Aplikace digitální transformace v osobní dopravě.

V této éře rychlého technologického rozvoje se digitální transformace stala nevyhnutelným trendem ve většině odvětví. Aplikace technologií v dopravních podnicích pomohla podnikům v provincii zlepšit provozní efektivitu, zvýšit kvalitu služeb a vytvořit maximální pohodlí pro zákazníky.

Zaměstnanci společnosti Duc Phat International Transport Company kontrolují informace o rezervaci zákazníka prostřednictvím online softwaru.

Thanh Hoa se pyšní rozmanitou sítí osobní dopravy, od veřejných autobusových linek až po taxislužby a turistickou dopravu. Mnoho společností investovalo značné prostředky do digitálních technologií s cílem optimalizovat provoz, což vedlo k výraznému zlepšení jak v řízení, tak v zákaznickém servisu. Ukázkovým příkladem je Mai Linh Thanh Hoa, jedna z taxislužeb, která zavedla online rezervační aplikaci, která poskytuje pohodlí cestujícím. Stačí jen pár klepnutí na telefonu a zákazníci si rychle najdou vhodné vozidlo, aniž by museli volat na call centrum jako dříve. Aplikace Mai Linh nejen poskytuje transparentní informace o jízdném od okamžiku rezervace, ale také integruje moderní systém GPS sledování. To umožňuje zákazníkům sledovat trasu vozidla v reálném čase a zároveň pomáhá řidičům s optimalizací tras, čímž šetří čas a palivo. Aplikace také nabízí různé možnosti platby, jako jsou elektronické peněženky, bankovní karty nebo hotovost, a uspokojuje tak potřeby různých skupin zákazníků. Díky tomuto vylepšení Mai Linh Thanh Hoa nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také výrazně snižuje provozní náklady a efektivněji spravuje svůj vozový park.

Veřejná autobusová doprava v Thanh Hoa také dosáhla významného pokroku díky digitální transformaci. Zavedení systému vyhledávání tras prostřednictvím webových stránek a mobilní aplikace přineslo velké pohodlí, které lidem umožňuje kontrolovat časy příjezdů autobusů, vhodné trasy a konkrétní zastávky. Tyto nástroje jsou obzvláště užitečné pro časté uživatele autobusů, jako jsou studenti a pracující. Technologie GPS integrovaná do vozového parku veřejné autobusové dopravy navíc pomáhá monitorovat autobusové trasy a zajišťuje, aby autobusy vždy jezdily včas a striktně dodržovaly zveřejněný jízdní řád. To nejen minimalizuje zpoždění, ale také buduje důvěru veřejnosti v systém veřejné dopravy. Tato změna přinesla významné výhody v provozní efektivitě a přispěla k ochraně životního prostředí snížením používání papírových jízdenek a optimalizací cestovních tras.

Společnost Duc Phat International Transport Company (město Thanh Hoa) jako jedna z průkopnických společností v oblasti osobní dopravy v provincii Thanh Hoa udělala silný dojem komplexním zavedením digitální transformace do svých obchodních operací. Společnost investovala značné prostředky do výzkumu a implementace softwaru pro řízení dopravy, správy zákazníků, správy nákladu a inteligentních operačních systémů. V důsledku toho je většina fází provozního procesu digitalizována, což vede k vynikající efektivitě v řízení a podnikání. Díky aplikaci technologií může společnost snadno identifikovat slabiny ve svých provozních procesech, jako jsou oblasti ohrožené ztrátou příjmů nebo fáze náročné na zdroje, ale neefektivní. Na základě toho může společnost rychle implementovat vhodná vylepšení a výrazně zvýšit zisky.

V současné době vlastní společnost Duc Phat International Transport Company více než 80 vozidel obsluhujících klíčové trasy, jako je Thanh Hoa City – Hanoj ​​a Hoang Hoa – Hanoj. Ředitel společnosti, pan Tran Ngoc Duc, uvedl: „Naším hlavním cílem je poskytovat zákazníkům bezpečné a pohodlné cesty a zároveň budovat silnou značku na trhu zlepšením kvality služeb a podporou digitální transformace.“

Jedním z pozoruhodných vylepšení ve společnosti Duc Phat je aplikace elektronického softwaru do jejích manažerských operací. Data o zákaznících se nyní ukládají a aktualizují v softwarovém systému, což společnosti umožňuje snadněji sledovat a poskytovat lepší zákaznický servis. Tradiční call centrum se také transformovalo na moderní integrovaný systém horkých linek, který zajišťuje rychlý a profesionální příjem a reakci na informace. Zejména digitalizace výrazně pomohla řidičům. Dříve si řidiči museli pamatovat každou adresu a ulici, aby mohli vyzvednout cestující; nyní mohou jednoduše používat automatickou navigaci na mapě ve svých chytrých telefonech. To snižuje pracovní tlak a zvyšuje přesnost trasy, což přispívá ke zvýšení spokojenosti cestujících.

Softwarový systém dále zobrazuje podrobná data o obchodní výkonnosti, včetně stavu vozidel, harmonogramů a finanční efektivity. To umožňuje managementu komplexní přehled, který umožňuje včasná a přesná provozní rozhodnutí. Inteligentní systém řízení a provozu také optimalizuje alokaci zdrojů, jako je dispečing vozidel, plánování jízd řidičů a plánování tras. Výsledkem je minimalizace čekacích dob vozidel, zvýšení produktivity práce a optimalizace provozních nákladů.

Využití digitálních technologií v osobní dopravě přineslo pozitivní změny a formovalo nové návyky jak pro dopravní podniky, tak pro cestující. Podnikům digitální technologie pomáhají oslovit více zákazníků, zvýšit příjmy a optimalizovat provozní procesy. Pro lidi je cestování díky moderním službám pohodlnější než kdy dříve. Technologie také přináší transparentnost informací o cenách, trasách a jízdních řádech, což cestujícím pomáhá snadno se rozhodovat podle jejich potřeb. V důsledku toho se konkurenční prostředí v odvětví osobní dopravy stalo transparentnějším a spravedlivějším, což podporuje neustálé zlepšování kvality služeb.

Text a fotografie: Chi Pham

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm