Aplikace digitální transformace v osobní dopravě

V éře silného technologického rozvoje se digitální transformace (DCT) stala nevyhnutelným trendem ve většině odvětví. Využití technologií v dopravních obchodních činnostech pomohlo podnikům v provincii zlepšit provozní efektivitu, zlepšit kvalitu služeb a vytvořit maximální pohodlí pro zákazníky.

Zaměstnanci společnosti Duc Phat International Transport Company kontrolují informace o rezervaci zákazníka prostřednictvím online softwaru.

Thanh Hoa má bohatou síť osobní dopravy, od veřejných autobusových linek až po taxislužby a turistickou dopravu. Mnoho jednotek investovalo značné prostředky do digitálních technologií s cílem optimalizovat provoz, což přineslo jasnou efektivitu jak v řízení, tak v zákaznickém servisu. Typickým příkladem je Mai Linh Thanh Hoa, jedna z taxislužeb, která zavedla online aplikaci pro rezervaci vozů, což cestujícím přináší pohodlí. Stačí jen několik operací v telefonu a zákazníci si rychle najdou vhodné auto, aniž by museli volat na ústřednu jako dříve. Aplikace Mai Linh je nejen transparentní v poskytování jízdného hned od okamžiku rezervace, ale také integruje moderní systém GPS určování polohy. To umožňuje zákazníkům sledovat trasu vozidla v reálném čase a zároveň pomáhá řidičům optimalizovat trasy, čímž šetří čas a palivo. Aplikace také nabízí různé možnosti platby, jako jsou elektronické peněženky, bankovní karty nebo hotovost, a splňuje tak potřeby mnoha různých skupin zákazníků. Díky tomuto vylepšení Mai Linh Thanh Hoa nejen zlepšuje spokojenost zákazníků, ale také výrazně snižuje provozní náklady a efektivněji spravuje vozový park.

Veřejná autobusová doprava v Thanh Hoa také dosáhla významného pokroku díky digitální transformaci. Zavedení systému vyhledávání tras prostřednictvím webových stránek a mobilní aplikace přineslo velké pohodlí, které lidem umožňuje kontrolovat časy příjezdů autobusů, vhodné autobusové trasy a konkrétní zastávky. Tyto nástroje jsou obzvláště užitečné pro skupiny zákazníků, kteří pravidelně používají autobusy k dojíždění, jako jsou studenti a pracovníci. Do vozového parku veřejné autobusové dopravy je navíc integrována technologie GPS, která monitoruje trasy vozidel, a zajišťuje, že autobusy vždy jezdí včas a striktně dodržují zveřejněný jízdní řád. To nejen pomáhá minimalizovat zpoždění, ale také buduje důvěru lidí v systém veřejné dopravy. Tato změna přinesla významné výhody z hlediska provozní efektivity a přispěla k ochraně životního prostředí snížením používání papírových jízdenek a optimalizací cestovních tras.

Společnost Duc Phat International Transport Company (město Thanh Hoa), jeden z průkopníků v oblasti osobní dopravy v provincii Thanh Hoa, zanechala silný dojem díky komplexnímu uplatnění digitální transformace v obchodních aktivitách. Podnik investoval značné prostředky do výzkumu a implementace softwaru pro řízení dopravy, správy zákazníků, správy nákladu a inteligentních operačních systémů. Díky tomu je většina fází provozního procesu digitalizována, což přináší vynikající efektivitu v řízení a podnikání. Díky aplikaci technologií může společnost snadno identifikovat slabiny v provozním procesu, jako jsou oblasti ohrožené ztrátou příjmů nebo fáze, které spotřebovávají mnoho zdrojů, ale ještě nejsou efektivní. Na základě toho podnik rychle provádí vhodná vylepšení, což pomáhá výrazně zvýšit zisky.

Mezinárodní dopravní společnost Duc Phat v současné době vlastní více než 80 vozidel, která obsluhují klíčové trasy, jako je město Thanh Hoa – Hanoj ​​a Hoang Hoa – Hanoj. Ředitel společnosti, pan Tran Ngoc Duc, uvedl: „Hlavním cílem společnosti je přinést zákazníkům bezpečné a pohodlné cesty a zároveň budovat silnou značku na trhu prostřednictvím zlepšování kvality služeb a podpory digitální transformace.“

Jedním z pozoruhodných vylepšení ve společnosti Duc Phat je aplikace elektronického softwaru v manažerských činnostech. Data o zákaznících se nyní ukládají a aktualizují v softwarovém systému, což společnosti pomáhá snadno a efektivněji sledovat a starat se o zákazníky. Komunikační ústředna byla také přeměněna na moderní integrovaný systém horkých linek, který zajišťuje rychlý a profesionální příjem a reakci na informace. Zejména digitalizace efektivně podpořila řidiče. Dříve si řidiči museli pamatovat každou adresu a ulici, aby mohli vyzvednout cestující, nyní stačí používat automatickou navigační mapu na svých chytrých telefonech. To nejen snižuje pracovní tlak, ale také zvyšuje přesnost trasy, což přispívá ke zlepšení spokojenosti cestujících.

Kromě toho se v softwarovém systému podrobně zobrazují údaje o obchodní výkonnosti, včetně stavu vozidel, jízdních řádů a finanční výkonnosti. To umožňuje managementu získat komplexní přehled a činit včasná a přesná provozní rozhodnutí. Inteligentní systém řízení a provozu také podporuje optimalizaci alokace zdrojů, jako je například dispečing vozidel, dispečing řidičů a vědecké plánování tras. Výsledkem je snížení doby čekání vozidel, zvýšení produktivity práce a optimalizace provozních nákladů.

Využití digitálních technologií v osobní dopravě vedlo k pozitivním změnám a formování nových návyků jak pro dopravní podniky, tak pro cestující. Podnikům digitální technologie pomáhají oslovit více zákazníků, zvýšit příjmy a optimalizovat provozní procesy. Pro lidi je cestování díky moderním službám pohodlnější než kdy dříve. Technologie také přináší transparentnost informací o cenách, trasách a časech jízdy, což cestujícím pomáhá snadno se rozhodovat podle jejich potřeb. Díky tomu se konkurenční prostředí v odvětví osobní dopravy stalo transparentnějším a spravedlivějším, což podporuje stále lepší kvalitu služeb.

Článek a fotografie: Chi Pham

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm