„Virtuální asistent“ pro pracovníky

Včasná podpora pro pracovníky

O víkendu se v penzionu s více než 20 pokoji v okrese Tam Binh (Ho Či Minovo Město) – kde si pronajímá pokoj oděvní dělník Tran Thanh Tuan – točily povětřice smíchu a konverzace. Během rozhovorů se spolubydlícími se Tuan a několik dalších ptali na regionální minimální mzdu, která bude platit od 1. ledna 2026.

Pan Tuan si vzpomněl, že odborová organizace společnosti právě představila aplikaci „AI Virtual Assistant“, která má pomáhat odpovídat na otázky týkající se odborů a pracovního práva na adrese https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, a tak si aplikaci spustil a zadal příkaz: „Chci se dozvědět o regionální minimální mzdě, která bude platit od 1. ledna 2026 v oblasti Ho Či Minova Města.“ Panu Tuanovi a všem ostatním byla rychle zaslána řada relevantních informací k nahlédnutí.

„Dříve jsem telefon používal pouze k přístupu na Zalo, Facebook a ke kontrole online zpráv. Toto je poprvé, co jsem použil „virtuálního asistenta“, abych se zeptal na problém, který mě zajímal. Aplikace s umělou inteligencí poskytla velmi úplné a snadno srozumitelné odpovědi hned poté, co jsem položil otázku. S podobnými problémy jsem se dříve musel obracet na odborové představitele,“ sdělil pan Tuan.

Tuanův spolubydlící shledal odpověď „virtuálního asistenta“ užitečnou a jasnou, a tak ho požádal, aby se informoval o otázkách pracovního práva, konkrétně o jednostranném ukončení pracovních smluv se zaměstnanci ze strany firem. Odpověď se Tuanově telefonu rychle objevila.

Pracovníci využívají „virtuální asistenty“, aby se ptali na záležitosti týkající se jejich života a práce.

Aplikaci s názvem „Virtuální asistent (AI) pro podporu zodpovídání otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ právě široce nasadila Hočiminova federace práce (HCMCFL) všem odborovým svazům, členům odborů a pracovníkům, aby jim poskytla nepřetržitou podporu při zodpovídání otázek. Zástupce HCMCFL uvedl, že díky svému nepřetržitému provozu „virtuální asistent“ zajišťuje, že členové odborů a pracovníci vždy dostanou včasnou podporu, a to i mimo pracovní dobu, o víkendech nebo svátcích.

V této žádosti získají pracovníci a zaměstnanci pomoc s otázkami týkajícími se odborové činnosti, pracovního práva a sociálního pojištění, jako jsou: mateřská dovolená, nemocenská dovolená, pracovní úrazy, odchod do důchodu, dávky v nemoci, postupy pro pobírání sociálního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a bezpečnost a ochrana zdraví při práci. „Virtuální asistent“ také navrhuje, jak psát žádosti o vstup do odborové organizace, žádosti o podporu a vzorové zprávy pro odbory na místní úrovni…

Směrem k komplexní digitální transformaci

Na podporu členů odborů, pracovníků a odborových funkcionářů vydal odborový svaz Chau Pha (Ho Či Minovo Město) „virtuálního asistenta“ s umělou inteligencí pro kancelářskou práci, právní poradenství a osobní záležitosti.

Pan Nguyen Thanh Tho, místopředseda odborového svazu obce Chau Pha, uvedl, že systém „virtuálních asistentů“ se skládá z 18 asistentů s různými funkcemi na aplikační platformě Gemini od společnosti Google. Patří mezi ně 7 asistentů s umělou inteligencí pro podporu administrativních úkolů, 5 asistentů s umělou inteligencí pro poskytování rychlých rad v právních záležitostech a 6 asistentů s umělou inteligencí pro pomoc s osobními záležitostmi.

Podle pana Nguyen Thanh Tho budou osobní asistenti pomoci členům odborů a pracovníkům řešit problémy, jako jsou: manželské a rodinné poradenství, kariérní poradenství, akademická podpora, rodičovství, rozvoj kreativních nápadů a zdokonalování programátorských dovedností. Právní asistenti poskytnou dokumenty týkající se právních předpisů, jako jsou: zákon o odborech z roku 2024, zákoník práce, kolektivní smlouvy, zákon o sociálním pojištění z roku 2024 a zákony o manželství a rodině...

„Vyšli jsme z myšlenky vybudovat bezplatné vzdělávací a konzultační kanály pro pracovníky a vyvinuli jsme „virtuální asistenty“, kteří pomáhají pracovníkům držet krok s informacemi v digitálním věku. Pracovníci se mohou ptát na cokoli, co se týká práce, rodiny, výchovy dětí atd.,“ informoval pan Tho.

Pan Nguyen Thanh Tho uvedl, že se jedná o první kroky v komplexní digitální transformaci odborových aktivit v obci Chau Pha. Odborový svaz obce dále posiluje zavádění aplikace „Virtuální asistent (AI) na podporu zodpovídání otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ od Hočiminovy městské federace práce pro členy odborů a zaměstnance. Pan Tho vyjádřil naději, že každý úředník, člen odborů a zaměstnanec bude moci využívat technologie k efektivnější práci a lepšímu učení.

Spolu s „virtuálním asistentem“ na podporu pracovníků spustila Hočiminova federace práce také aplikaci „Online Trade Union Professional Guide Handbook“ na adrese https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Tato aplikace je navržena tak, aby podporovala odborové funkcionáře na místní úrovni v jejich každodenní profesní práci.

Podle Phama Tronga Nhana, místopředsedy Hočiminovy městské federace práce, je zavedení „Příručky profesního poradenství“ a „aplikace Virtuální asistent (AI) pro podporu zodpovězení otázek týkajících se odborů a pracovního práva“ klíčovým řešením v programu digitální transformace odborového systému města. Program si klade za cíl přispět k modernizaci provozních metod a zlepšení kapacity pro služby členům odborů a zaměstnancům.

Toto jsou dvě klíčové aplikace v plánu digitální transformace do roku 2025, jehož cílem je komplexně transformovat způsob fungování odborů na digitální platformě s cílem, aby se každý odborový funkcionář stal chytrým asistentem a aby každý člen odborů a pracovník dostával včasnou podporu kdykoli a kdekoli.

THAI PHUONG

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html