V roce 2016 společnost Viettel Telecom jako první zavedla syntaxi *098#, aby pomohla zákazníkům mobilních telefonů Viettel snadno kontrolovat služby/propagační programy před jejich použitím. Jedná se o příkaz používaný ke kontrole propagačních informací společnosti Viettel a také k registraci ke službám Viettel, což zákazníkům pomáhá proaktivněji vyhledávat propagační programy pro hlas, SMS, data podle dne, týdne, měsíce; kontrolovat informace o účtu...
obrázek 8137.jpg
Zaměstnanci Viettelu radí zákazníkům
Pohodlná a snadno použitelná kódová funkce *098# dosáhla s téměř 15 miliony použití měsíčně zázraku a stala se užitečným nástrojem pro miliony uživatelů. Aby společnost Viettel Telecom optimalizovala zákaznickou zkušenost a držela krok s trendem aplikací umělé inteligence a velkých dat, spustila pro předplatitele předplacených mobilních služeb novou funkci: odeslání SMS zprávy KM na číslo 191, aby si zákazníci mohli vybrat nejvhodnější balíček a snadno se k němu zaregistrovat prostřednictvím stejného proudu zpráv. KM na číslo 191, nazvaný „virtuální asistent“, který funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, je speciální funkcí, že místo toho, aby si zákazníci museli vybírat ze seznamu navrhovaných operátorů, jsou nyní okamžitě doporučeni nejvhodnějším balíčkem. Například zákazníci, kteří potřebují hodně používat internet, surfovat na Facebooku nebo TikToku, budou při přístupu k těmto aplikacím sociálních sítí doporučeni k bezplatnému datovému balíčku. Jedná se o snahu společnosti Viettel využít technologii umělé inteligence k předvídání potřeb a zlepšení zákaznické zkušenosti. Na druhou stranu, díky síle stovek serverů a nejmodernější technologii paralelního zpracování velkých dat na světě a možnostem multiplatformní integrace, může Viettel obsluhovat desítky milionů zákazníků s rozmanitými potřebami současně. Změna způsobu používání od *098# po KM send 191, ačkoliv se jedná o malou změnu ve způsobu použití, přináší uživatelům velké výhody. Přestože byl KM send 191 spuštěn nedávno, rychle se stal známou „mantrou“ pro zákazníky Viettelu, když hledali preferenční programy a balíčky vhodné pro sebe. Viettel se tím nezastavil a stanovil plán pro upgrade KM send 191 tak, aby se vztahoval i na předplatitele paušálních služeb. Tento Tet, napište KM send 191 a získejte dárky od Viettelu. U příležitosti lunárního Nového roku Giap Thin 2024, od 15. ledna do 15. března 2024, Viettel děkuje zákazníkům mnoha atraktivními dárky z programu „Tet AI má také dárky“. Zákazníci, kteří odešlou SMS zprávu KM na číslo 191 a úspěšně se zaregistrují k balíčku od nynějška do 15. března 2024, okamžitě obdrží 5 % bodů za spotřebu Viettel++ z aktuální ceny (10krát více než obvykle). Zákazníci mohou body Viettel++ použít k výměně za data, volné minuty a nákupní poukázky.
obrázek 8138.jpg
Atraktivní propagační program společnosti Viettel
Zároveň zákazníci obdrží kód pro účast v slosovacím programu, který zahrnuje 50 telefonů Samsung Galaxy ZFlip5 (8 GB a 512 GB) a 20 peněžních cen v hodnotě 50 milionů VND/cena. Zákazníci, kteří si nainstalují a upgradují internetovou službu Viettel nebo se zaregistrují k měsíčnímu balíčku televizních služeb TV360, si navíc užijí odměny z tohoto programu. KM send 191 je syntax, která plně vyjadřuje konzistentní poselství společnosti Viettel v nové fázi vývoje „Technologie ze srdce“: Brát člověka do centra pozornosti při navrhování produktů s cílem popularizovat je všem bez ohledu na to, kdo jsou, kde se nacházejí a kdykoli zmenšit digitální propast. Díky KM send 191 je o každého zákazníka postaráno jako o samostatnou osobu a je mu poskytováno služby podle jeho potřeb a přání.

Bich Dao