„Virtuální asistenti“ pracovníků

Včasná podpora pro pracovníky

O víkendech se v penzionu s více než 20 pokoji v městské části Tam Binh (HCMC), kde si pronajímá pokoj pan Tran Thanh Tuan, oděvní dělník, otevírá smích. Pan Tuan a někteří další lidé seděli a povídali si se svými spolunájemníky a přemýšleli o regionální minimální mzdě, která bude platit od 1. ledna 2026.

Pan Tuan si vzpomněl, že odbory společnosti právě představily aplikaci „Virtuální asistent (AI) pro podporu zodpovídání otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ na adrese https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, a tak do aplikace vstoupil a zadal příkaz: „Chci se dozvědět o regionální minimální mzdě, která bude platit od 1. ledna 2026 v oblasti Ho Či Minova Města.“ Panu Tuanovi a všem ostatním byla rychle zaslána řada souvisejících informací k nahlédnutí.

„Dříve jsem telefon používal pouze k přístupu do Zala, na Facebook a ke čtení online zpráv. Tohle bylo poprvé, co jsem použil „virtuálního asistenta“, abych se zeptal na problémy, které mě zajímaly. Odpovědi aplikace s umělou inteligencí byly velmi úplné a snadno srozumitelné hned po položení otázky. S podobnými problémy jsem se musel předtím obrátit na odborového úředníka,“ sdělil pan Tuan.

Když spolubydlící viděl, že odpověď „virtuálního asistenta“ byla dobrá a jasná, požádal pana Tuana, aby mu pomohl s otázkami pracovního práva, konkrétně s jednostranným ukončením pracovních smluv mezi podniky a zaměstnanci. Odpověď se velmi rychle objevila na telefonu pana Tuana.

Pracovníci využívají „virtuální asistenty“, aby se ptali na otázky týkající se života a práce.

Aplikaci „Virtuální asistent (AI) pro podporu zodpovídání otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ právě široce nasadila Hočiminova městská odborová federace (HCMC) všem odborům na místní úrovni, členům odborů a pracovníkům, aby jim pomohla zodpovídat otázky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zástupce HCMC uvedl, že díky možnosti nepřetržitého provozu „virtuální asistent“ zajišťuje, že členové odborů a pracovníci vždy dostanou včasnou podporu, a to i po pracovní době, víkendech nebo svátcích.

V této žádosti budou pracovníci a zaměstnanci nápomocni s otázkami týkajícími se odborové činnosti, pracovního práva a sociálního pojištění, jako jsou: mateřské dávky, nemocenské dávky, pracovní úrazy, důchodové dávky, dávky v případě úmrtí, postupy sociálního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a bezpečnost a ochrana zdraví při práci. „Virtuální asistent“ také poradí, jak napsat žádost o vstup do odborové organizace, žádost o podporu, formulář pro hlášení odborové organizace na místní úrovni atd.

Směrem k komplexní digitální transformaci

Na podporu členů odborů, pracovníků a odborových funkcionářů vydal odborový svaz Chau Pha (HCMC) „virtuálního asistenta“ s umělou inteligencí pro kancelářskou práci, právní poradenství a osobní záležitosti.

Pan Nguyen Thanh Tho, místopředseda odborového svazu obce Chau Pha, uvedl, že sada „virtuálních asistentů“ zahrnuje 18 asistentů se samostatnými funkcemi na platformě aplikací Gemini od Googlu. Z nich je 7 asistentů s umělou inteligencí, kteří podporují administrativní práci, 5 asistentů s umělou inteligencí, kteří podporují rychlé poradenství v právních otázkách, a 6 asistentů s umělou inteligencí, kteří podporují osobní záležitosti.

Podle pana Nguyen Thanh Tho budou osobní asistenti pomoci členům odborů a zaměstnancům řešit problémy, jako jsou: psychologické poradenství pro manželství a rodinu, kariérní poradenství, podpora učení, rodičovství, rozvoj kreativních nápadů a zlepšování programátorských dovedností. Právní asistenti budou zejména poskytovat dokumenty týkající se právních předpisů, jako jsou: zákon o odborech z roku 2024, zákoník práce, kolektivní pracovní smlouvy, zákon o sociálním pojištění z roku 2024, zákony o manželství a rodině...

„Na základě myšlenky vybudování bezplatných vzdělávacích a konzultačních kanálů pro pracovníky jsme vytvořili „virtuální asistenty“, kteří pomáhají pracovníkům držet krok s informacemi v digitálním věku. Pracovníci se mohou ptát na cokoli týkajícího se práce, rodiny, výchovy dětí…“, informoval pan Tho.

Pan Nguyen Thanh Tho uvedl, že se jedná o první kroky komplexní digitální transformace odborových aktivit v obci Chau Pha. Odborový svaz obce dále rozšířil nasazení aplikace „Virtuální asistent (AI) na podporu zodpovězení otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ Hočiminovy městské odborové federace pro členy odborů a zaměstnance. Pan Tho vyjádřil naději, že každý kádr, člen odborů a zaměstnanec bude moci využívat technologie k efektivnější práci a lepšímu studiu.

Spolu s „virtuálním asistentem“ na podporu pracovníků spustila Hočiminova federace práce také aplikaci „Online odborová profesní příručka“ na adrese https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Tato aplikace je navržena tak, aby podporovala odborové funkcionáře na místní úrovni v jejich každodenní práci.

Místopředseda Odborové federace Ho Či Minova města Pham Trong Nhan uvedl, že zavedení „Profesionální příručky“ a „aplikace Virtuální asistent (AI) pro podporu zodpovězení otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ je klíčovým řešením v programu digitální transformace odborového systému města. Program si klade za cíl přispět k modernizaci způsobu fungování a zlepšení kapacity pro služby členům odborů a zaměstnancům.

Toto jsou dvě klíčové aplikace v plánu digitální transformace do roku 2025, jehož cílem je komplexně transformovat způsob, jakým odbory fungují na digitálních platformách, a usilovat o to, aby každý odborový funkcionář – chytrý asistent – byl rychlou podporou pro každého člena odborů a pracovníka, kdykoli a kdekoli.

Thai Phuong

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html