Letecké společnosti Vietnam Airlines byly v této kategorii oceněny Asociací pro zkušenosti cestujících v letecké dopravě (APEX) již druhým rokem po sobě.
Společnost APEX uvedla, že ocenění je založeno na vyhodnocení zkušeností cestujících na milionech letů po celém světě. Kromě kvality služeb jsou Vietnam Airlines vysoce ceněny za svou schopnost propojit mezinárodní cestující s Vietnamem prostřednictvím dobrých letových zážitků.
Pan Dang Anh Tuan, zástupce generálního ředitele Vietnam Airlines, se o ocenění vyjádřil, že letecká společnost je potěšena a hrdá na to, že ji APEX ocenil. Je to výsledek úsilí národní letecké společnosti. „Ocenění je důkazem našeho úsilí o zlepšení zákaznické zkušenosti a potvrzuje postavení vietnamského leteckého průmyslu na mezinárodní scéně. Je to pro nás také motivace k dalšímu zlepšování kvality služeb a poskytování nejlepších leteckých zážitků zákazníkům,“ řekl pan Tuan.
V současné době Vietnam Airlines sdružuje moderní letadla, jako jsou Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Zároveň jednotka synchronně zavádí zlepšování služeb s aktivitami, jako je optimalizace letištního vybavení, používání udržitelného leteckého paliva a spolupráce s mezinárodními leteckými společnostmi na rozšíření sítě letů a zlepšení zákaznické zkušenosti.
Společnost Vietnam Airlines dále uvedla, že propaguje svou roli mostu, který představuje podstatu vietnamské kultury. „Prostřednictvím publikací, videí za letu nebo jídel se silným vietnamským kulinářským stylem propagujeme image země a obyvatel Vietnamu mezi mezinárodními přáteli a zároveň vytváříme jedinečné cesty za kulturním objevováním pro každého cestujícího,“ sdělil zástupce letecké společnosti.
V roce 2023 byla společnost Vietnam Airlines poprvé oceněna organizací APEX jako „pětihvězdičková mezinárodní letecká společnost“. Ocenění APEX je platné 2 roky a vyžaduje, aby letecké společnosti neustále zlepšovaly zákaznickou zkušenost, aby si toto ocenění udržely. Kromě Vietnam Airlines získaly pětihvězdičkový titul od organizace APEX také společnosti Korean Air, Lufthansa a Delta Air Lines.
Společnost Vietnam Airlines dříve získala mnoho dalších mezinárodních ocenění, jako například: Přední asijská letecká společnost v ekonomické třídě, Přední asijská letecká společnost v oblasti kulturní identity, Přední asijská letecká společnost v oblasti služeb palubního personálu a Přední asijská letecká společnost v oblasti palubního časopisu. Tato ocenění uděluje World Travel Awards. Kromě toho se tato jednotka umístila mezi 20 nejlepšími leteckými společnostmi světa podle Airline Ratings a mezi 5 nejdochvilnějšími leteckými společnostmi v Asii a Tichomoří podle datové organizace Cirium...
APEX je nezisková organizace zastupující přední světové letecké společnosti a dodavatele. Pravidelně provádí průzkumy a vyhodnocuje zákaznickou zkušenost s cílem zlepšit kvalitu palubních služeb. Tato organizace každoročně spolupracuje s Mezinárodní asociací leteckých služeb (IFSA) a Future Travel Experience (FTE) na sestavování žebříčku leteckých společností na základě výsledků hodnocení prostřednictvím zkušeností cestujících. Výsledky shromažďuje partner APEXu, aplikace Triplt, která podporuje správu cestování.
Zdroj
Komentář (0)