Od „jedních dveří“ k „nikdo“

VHO - Nadbytečné kanceláře po zefektivnění fúzí, přesun pracovišť státní správy po restrukturalizaci... jsou ožehavými problémy, kterým čelí obce. Řešením, které se zvažuje, je zavedení digitálních technologií do administrativních kanceláří, což je požadavek, který je vznášen již dlouhou dobu, ale jehož realizace se pomalu uskutečňuje.

Veřejné služby… bez lidí

Centrum veřejných administrativních služeb (kompletní servis), stačí nainstalovat počítačové obrazovky, software s umělou inteligencí a už nepotřebujete personál ve službě.

Když lidé a firmy provádějí administrativní úkony, stačí jim předložit své identifikační doklady skenerem a software s umělou inteligencí je rozpozná, aby mohl provést registrační postupy, vyžádat si skenování souvisejících dokumentů a dokumentů atd.

Tato kontrola slouží k přijímání žádostí občanů a jejich následné kontrole. Občané stačí potvrdit, že jsou za svá prohlášení odpovědní.

Pan Luong Ngoc Tuan, expert na informační technologie (IT) a digitální transformaci v Ho Či Minově Městě, uvedl, že tento krok práce s umělou inteligencí v podstatě řeší 60 % procedurálních potřeb lidí.

Lidé skenují QR kódy, aby uhradili poplatky za správní řízení na oddělení „jednotného kontaktu“.

Pouze v případě, že se postupy zaseknou, chybí relevantní dokumenty nebo je nutné ověření od specialistů oddělení, bude nutné se spojit telefonicky nebo textovou zprávou s odpovědnou osobou. A konečně, pokud je problémů příliš mnoho, specialista managementu si s občanem domluví schůzku.

Administrativní činnosti s podporou umělé inteligence budou velmi zjednodušené a efektivní a vyhnou se negativům vznikajícím při komunikaci „osobně s člověkem“. Centra veřejných administrativních služeb proto také minimalizují pracovní aparát a představují „bezobslužná“ kancelářská prostředí, což výrazně snižuje náklady.

„Nyní je kontext jiný a správní orgány by měly tuto otázku přehodnotit, případně aplikovat umělou inteligenci na vyšší úrovni a zavést dodatečný software integrovaný do služeb, které lidé využívají, jako je předplatné kabelové televize, balíčky optického internetu, aby si lidé mohli sedět doma a registrovat se k provádění administrativních úkonů,“ zhodnotil pan Luong Ngoc Tuan.

Podle technologické poradenské skupiny Hočiminova městského svazu mládeže jsou řešení umělé inteligence nevyhnutelným požadavkem v procesu digitální transformace ve státních úřadech.

Současné úrovně provinčního a obecního administrativního řízení musí k digitalizaci přistupovat tímto směrem a zavádět inteligentní aplikace umělé inteligence, které pomohou zkrátit dobu potřebnou k dokončení postupů, snížit počet kroků pro kontrolu a ověřování duplicitních postupů a zejména minimalizovat nepříjemnosti pro lidi, pokud nejsou plně podporováni.

Bezpilotní veřejné služby jsou způsobem, jak zefektivnit administrativní postupy a zvýšit iniciativu a sebeuvědomění lidí; pokud si lidé jasně nerozumí, mohou kombinovat najímání soukromých podpůrných služeb.

Zvyšte efektivitu v obsluze lidí

Podle konzultantů má dnes většina lidí, zejména v městských oblastech, chytré telefony, což je nástroj, který snadno interaguje s nástroji umělé inteligence.

Lidé se proto díky pouhým pobídkovým politikám a pokynům k používání aplikací umělé inteligence integrovaných do softwaru pro správu prostřednictvím telefonů velmi rychle přizpůsobí digitálnímu prostředí veřejných služeb.

Zejména s politikou podpory občanské odpovědnosti prostřednictvím modernizace identifikace pomocí občanských průkazů, kterou řídí ústřední vláda, jsou odpovědnosti a povinnosti lidí stále transparentnější.

Přítomnost „bezobslužných“ kanceláří při zavádění digitálních technologií pomáhá šetřit čas a úsilí, aniž by se bylo nutné „prokazovat“ úřadům, a tím zcela zlepšuje efektivitu státní správy.

I pro podniky digitální postupy prostřednictvím integrace umělé inteligence zkrátí dobu potřebnou k registraci nezbytných postupů, přičemž podniky budou muset pouze podat vlastní prohlášení a převzít odpovědnost za své podnikání a investice... před úřady a zákonem.

Firmy se proto přesunou od pasivního čekání na licence a povolení od úřadů k proaktivní registraci a provádění obchodních aktivit.

Investiční aktivity podniků se stanou transparentnějšími, zejména pokud jde o daňové povinnosti a sociální odpovědnost. Personální oddělení v podnicích, jako je účetnictví, korporátní kontrola atd., budou stále efektivnější a efektivnější.

Podle pana Luong Ngoc Tuana je problémem digitálních technologií a pokroku v aplikaci umělé inteligence v dnešních administrativních úřadech, zda s tím dokáže držet krok kapacita a povědomí zaměstnanců a státních úředníků.

Tuto otázku ve skutečnosti prosazuje ústřední vláda prostřednictvím politiky zefektivnění správy, slučování místních samospráv a posilování postavení místních správních jednotek.

Tým státních úředníků provincií, měst a ministerstev si proto musí jasně uvědomit svou odpovědnost za studium a vzdělávání a rozhodně změnit své myšlení na „sloužit místo řídit“.

Jakmile bude tento duch důkladně pochopen, administrativní aparát v obcích se změní, stane se efektivnějším a flexibilnějším a zároveň bude pečlivě dodržovat specifické požadavky na činnost a pracovat pro lidi.

Jakmile digitální technologie pronikne do administrativního aparátu, státní úřady již nebudou omezeny na ústředí, ani se nebudou nutně držet „zlatých 8 hodin“, ale budou proaktivní a flexibilní, aby každý mohl co nejlépe sloužit lidem. To je důležité kritérium zefektivnění administrativy.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html