VIMC pořádá workshop ke zlepšení efektivity CRM systému

Ráno 3. ledna 2025 se ve společnosti Vietnam National Shipping Lines ( VIMC ) konal seminář o řízení vztahů se zákazníky (CRM). Seminář vedl zástupce generálního ředitele Le Quang Trung za účasti členských podniků a zástupců oddělení korporace.

Po téměř roce implementace první fáze systému CRM se konal tento workshop s cílem vyhodnotit jeho efektivitu, identifikovat nevyřešené problémy a navrhnout řešení pro optimalizaci správy a využívání zákaznických dat. Je to také příležitost pro členské firmy a kancelářská oddělení General Corporation diskutovat a sdílet praktické zkušenosti s procesem zavádění nového systému. Delegáti přednesli mnoho cenných názorů, které se zaměřily na důležité oblasti, jako je integrace systému se stávajícím softwarem, zajištění bezpečnosti dat a vylepšení rozhraní pro snadnější používání. Některé firmy zdůraznily potřebu synchronizace dat v reálném čase, integrace se systémy řízení, jako je TOS a účetní software, pro zlepšení schopnosti řídit příjmy, výstupy a efektivitu podnikání. Zástupce generálního ředitele Le Quang Trung potvrdil, že dlouhodobým cílem systému CRM není jen správa zákaznických dat, ale také využití dat do užitečných informací na podporu obchodních operací, péče o zákazníky a budování efektivnějších marketingových strategií. Poznamenal také, že členské jednotky musí plně využívat funkce systému, aby maximalizovaly výhody, které CRM přináší. Workshop se dohodl na dalších krocích, včetně překonání technických problémů do 15. února 2025, pokračování v organizaci hloubkových školení a přípravy na druhou fázi projektu. Vzhledem k vysoké shodě účastníků se očekává, že workshop bude zlomovým bodem ve zlepšení efektivity správy a využívání zákazníků a přispěje k podpoře konkurenceschopnosti společnosti VIMC v nadcházejícím období.