozitivní změna, nicméně počet turistů s vysokými výdaji, kteří do Vietnamu přijíždějí, je stále poměrně nízký. Proto je nutné najít turistické produkty pro turisty s vysokými finančními prostředky, kteří do Vietnamu přijíždějí.

Workshop „Jaké produkty pro náročné turisty do Vietnamu v roce 2024“

Na workshopu náměstek ministra kultury, sportu a cestovního ruchu Ho An Phong uvedl, že cestovní ruch je komplexní ekonomické odvětví, interdisciplinární, meziregionální a vysoce socializované. Provozování cestovního ruchu je odpovědností společnosti, v níž Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu a Národní správa cestovního ruchu hrají vedoucí roli a vytvářejí nejlepší podmínky pro shromažďování těch, kteří chtějí rozvíjet vietnamský cestovní ruch v přední ekonomický sektor.

Podle náměstka ministra Ho An Phonga jsou statistické výsledky turistických aktivit za prvních 9 měsíců roku velmi povzbudivé. Přivítali jsme 12,7 milionu návštěvníků, což představuje nárůst o 43 % oproti stejnému období. Poslední tři měsíce roku jsou vrcholem pro vítání zahraničních návštěvníků. Proto je to pro nás „zlatý“ čas na plné vnímání a vyhodnocování, a tím i na předpovědi pro nadcházející směr k dosažení vyšších výsledků, zejména v segmentu luxusního turismu ve Vietnamu. Důležitější než čísla je kvalita návštěvníků Vietnamu, jak přimět návštěvníky, aby utratili více, zůstali déle...

Náměstek ministra Ho An Phong uvedl, že hodnocení, návrhy a pokyny z workshopu „Které produkty pro luxusní turisty ve Vietnamu v roce 2024“ pomohou řídícím orgánům získat vědecký a praktický základ pro podporu rozvoje vietnamského cestovního ruchu správným směrem, se stále vyšší a udržitelnější kvalitou v souladu s usnesením politbyra č. 08-NQ/TW ze dne 16. ledna 2017 o rozvoji cestovního ruchu v přední hospodářský sektor a usnesením vlády č. 82/NQ-CP ze dne 18. května 2023 o klíčových úkolech a řešeních pro urychlení obnovy a efektivního a udržitelného rozvoje cestovního ruchu.

Podle ředitele Národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanha má Vietnam velký potenciál stát se kvalitní destinací, která přivítá turistické skupiny vysoké úrovně (pokud jde o přírodu, bohatou a rozmanitou kulturu, stabilní a bezpečnou politiku, přátelské lidi atd.). Přestože jsme dosáhli mnoha pozitivních výsledků, využití tohoto potenciálu neodpovídá.

Ředitel Nguyen Trung Khanh uvedl, že pro rozvoj luxusního cestovního ruchu je důležitá role podniků a lokalit při propojování produktů, zdokonalování vysoce kvalitních procesů a standardů služeb a vytváření ekosystému pro poskytování luxusních produktů a služeb turistům.

Kromě jedinečných produktů musí být ceny na vhodné úrovni, aby se vytvořila konkurenční výhoda. Zajištění udržitelného rozvoje cestovního ruchu a ochrany životního prostředí je důležitým faktorem, kterému je třeba dát přednost, aby se potvrdila pozice vietnamského cestovního ruchu jakožto vysoce kvalitní turistické destinace.

Novinář Tran Xuan Toan – zástupce šéfredaktora novin Tuoi Tre – uvedl, že Vietnam přivítal mnoho mezinárodních delegací, včetně těch s vysokými výdaji na klíčových trzích, jako je Korea, Blízký východ, Evropa a USA.

Vietnamský cestovní ruch také zaznamenal, že úroveň výdajů návštěvníků na těchto trzích postupně roste, ale pro optimalizaci příjmů je nutné navrhnout perspektivy k diskusi ze strany komunity, cestovních kanceláří, ubytovacích zařízení, turistických služeb a z pohledu státních orgánů, ministerstev, odvětví... Přilákání luxusních návštěvníků vyžaduje nejen jednu stranu, ale i spolupráci všech sektorů, úrovní a společnosti.

Nejdůležitější je porozumět zákazníkovi.

Na workshopu experti a manažeři velkých společností a korporací v odvětví cestovního ruchu analyzovali a zhodnotili kvalitu vietnamského cestovního ruchu ve srovnání s jinými zeměmi; zhodnotili trh s luxusním cestovním ruchem ve Vietnamu; objasnili roli luxusního cestovního ruchu ve vietnamském cestovním ruchu; objasnili příležitosti, obtíže a výzvy luxusního cestovního ruchu; a úvodně navrhli řadu směrů a politik, na které se musí odvětví cestovního ruchu v nadcházejícím období zaměřit...

Podle pana Nguyen Quoc Ky - předsedy představenstva skupiny Vietravel, Kromě infrastruktury a služeb na nejvyšší úrovni je podstatou luxusního turistického produktu zanechat v zákazníkovi dojem, nezapomenutelný výlet, nezapomenutelnou vzpomínku nebo překvapivý pocit… aby zákazník utratil peníze za to, co za to stojí.

Na workshopu delegáti navrhli mnoho řešení, jak přilákat turisty vyšší kategorie - Foto: TT

Podle pana Nguyen Quoc Kyho nesmí luxusní turistika postrádat kvalitu poskytovaných služeb, ale také nemůže postrádat promyšlenou, pečlivou a důkladnou přípravu a jedinečné, emocionální prvky pro turisty. Luxusní turistika má za cíl zavést koncept „GO GREEN“, snížit množství odpadu, musí se zaměřit na „zelenou“ turistiku před luxusní turistikou, musí se zaměřit na životní prostředí a na bezpečnostní potřeby turistů.

Paní Ngo Thi Huong - zástupkyně generálního ředitele pro prodej a marketing akciové společnosti Vinpearl uvedla, že pro Vinpearl je nejdůležitější porozumět zákazníkům, kdo jsou a co chtějí.

„Provádíme zákaznické průzkumy a oslovujeme trh, abychom zjistili, jaké služby zákazníci potřebují, a na jejich základě vyvíjíme produkty, které osloví cílové zákazníky Vinpearlu. Segment luxusních zákazníků vždy vyžaduje jedinečné produkty, speciálně navržené tak, aby splňovaly personalizované potřeby,“ uvedla paní Ngo Thi Huong.

Paní Ngo Thi Huong uvedla, že Vinpearl má v současné době 49 poboček po celé zemi a v roce 2025 otevře mnoho nových poboček v Ha Giangu, Tuyen Quangu, Bac Ninhu...

Vinpearl se vždy snaží být „destinací s mnoha zážitky“, i když na Phu Quoc a v Nha Trangu máme super komplexy: Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... i my se zaměřujeme na zážitky, které se jim nabízejí poprvé. Pro turisty, zejména pro ty nejnáročnější, je bezpečnost vždy na prvním místě, ať už vstupují do zábavních parků nebo na golfová hřiště, je nezbytné zajistit bezpečnost a přinést zákazníkům klid.

Stejný názor jako pan Nguyen Quoc Ky sdílí i paní Ngo Thi Huong, která uvedla, že v dnešní době turisté upřednostňují také péči o duševní zdraví, takže zelená turistika je pro turisty velmi zajímavá. Proto je třeba v oblasti luxusní turistiky věnovat pozornost všem výše uvedeným faktorům.

Zdroj: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm