Každý začátek je těžký.

(Baothanhhoa.vn) - Dvoustupňový model místní samosprávy, zavedený současně ve 34 provinciích a městech po celé zemi, vyvolal velká očekávání, ale v počátečních fázích představoval pro úřady na úrovni obcí také značné výzvy. V provincii Thanh Hoa po dvou měsících fungování funguje dvoustupňová místní samospráva hladce, ale přetrvávají potíže. Jak se říká, „každý začátek je těžký“, ale úředníci a státní zaměstnanci obcí a městských obvodů v provincii jsou odhodláni tyto výzvy překonat a plnit své úkoly.

Úředníci a státní zaměstnanci ve veřejnoprávním servisním centru okresu Dong Tien vyřizují administrativní postupy pro občany.

Bez ohledu na to, jak složitý je problém, řešte ho okamžitě.

Městská část Dong Tien vznikla sloučením celé přírodní oblasti a obyvatelstva dvou městských částí: Dong Linh a Thieu Khanh a obcí Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau a Thieu Giao. Od 1. července 2025 zahájilo činnost Centrum veřejných administrativních služeb (PVHCC) městské části Dong Tien, které slouží obyvatelům a podnikům v oblasti. Vzhledem ke své rozsáhlé geografické rozloze a husté populaci bylo centrum v počátečních dobách svého provozu často přetížené, což vyvíjelo značný tlak na jeho zaměstnance.

Pro řešení problémů s infrastrukturou a usnadnění administrativních postupů pro občany zřídila městská část centrum pro příjem dokumentů na dvou místech: v bývalém lidovém výboru obce Thiệu Giao a v bývalém lidovém výboru obce Đông Tiến. Jedná se o nově zrekonstruované a modernizované kanceláře, které zajišťují vhodné pracovní podmínky pro úředníky a státní zaměstnance a také lepší služby občanům. Kromě zajištění hladkého chodu Centra veřejných služeb se městská část Đông Tiến zaměřuje také na efektivní plnění klíčových politických úkolů v krátkodobém i dlouhodobém horizontu. Pan Nguyễn Hồng Quang, předseda lidového výboru městské části Đông Tiến, uvedl: „S implementací dvoustupňového systému místní samosprávy se městská část zaměřila na reformu pracovního stylu a metod svých úředníků a státních zaměstnanců. Hlavní důraz je kladen na udržování smyslu pro odpovědnost ve službě lidem a snahu o úspěšné plnění přidělených úkolů.“

Ve skutečnosti je úroveň obcí a obvodů nejblíže každodennímu životu lidí, protože přímo provádí a řeší administrativní postupy pro občany a podniky. V současné době mají obce a obvody 1 065 úkolů a 444 souborů administrativních postupů. Nově rozšířené pravomoci a odpovědnosti úrovně obcí znamenají větší pracovní zátěž a vyšší nároky. To je výhoda i výzva pro nově jmenované úředníky a státní zaměstnance, kteří se musí přizpůsobit nové situaci a podmínkám.

V horských obcích s rozlehlým a odlehlým terénem čelí provoz ještě větším obtížím. S rozlohou přes 115 kilometrů čtverečních a 12 vesnicemi obývanými etnickými menšinami se obec Thanh Vinh ve svém provozu setkala s řadou problémů. Téměř polovina z 41 úředníků a zaměstnanců obce žije daleko od svých rodin. V reakci na tuto situaci obec zajistila těmto úředníkům a zaměstnancům ubytování, stravování a odpočinek. Kromě přidělování úkolů podle jejich schopností obec pravidelně povzbuzuje své úředníky a zaměstnance k udržování smyslu pro odpovědnost a využívá spokojenost lidí jako měřítko pracovní efektivity.

Aktivně slouží lidem

Po dvou měsících provozu obce vyhodnotily situaci, identifikovaly obtíže a překážky a navrhly úkoly a řešení k zajištění hladkého, nepřetržitého, efektivního a účinného fungování administrativního systému.

Obec Na Meo se fúzemi neúčastní, ale změny v pracovních pozicích, rozsahu řízení a povaze práce způsobily psychologické narušení, které vyžadovalo rychlou adaptaci od každého místního úředníka a zaměstnance. V rozhovoru s panem Dao Van Duongem, zástupcem ředitele Centra veřejných služeb obce Na Meo, uvedl: „Úředníci a zaměstnanci obce jsou dobrovolníci, kteří se ujali povinností v této odlehlé pohraniční oblasti provincie. Více než 50 % úředníků a zaměstnanců obce pochází z nížin. Úředníci a zaměstnanci obce však s velkým odhodláním změnili své myšlení z řízení na službu lidem. Navzdory obtížím se obec snažila investovat do infrastruktury, aby zajistila co nejlepší služby pro lidi, jako je instalace chladicích ventilátorů, bezplatného Wi-Fi a sedadel v čekárnách. Centrum veřejných služeb má pouze tři přímo pracující zaměstnance, takže často musí pracovat přesčas, aby rychle vyřídili administrativní postupy a papírování pro lidi a podniky.“

Nejen v obci Na Meo, ale i v horských a pohraničních obcích po celé provincii se úředníci a státní zaměstnanci snažili organizovat činnosti místní samosprávy v souladu s pokyny ústřední vlády vědeckým a systematickým způsobem a překonávali všechny obtíže. Digitální technologie, umělá inteligence a digitální transformace se stávají mocnými nástroji pro místní samosprávy. Mnoho úředníků a státních zaměstnanců se navzdory svému věku aktivně učí a používá digitální nástroje k řešení nových úkolů. Výsledkem je rychlé a hladké zpracování administrativních postupů a dokumentů pro občany a podniky.

V nížinných obcích a obvodech s komplexnější infrastrukturou byla vybrána centra veřejných služeb a umístěna v oblastech s dobrou dopravní dostupností pro lidi. Zároveň jsou vybavena moderními stroji a zařízeními, jako jsou automatické výdejny čísel front, zařízení pro vyhledávání informací na dotykových obrazovkách, systémy pro síťové připojení, recepce, počítače atd., aby co nejlépe vyhovovala potřebám lidí.

Většina lidí se domnívá, že s pevným politickým odhodláním, duchem jednoty a solidarity celého politického systému a podporou lidí bude dvoustupňový aparát místní samosprávy i nadále vykonávat svou práci hladceji, efektivněji a účinněji a bude sloužit lidem a podnikům ještě lépe.

Text a fotografie: Minh Thúy

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm