Ilustrační fotografie.
Ve dnech 8. a 9. prosince se na některých osobních facebookových stránkách a sociálních sítích objevily informace o případu, kdy společnost VinaPhone stáhla telefonní číslo 0xx7.999.999. Společnost VinaPhone v této souvislosti oficiálně informovala takto: „Stažení předplacených mobilních účastnických čísel, jejichž platnost vypršela, je regulováno Ministerstvem informací a komunikací a společnost VinaPhone jej již mnoho let zavádí a veřejně oznamuje na svých webových stránkách za všeobecných transakčních podmínek s cílem optimalizovat efektivitu využívání telekomunikačního skladu čísel a omezit výskyt nevyžádaných SIM karet.“ Podle předpisů společnosti VinaPhone je po vypršení platnosti předplaceného účtu předplatitele předplatitel zablokován v jednom směru; po 10 dnech je zablokován ve dvou směrech. Před zablokováním v jednom nebo dvou směrech systém Vinaphone odešle předplatiteli mnoho zpráv, aby ho o tom informoval. Doba, po kterou si síťový operátor ponechá číslo předplatitele v systému po zablokování ve dvou směrech, je 30 dní. Po uplynutí výše uvedené doby si VinaPhone ponechá číslo předplatitele po dobu dalších 15 dnů, aby zvážila jeho opětovné vydání, pokud jej zákazník bude i nadále potřebovat používat. Po uplynutí této doby bude číslo předplatitele znovu použito v souladu s předpisy. V případě telefonního čísla 0xx7.999.999 bylo toto číslo předplatitele uzamčeno v jednom směru 19. srpna, uzamčeno ve dvou směrech 29. srpna a poté bylo číslo uchováno a čekalo na obnovení do 12. října (45 dnů od uzamčení ve dvou směrech). Aby byla zajištěna práva zákazníků, VinaPhone rozeslal mnoho oznámení, v nichž předplatitelům doporučil, aby službu nadále používali, a vyhnuli se tak uzamčení v jednom nebo dvou směrech. Konkrétně ve dnech 14., 16. a 18. srpna společnost Vinaphone odeslala zprávu s následujícím obsahem: „Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Prosím, dobijte si kartu nebo volejte/odesílejte zprávy/přistupujte k datům, abyste prodloužili dobu užívání, než bude vaše předplatné 19. srpna 2024 uzamčeno jednosměrně. Kontaktní údaje: 18001091“. Ve dnech 24., 26. a 28. srpna systém Vinaphone také odeslal zprávu s následujícím obsahem: „Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Prosím, dobijte si kartu, abyste zajistili, že nedojde k přerušení kontaktu, než bude vaše předplatné 29. srpna 2024 uzamčeno obousměrně. Kontaktní údaje: 18001091“. Po odeslání zpráv a oznámení společnost VinaPhone neobdržela žádnou zpětnou vazbu od zákazníků a výše uvedené číslo předplatitele nevyužívalo telekomunikační služby, takže systém po vypršení platnosti čísla předplatitele v souladu s předpisy uzamkl jednosměrné a obousměrné připojení. Po uplynutí lhůty pro obnovení služeb zákazníky dle jejich potřeb společnost VinaPhone číslo znovu použije a 19. listopadu 2024 jej přepne do režimu nového vydávání. Opětovné použití čísel předplatitelů provedl VinaPhone v souladu s předpisy a po zajištění práv a času pro zákazníky, kteří potřebují obnovit využívání služby. Zdroj: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html
Komentář (0)