Ho Či Minovo Město a provincie Binh Duong pilotně zavádějí „bezhraniční“ komplexní servisní kancelář, která bude zpracovávat žádosti bleskovou rychlostí.

Báo Tiền Phong•27/09/2024

TPO – Ho Či Minovo Město a Binh Duong jsou dvě jižní lokality vybrané pro pilotní projekt zřízení center veřejných správních služeb (jednotných kontaktních míst), která co nejrychleji zpracovávají žádosti občanů a podniků a mají vlastní právní status.

Dne 27. září oznámil Lidový výbor Ho Či Minova města, že zkoumá a pilotně testuje zřízení Centra veřejných administrativních služeb ve městě.

Podle Lidového výboru Ho Či Minova města je pilotní implementace Centra veřejných administrativních služeb nezbytným krokem, který navazuje na úspěchy současného „modelu jednoho kontaktního místa“ s cílem zlepšit kvalitu administrativních postupů pro občany a podniky v novém kontextu.

Centrum veřejných administrativních služeb v rámci tohoto modelu hraje koordinační roli a je účinným nástrojem na podporu řízení a směřování vedení Lidového výboru Ho Či Minova města. Maximalizuje rozsah přijímání administrativních řízení na jednom místě a přijímá žádosti a veřejné služby bez ohledu na administrativní hranice.

Usnadnit silné uplatňování informačních technologií při řízení, podpoře implementace, organizaci příjmu, digitalizaci a monitorování a koordinaci řešení administrativních postupů a poskytování veřejných služeb. Využívat jednotné platformy, aplikace a sdílené databázové služby, aby se zabránilo plýtvání. Zlepšit kvalitu služeb a úroveň spokojenosti organizací a jednotlivců s přístupem k administrativním postupům a jejich implementací a zajistit, aby 100 % spisů o administrativních postupech bylo veřejně a transparentně přijímáno a zpracováváno, aby je organizace a jednotlivci mohli monitorovat, dohlížet na ně a vyhodnocovat, a zaručit tak konzistentní a synchronizovaný zážitek ze služeb ve všech komplexních centrech služeb.

Na dnešním mimořádném zasedání, 27. září, se sešlo 18. zasedání 10. volebního období Lidové rady Ho Či Minova Města, které hlasovalo o schválení pilotního zřízení Centra veřejných správních služeb v rámci Lidového výboru Ho Či Minova Města, zkráceně HCMC PASC.

Středisko má právní subjektivitu, vlastní pečeť a účty u státní pokladny a bank a provozní prostředky přijímá ze státního rozpočtu v souladu s předpisy.

Zrychlení administrativních postupů

Dne 27. září oznámili zástupci provinčního lidového výboru Binh Duong, že Binh Duong je jednou ze dvou lokalit na jihu země vybraných pro pilotní projekt modelu jednoúrovňového centra veřejných administrativních služeb přímo podřízeného provinčnímu lidovému výboru.

V provincii Binh Duong tento model zajišťuje, že každý občan má přístup k veřejným službám v době do 30 minut nebo v okruhu nepřesahujícím 5 km, což je vhodné pro jeho bydliště, studium nebo práci. Zajišťuje také flexibilitu při nasazení personálu komplexních služeb tak, aby vyhovoval podmínkám a situaci při přijímání a vyřizování administrativních úkonů v každé oblasti, a zabraňuje tak lokálnímu přetížení.

Podle představitelů provincie Binh Duong dosáhne díky tomuto modelu průměrná roční kapacita zpracování jednoho zaměstnance v jednotném servisním centru minimálně 1 600 žádostí v provincii, 1 200 žádostí ve venkovských oblastech a 800 žádostí v odlehlých, znevýhodněných a obzvláště obtížných oblastech. Žádosti budou zpracovány rychle, čímž se zkrátí čekací doby pro organizace i jednotlivce na průměrně maximálně 15 minut na transakci a minimální doba zpracování žádostí bude do roku 2025 30 minut na žádost.

Ho Či Minovo Město a provincie Binh Duong pilotně zavádějí „bezhraniční“ komplexní servisní kancelář, která zpracovává žádosti bleskovou rychlostí. (Obrázek 1)

Dobrovolníci v Binh Duongu provázejí lidi administrativními postupy.

V Binh Duongu je projekt rozdělen do tří fází. Fáze 1, od 30. září do 31. prosince 2024: Zřízení a spuštění jednoúrovňového Centra veřejných administrativních služeb. Devět poboček zůstane pod názvem Centrum veřejných administrativních služeb. 91 center komplexních služeb v 91 obcích, městských částech a městech si zachová své původní názvy.

Fáze 2, od 1. ledna 2025 do 30. června 2025: Provinční centrum veřejných správních služeb konsoliduje své zaměstnance jednotných kontaktních služeb, aby zvážilo plány přidělování personálu z oddělení, specializovaných agentur, poštovních služeb a specializovaného personálu v souladu s praktickou situací. Toto bude spojeno s vydáním seznamu negeografických administrativních hranic pro přijímání administrativních postupů. Devět poboček Centra veřejných správních služeb (typ 1) bude zřízeno sloučením poboček devíti lokalit na úrovni okresu a devíti jednotek jednotných kontaktních služeb centrálních obvodů a měst; 82 jednotek jednotných kontaktních služeb na úrovni obcí zůstane nezměněno.

Fáze 3, od 1. července 2025 do konce roku 2025, bude zahrnovat přezkoumání a výběr integrace několika jednotných kontaktních míst v městských obvodech za účelem zřízení nových poboček nebo meziobvodních jednotných kontaktních míst, pokud splňují požadavky týkající se umístění, cestovní vzdálenosti, počtu zpracovaných žádostí, personálu a výsledků pilotní implementace ve fázi 2, jakož i kritérií pro organizace, podniky a občany pro přístup k veřejným službám v okruhu menším než 30 minut nebo v okruhu nejvýše 5 km. Současně bude v rámci akceptace administrativních postupů rozšířen rozsah služeb mimo administrativní hranice.

Delegace z Úřadu vlády nedávno uspořádala pracovní setkání s představiteli provincie Binh Duong. Delegace zhodnotila, že ze čtyř lokalit vybraných pro pilotní program (Binh Duong, Hanoj, Ho Či Minovo Město a Quang Ninh) má Binh Duong nejpříznivější podmínky. Zde byla centra veřejných administrativních služeb na úrovni okresů zřízena brzy; geografické podmínky mezi lokalitami v provincii jsou jednotné a míra urbanizace je vysoká.